Perubahan apa yang dilakukan Kode QR pada pengalaman bersantap?
Kode QR, atau kode Respons Cepat, adalah kode batang kecil berbentuk persegi yang dapat dipindai dengan ponsel cerdas atau perangkat lain untuk mengakses informasi atau menautkan ke halaman web. Kode-kode ini telah ada sejak 1990-an, tetapi mereka telah mendapatkan popularitas luas dalam beberapa tahun terakhir karena fleksibilitas dan kemudahan penggunaannya. Kode QR telah mengubah pengalaman bersantap secara besar-besaran, baik untuk pelanggan maupun untuk bisnis.
Dalam waktu singkat, penggunaan kode QR di industri jasa makanan melewati atap. Saat ini, restoran di seluruh dunia menggunakan kode QR untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan pertumbuhan bisnis mereka.
Meskipun pandemi (hampir) telah dihapuskan, restoran dengan menu kode QR menawarkan lebih dari sekadar pengalaman tanpa sentuhan. Mereka membantu restoran memberi pelanggan mereka pengalaman bersantap yang luar biasa dan membuat staf mereka bekerja lebih efisien. Akibatnya, Anda dapat mengharapkan untuk melihat sistem pemesanan restoran online di restoran di masa mendatang. Mari kita lihat perubahan yang terjadi dalam pengalaman bersantap sejak diperkenalkannya kode QR:
# 1 Pelanggan dapat memesan tanpa berinteraksi dengan staf
Salah satu perubahan paling signifikan yang dilakukan kode QR pada pengalaman bersantap adalah kemampuan pelanggan untuk memesan dan melakukan pembayaran tanpa berinteraksi dengan server atau kasir. Banyak restoran sekarang menawarkan menu kode QR, yang memungkinkan pelanggan memindai kode di meja mereka untuk mengakses menu dan memesan langsung dari ponsel mereka. Ini bisa sangat berguna untuk restoran yang sibuk atau mereka yang memiliki staf terbatas, karena memungkinkan pelanggan untuk memesan dan membayar tanpa harus menunggu server datang ke meja mereka. Pemesanan restoran kode QR juga dapat digunakan untuk membayar makanan, menghilangkan kebutuhan akan transaksi tunai atau kartu.
Mereka menawarkan layanan yang tidak memerlukan kontak fisik, yang memberi pelanggan rasa aman. Selain itu, para tamu dapat langsung mengakses menu di ponsel mereka, memeriksa pilihan item yang tersedia, dan memesan makanan. Jadi, menggunakan kode QR untuk memesan makanan adalah bagian besar untuk memastikan bahwa pelanggan Anda memiliki waktu yang lebih baik ketika mereka makan di bisnis Anda.
# 2 Pelanggan bisa mendapatkan informasi yang lebih baik tentang menu tanpa bertanya kepada staf
Kode QR telah memudahkan pelanggan untuk mengakses informasi tentang restoran atau item menu. Banyak restoran sekarang memiliki kode QR pada menu atau tatakan piring mereka yang memberikan informasi tentang bahan, alergen, atau nutrisi. Ini dapat sangat membantu bagi pelanggan dengan alergi makanan atau pembatasan diet, karena mereka dapat dengan cepat menemukan informasi ini tanpa harus bertanya kepada koki.
# 3 Restoran Dapat Melacak Preferensi Pelanggan Dengan Cara Yang Lebih Baik
Kode QR juga memudahkan restoran untuk melacak preferensi pelanggan dan mengumpulkan umpan balik. Banyak restoran sekarang menggunakan kode QR untuk membuat survei atau jajak pendapat yang dapat dilakukan pelanggan setelah makan. Survei ini dapat membantu restoran mengumpulkan wawasan berharga tentang apa yang disukai atau tidak disukai pelanggan tentang pengalaman bersantap mereka, memungkinkan mereka untuk melakukan perbaikan atau perubahan sesuai kebutuhan.
# 4 Membantu Dalam Promosi Restoran yang Lebih Baik
Penggunaan kode QR pada menu juga bisa menjadi alat pemasaran yang efektif. Pada halaman menu, Anda memiliki opsi untuk menyertakan tautan ke situs web Anda serta aplikasi seluler. Orang yang ingin dapat dengan mudah membuka situs web Anda atau mengunduh aplikasi Anda tanpa harus mencarinya terlebih dahulu. Ini adalah bentuk pemasaran yang efisien yang sepenuhnya gratis.
Kode QR juga berdampak pada cara restoran memasarkan diri mereka kepada pelanggan. Kode QR sekarang digunakan oleh banyak restoran di menu, tatakan piring, dan tanda mereka untuk memberi tahu pelanggan tentang penawaran atau diskon khusus atau untuk mengirimnya ke situs web atau halaman media sosial mereka. Hal ini memungkinkan restoran untuk dengan mudah memperbarui dan mengubah promosi mereka, dan juga dapat membantu mengarahkan lalu lintas ke kehadiran online mereka.
# 5 Ubah dan perbarui item pada menu tanpa mencetak ulang
Restoran sering mengubah menu mereka dengan menambahkan item baru, mengambil yang lama, mengubah harga, dan hal-hal lain. Namun, bisa mahal untuk terus memperbarui menu. Setiap kali Anda membuat perubahan pada menu, Anda perlu mencetaknya kembali. Ini mungkin menaikkan harga pencetakan menu dan memotong keuntungan Anda.
Masalah ini diselesaikan oleh menu yang menggunakan kode QR. Karena kode QR menu dan jenis kode QR dinamis lainnya dapat diedit secara real time, item pada menu dapat diubah tanpa harus mencetak kode QR baru. Akibatnya, Anda dapat mengubah menu dengan cara apa pun yang Anda suka, termasuk dengan menambah atau menghapus item, mengubah harganya, dan sebagainya, sambil tetap menggunakan kode QR yang sama.
Menggunakan kode QR pada menu juga memungkinkan Anda mengumpulkan informasi pelanggan yang berharga dan mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan Anda. Anda dapat mempelajari jenis makanan yang mereka pesan serta waktu terbaik bagi mereka untuk datang ke restoran.
Menu kode QR juga membantu jika item tertentu pada menu kehabisan stok untuk waktu yang singkat. Pada menu digital, Anda dapat langsung mencoret item yang tidak tersedia untuk dipesan. Karena itu, para tamu akan tahu sebelumnya tentang item apa pun yang tidak akan tersedia bagi mereka, yang akan membuat pengalaman mereka lebih baik.
Kesimpulan
Secara keseluruhan, kode QR telah membuat perubahan signifikan pada pengalaman bersantap, baik untuk pelanggan maupun bisnis. Mereka telah mempermudah pelanggan untuk memesan, mengakses informasi, dan memberikan umpan balik, dan mereka juga mempermudah restoran untuk melacak preferensi pelanggan dan memasarkan diri mereka sendiri. Meskipun selalu ada risiko masalah teknologi, manfaat kode QR dalam pengalaman bersantap jelas.