Инструкции по доставке и выносу
Этот модуль позволяет ресторанам расширить спектр своих услуг, предлагая варианты доставки и еды на вынос. Он включает в себя инновационные функции, такие как автоматический перевод меню на 22 языка, чего не предоставляют даже крупные конкуренты, такие как Uber Eats или Just Eat.
Этот модуль позволяет ресторанам расширить спектр своих услуг, предлагая варианты доставки и еды на вынос. Он включает в себя инновационные функции, такие как автоматический перевод меню на 22 языка, чего не предоставляют даже крупные конкуренты, такие как Uber Eats или Just Eat. Переведенное меню отображается непосредственно для клиентов дома, что делает процесс заказа беспроблемным и доступным.
Управление водителями
- Перейдите в раздел Пользователи и добавьте водителей, используя их адреса электронной почты.
- Водители получат электронное письмо с просьбой подтвердить свою связь с рестораном и включить уведомления. Они могут принять или отклонить этот запрос. Вам нужен водитель, который «доставит» товар с помощью своих телефонов
Настройки ресторана (пожалуйста, убедитесь, что вы это сделали, иначе доставка не будет работать)
- Установите время работы ресторана в настройках «Магазина». Это гарантирует, что клиенты знают, открыт ресторан или закрыт в режиме реального времени.
- В этих же настройках определите дальность доставки в километрах (на основе Google Maps).
- Установите стоимость доставки, если применимо.
Начало работы
- Убедитесь, что меню ресторана загружено на платформу. Если нет, сначала загрузите и настройте его, следуя этим инструкциям.
- Поделитесь ссылкой для заказа (E) в социальных сетях или интегрируйте ее на веб-сайт ресторана, чтобы предоставить клиентам доступ к онлайн-заказам. Чтобы получить к нему доступ, пожалуйста, проверьте шаг 8 этой ссылки и перейдите к QR-коду E
- Для будущих заказов распечатайте QR-код (E) для цифрового меню на коробках с пиццей или едой, поощряя клиентов использовать его для повторного заказа.
- Настройте Stripe, чтобы клиенты платили за еду при заказе.
Качество обслуживания клиентов
- Клиенты получают доступ к меню по общей ссылке (QR-код E) и могут мгновенно увидеть, открыт ли ресторан.
- Если клиент находится в пределах досягаемости, он может оформить заказ на доставку. В противном случае они все равно могут воспользоваться вариантом еды на вынос.
- Меню поддерживает более 22 языков и отображает варианты, специфичные для аллергенов, что позволяет клиентам фильтровать блюда в соответствии с их диетическими ограничениями.
- Клиенты могут просматривать фотографии меню и оформлять заказы, выбирая оплату через Google Pay, Apple Pay или кредитную карту в момент заказа, или оплату при доставке.
- Оплата кредитной картой резервируется в предварительном порядке и взимается после того, как ресторан примет доставку.
- Клиенты получают обновления о статусе заказа в режиме реального времени: Заказ принят, Назначен водителю, В пути и Доставлен.
Рабочий процесс управления рестораном
- Администраторы и менеджеры получают push-уведомление при оформлении запроса на доставку.
- При принятии заказа они вводят ориентировочное время подготовки (время доставки рассчитывается заранее). Эта смета обновляет меню и информирует будущих клиентов, сокращая количество ненужных запросов.
- Как только время подготовки будет подтверждено, назначьте заказ водителю.
- Водители забирают заказ и доставляют его заказчику, завершая процесс.
Эта система обеспечивает бесперебойную доставку и еду на вынос как для владельцев ресторанов, так и для клиентов, сохраняя при этом прозрачность и эффективность на протяжении всего процесса.