Apakah restoran pada tahun 2023 dapat diterima untuk tidak menawarkan opsi pembayaran kartu kredit kepada pengunjung?

Mark Wilson | 11 Okt 2023

8 menit membaca

Bagi

Indeks

Baru-baru ini saya memiliki pengalaman yang membuat saya tercengang. Saat bepergian melalui Jerman (menggunakan EUR) dalam perjalanan ke kota Swiss lain (CHF), saya berhenti di sebuah restoran. Sebuah tanda di pintu masuk berbunyi, "Tidak ada kartu kredit yang diterima. Terima kasih atas pengertian Anda". Saya berada di ambang berbalik dan pergi ketika istri saya menyebutkan dia memiliki uang tunai di CHF, meskipun restoran berada di negara EUR. Kami pikir kami sudah jelas, tetapi saat makan, kami diberitahu bahwa akan ada markup 50% pada nilai tukar mata uang asing. Ini pada dasarnya menyiratkan bahwa menarik uang tunai dalam EUR dari ATM akan lebih hemat biaya bagi kami, bahkan dengan biaya komisi yang curam dan nilai tukar mata uang asing yang sangat tidak menguntungkan yang mereka terapkan.

Ironisnya? Makanannya luar biasa. Tetapi pengalaman pembayaran itu sangat mengecewakan sehingga saya bersumpah tidak akan pernah kembali.

Di era digital tahun 2023, sangat membingungkan menemukan restoran yang tidak menerima pembayaran kartu kredit. Apakah ini benar-benar untuk biaya bank 1% - 3% yang sangat kecil? Jika itu masalahnya, itu adalah keputusan yang tidak hanya ketinggalan zaman tetapi juga merugikan bisnis.

Saat ini, banyak anak muda bahkan tidak membawa kartu kredit. Mereka telah beralih ke pembayaran melalui smartphone mereka.

Anehnya, sejumlah besar ATM dan bisnis tampaknya tidak menyadari transisi ini, sering mengabaikan kenyamanan pelanggan dengan masih memerlukan kartu kredit fisik untuk operasi penarikan tunai. Dalam artikel ini, kita akan mengeksplorasi mengapa pelanggan tertarik pada pembayaran digital dan menawarkan rekomendasi bagi restoran untuk meningkatkan margin mereka, yang mencakup biaya transaksi kartu kredit.

Inilah mengapa saya, seperti banyak orang lain, telah pindah dari uang tunai:

• Keamanan
• Kebersihan
• Kemudahan Pelacakan
• Tidak Perlu Perubahan Tepat
• Kecepatan
• Integrasi dengan Hadiah
• Transaksi Global
• Mengurangi Kekacauan
• Pembayaran Otomatis
• Aksesibilitas
• Pembaruan Mata Uang
• Transfer Instan
• Pencadangan & Keamanan
• Ramah lingkungan
• Tidak Perlu Dompet
• Biaya selangit:

Untuk semua pemilik restoran dan toko di luar sana: Anda memiliki hak untuk menjalankan bisnis Anda sesuai keinginan Anda. Namun, pahamilah bahwa dengan menolak metode pembayaran modern, Anda tidak hanya menghemat biaya bank. Anda berpotensi kehilangan sebagian besar pendapatan dari pelanggan seperti saya. Ketika dunia terus mendigitalkan, persentase ini hanya akan tumbuh. Sudah waktunya untuk beradaptasi atau berisiko tertinggal.

Cara Meningkatkan Margin untuk Mengkompensasi Biaya Transaksi Kartu Kredit

Meningkatkan margin bisnis Anda untuk mengimbangi biaya transaksi kartu kredit memerlukan kombinasi pemotongan biaya, penyesuaian harga, dan strategi nilai tambah. Berikut adalah panduan langkah demi langkah untuk membantu Anda mencapai hal ini:

Langkah 1: Pahami Biaya Anda

• Tinjau perjanjian pemrosesan kartu kredit Anda untuk memahami struktur biaya.
• Hitung biaya bulanan rata-rata dari biaya ini sebagai persentase dari penjualan Anda.

Langkah 2: Analisis Harga Anda

• Tinjau strategi penetapan harga Anda saat ini. Apakah harga Anda sesuai dengan pasar dan nilai yang Anda berikan?
• Pertimbangkan sedikit kenaikan harga, pastikan itu sejalan dengan nilai yang Anda tawarkan dan apa yang dapat ditanggung pasar.

Langkah 3: Mengurangi Biaya

• Identifikasi area di mana Anda dapat memotong biaya tanpa mengorbankan kualitas produk atau layanan.
• Bernegosiasi dengan pemasok untuk harga yang lebih baik atau diskon massal.
• Merampingkan operasi untuk meningkatkan efisiensi dan mengurangi limbah.
• Menawarkan layanan atau produk bernilai tambah
• Perkenalkan produk atau layanan pelengkap yang memiliki margin tinggi.

Langkah 4: Terapkan Jumlah Transaksi Minimum

• Untuk pembelian kecil, biaya kartu kredit dapat memakan margin. Pertimbangkan untuk menetapkan jumlah transaksi kartu minimum untuk memastikan profitabilitas.
• Perkenalkan program loyalitas yang mendorong bisnis berulang. Meskipun ini tidak secara langsung meningkatkan margin, ini dapat meningkatkan profitabilitas secara keseluruhan melalui penjualan berulang.
• Tawarkan diskon untuk pembelian massal atau peningkatan penjualan. Ini dapat meningkatkan jumlah transaksi rata-rata, membantu mengimbangi komponen tetap dari biaya transaksi.

Langkah 5: Tinjau dan ubah pemroses pembayaran Anda

Jika biaya Anda jauh lebih tinggi daripada rata-rata industri, pertimbangkan untuk beralih ke pemroses pembayaran yang lebih hemat biaya. Bernegosiasi dengan penyedia Anda saat ini untuk tarif yang lebih baik, terutama jika volume transaksi Anda meningkat.

Langkah 6: Mendidik Pelanggan Anda

Jika Anda memperkenalkan perubahan apa pun, seperti jumlah transaksi minimum, komunikasikan alasannya kepada pelanggan Anda. Sebagian besar akan memahami bahwa bisnis memiliki biaya dan akan menghargai transparansi.

Langkah 7: Pantau dan Sesuaikan

• Tinjau margin Anda secara teratur dan dampak biaya kartu kredit.
• Sesuaikan strategi Anda sesuai kebutuhan, berdasarkan umpan balik pelanggan dan analisis keuangan.
• Pertimbangkan Biaya Tambahan atau Diskon Tunai (jika legal)
• Beberapa bisnis menambahkan biaya tambahan kecil untuk transaksi kartu kredit atau menawarkan diskon untuk pembayaran tunai. Sebelum menerapkan, pastikan itu legal di yurisdiksi Anda dan komunikasikan dengan jelas biaya tersebut kepada pelanggan.

Langkah 8: Diversifikasi Opsi Pembayaran

Tawarkan beberapa metode pembayaran, termasuk yang memiliki biaya lebih rendah daripada kartu kredit tradisional, seperti dompet digital tertentu atau transfer bank langsung.

Dengan menerapkan kombinasi strategi ini, bisnis dapat secara efektif meningkatkan margin mereka untuk mengkompensasi biaya transaksi kartu kredit, memastikan profitabilitas sambil menawarkan kenyamanan pembayaran kartu kepada pelanggan.