배달 및 테이크아웃 지침
이 모듈을 통해 레스토랑은 배달 및 테이크아웃 옵션을 제공하여 서비스를 확장할 수 있습니다. 여기에는 22개 언어로 자동 메뉴 번역과 같은 혁신적인 기능이 포함되어 있으며, 이는 Uber Eats 또는 Just Eat과 같은 주요 경쟁업체도 제공하지 않는 것입니다.
이 모듈을 통해 레스토랑은 배달 및 테이크아웃 옵션을 제공하여 서비스를 확장할 수 있습니다. 여기에는 22개 언어로 자동 메뉴 번역과 같은 혁신적인 기능이 포함되어 있으며, 이는 Uber Eats 또는 Just Eat과 같은 주요 경쟁업체도 제공하지 않는 것입니다. 번역된 메뉴는 집에서 고객에게 직접 표시되므로 주문 프로세스를 원활하고 쉽게 액세스할 수 있습니다.
운전자 관리
- 사용자 섹션으로 이동하여 이메일 주소를 사용하여 드라이버를 추가합니다.
- 운전자는 레스토랑과의 연결을 확인하고 알림을 활성화하도록 요청하는 이메일을 받게 됩니다. 이 요청을 수락하거나 거부할 수 있습니다. 휴대 전화를 사용하여 항목을 "배달"할 드라이버가 필요합니다.
식당 설정 (이 작업을 수행하는지 확인하십시오. 그렇지 않으면 배달이 작동하지 않습니다)
영업 시간 (매우 중요)
- "스토어" 설정에서 음식점의 영업시간을 설정합니다. 이를 통해 고객은 레스토랑이 열려 있는지 닫혀 있는지 실시간으로 알 수 있습니다.
배송 범위 및 수수료(매우 중요)
- 동일한 설정에서 배송 범위를 킬로미터 단위로 정의합니다(Google 지도 기준).
- 해당하는 경우 배송료를 설정합니다.
시작
메뉴 설정
- 레스토랑 메뉴가 플랫폼에 업로드되었는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 이 지침에 따라 먼저 업로드하고 구성하십시오.
- 소셜 미디어를 통해 주문 링크(E)를 공유하거나 레스토랑 웹사이트에 통합하여 고객이 온라인 주문에 액세스할 수 있도록 합니다. 액세스하려면 이 링크의 8단계를 확인하고 QR 코드 E로 이동
- 향후 주문의 경우 피자나 식품 상자에 디지털 메뉴의 QR 코드(E)를 인쇄하여 고객이 재주문에 사용하도록 권장합니다.
- 고객이 주문할 때 음식을 지불하도록 Stripe를 설정합니다.
고객 경험
주문 프로세스
- 고객은 공유 링크(QR 코드 E)를 통해 메뉴에 액세스하고 레스토랑이 열려 있는지 즉시 확인할 수 있습니다.
- 고객이 배송 범위 내에 있는 경우 배송 주문을 할 수 있습니다. 그렇지 않으면 테이크아웃 옵션을 계속 사용할 수 있습니다.
- 이 메뉴는 22개 이상의 언어를 지원하며 알레르기 유발 물질별 옵션을 표시하여 고객이 식단 제한에 따라 식사를 필터링할 수 있도록 합니다.
- 고객은 메뉴 사진을 보고 주문할 수 있으며, 주문 시 Google Pay, Apple Pay 또는 신용 카드를 통해 결제하거나 배송 시 결제할 수 있습니다.
주문 상태 업데이트
- 신용 카드 결제는 임시로 예약되며 레스토랑에서 배달을 수락하면 청구됩니다.
- 고객은 주문 상태에 대한 실시간 업데이트를 받습니다: 주문 수락됨, 드라이버에게 할당됨, 진행 중 및 배송됨.
레스토랑 관리 워크플로우
주문 알림
- 관리자와 관리자는 배달 요청이 있을 때 푸시 알림을 받습니다.
- 주문을 수락하면 예상 준비 시간을 입력합니다(배송 시간은 미리 계산됨). 이 견적은 메뉴를 업데이트하고 미래 고객에게 정보를 제공하여 불필요한 문의를 줄입니다.
드라이버 할당
- 준비 시간이 확인되면 운전자에게 주문을 할당합니다.
- 배송 기사는 주문을 픽업하여 고객에게 배송하여 프로세스를 완료합니다.
이 시스템은 레스토랑 소유자와 고객 모두에게 원활한 배달 및 테이크아웃 경험을 보장하는 동시에 프로세스 전반에 걸쳐 투명성과 효율성을 유지합니다.