Instruksi Pengiriman dan Bawa Pulang
Modul ini memungkinkan restoran untuk memperluas layanan mereka dengan menawarkan opsi pengiriman dan dibawa pulang. Ini mencakup fitur-fitur inovatif seperti terjemahan menu otomatis ke dalam 22 bahasa—sesuatu yang bahkan tidak disediakan oleh pesaing utama seperti Uber Eats atau Just Eat.
Modul ini memungkinkan restoran untuk memperluas layanan mereka dengan menawarkan opsi pengiriman dan dibawa pulang. Ini mencakup fitur-fitur inovatif seperti terjemahan menu otomatis ke dalam 22 bahasa—sesuatu yang bahkan tidak disediakan oleh pesaing utama seperti Uber Eats atau Just Eat. Menu yang diterjemahkan ditampilkan langsung ke pelanggan di rumah, membuat proses pemesanan menjadi mulus dan mudah diakses.
Manajemen Pengemudi
- Arahkan ke bagian Pengguna dan tambahkan driver menggunakan alamat email mereka.
- Pengemudi akan menerima email yang meminta mereka untuk mengonfirmasi hubungan mereka dengan restoran dan mengaktifkan pemberitahuan. Mereka dapat menerima atau menolak permintaan ini. Anda memerlukan pengemudi untuk "Mengirimkan" barang dengan menggunakan ponsel mereka
Pengaturan Restoran (Harap pastikan Anda melakukan ini, jika tidak, Pengiriman tidak akan berfungsi)
- Tetapkan jam buka restoran di pengaturan "Toko". Ini memastikan bahwa pelanggan tahu apakah restoran buka atau tutup secara real-time.
- Dalam pengaturan yang sama, tentukan jangkauan pengiriman dalam kilometer (berdasarkan Google Maps).
- Tetapkan biaya pengiriman jika berlaku.
Persiapan
- Pastikan menu restoran diunggah ke platform. Jika tidak, unggah dan konfigurasikan terlebih dahulu dengan mengikuti petunjuk ini.
- Bagikan tautan pemesanan (E) melalui media sosial atau integrasikan ke situs web restoran untuk memberi pelanggan akses pemesanan online. Untuk mengaksesnya, silakan periksa langkah 8 dari tautan ini dan buka kode QR E
- Untuk pesanan di masa mendatang, cetak kode QR (E) untuk menu digital pada pizza atau kotak makanan, dorong pelanggan untuk menggunakannya untuk memesan ulang.
- Siapkan Stripe agar pelanggan membayar makanan mereka saat mereka memesan.
Pengalaman Pelanggan
- Pelanggan mengakses menu melalui tautan bersama (kode QR E) dan dapat langsung melihat apakah restoran buka.
- Jika pelanggan berada dalam kisaran pengiriman, mereka dapat melakukan pemesanan pengiriman. Jika tidak, mereka masih dapat menggunakan opsi takeout.
- Menu mendukung lebih dari 22 bahasa dan menampilkan opsi khusus alergen, memungkinkan pelanggan untuk memfilter makanan sesuai dengan batasan diet mereka.
- Pelanggan dapat melihat foto menu dan melakukan pemesanan, memilih untuk membayar melalui Google Pay, Apple Pay, atau kartu kredit pada saat pemesanan, atau membayar saat pengiriman.
- Pembayaran kartu kredit sementara dipesan dan dibebankan setelah restoran menerima pengiriman.
- Pelanggan menerima pembaruan waktu nyata tentang status pesanan: Pesanan Diterima, Ditugaskan ke Pengemudi, Dalam Perjalanan, dan Terkirim.
Alur Kerja Manajemen Restoran
- Administrator dan manajer menerima pemberitahuan push saat permintaan pengiriman dibuat.
- Setelah menerima pesanan, mereka memasukkan perkiraan waktu persiapan (waktu pengiriman dihitung sebelumnya). Perkiraan ini memperbarui menu dan memberi tahu pelanggan di masa mendatang, mengurangi pertanyaan yang tidak perlu.
- Setelah waktu persiapan dikonfirmasi, tetapkan pesanan ke pengemudi.
- Pengemudi mengambil pesanan dan mengirimkannya ke pelanggan, menyelesaikan prosesnya.
Sistem ini memastikan pengalaman pengiriman dan dibawa pulang yang lancar bagi pemilik restoran dan pelanggan sambil menjaga transparansi dan efisiensi selama proses berlangsung.