Instruções de Entrega e Takeout
Este módulo permite que os restaurantes expandam seus serviços, oferecendo opções de delivery e takeout. Ele inclui recursos inovadores, como a tradução automática do menu em 22 idiomas, algo que nem mesmo grandes concorrentes como Uber Eats ou Just Eat oferecem.
Este módulo permite que os restaurantes expandam seus serviços, oferecendo opções de delivery e takeout. Ele inclui recursos inovadores, como a tradução automática do menu em 22 idiomas, algo que nem mesmo grandes concorrentes como Uber Eats ou Just Eat oferecem. O menu traduzido é exibido diretamente aos clientes em casa, tornando o processo de pedido fácil e acessível.
Gestão de Motoristas
- Navegue até a seção Usuários e adicione drivers usando seus endereços de e-mail.
- Os motoristas receberão um e-mail solicitando que confirmem sua associação com o restaurante e ativem as notificações. Podem aceitar ou recusar este pedido. Você precisa de um driver para "Entregar" o item usando seus telefones
Configurações do restaurante (Por favor, certifique-se de fazer isso, caso contrário, a entrega não funcionará)
- Defina o horário de funcionamento do restaurante nas configurações da "Loja". Isso garante que os clientes saibam se o restaurante está aberto ou fechado em tempo real.
- Nas mesmas configurações, defina o intervalo de entrega em quilômetros (com base no Google Maps).
- Defina uma taxa de entrega, se aplicável.
Primeiros passos
- Certifique-se de que o menu do restaurante está carregado na plataforma. Caso contrário, carregue e configure primeiro seguindo estas instruções.
- Partilhe o link de encomenda (E) através das redes sociais ou integre-o no site do restaurante para dar aos clientes acesso a encomendas online. Para acessá-lo, por favor, verifique o passo 8 deste link e vá para o código QR E
- Para pedidos futuros, imprima o código QR (E) para o menu digital em pizzas ou caixas de alimentos, incentivando os clientes a usá-lo para reordenar.
- Configure o Stripe para fazer com que o cliente pague pela comida quando pedir.
Experiência do cliente
- Os clientes acessam o menu através do link compartilhado (código QR E) e podem ver instantaneamente se o restaurante está aberto.
- Se o cliente estiver dentro do intervalo de entrega, ele pode fazer um pedido de entrega. Caso contrário, eles ainda podem usar a opção de takeout.
- O menu suporta mais de 22 idiomas e exibe opções específicas para alérgenos, permitindo que os clientes filtrem as refeições de acordo com suas restrições alimentares.
- Os clientes podem visualizar fotos do menu e fazer pedidos, optando por pagar via Google Pay, Apple Pay ou cartão de crédito no momento do pedido, ou pagar no ato da entrega.
- Os pagamentos com cartão de crédito são reservados provisoriamente e cobrados assim que o restaurante aceitar a entrega.
- Os clientes recebem atualizações em tempo real sobre o status do pedido: Pedido aceito, Atribuído ao motorista, A caminho e Entregue.
Fluxo de trabalho de gerenciamento de restaurantes
- Os administradores e gerentes recebem uma notificação por push quando uma solicitação de entrega é feita.
- Ao aceitar o pedido, eles inserem um tempo estimado de preparação (o tempo de entrega é pré-calculado). Essa estimativa atualiza o cardápio e informa futuros clientes, reduzindo consultas desnecessárias.
- Uma vez confirmado o tempo de preparação, atribua a encomenda a um motorista.
- Os motoristas recolhem a encomenda e entregam-na ao cliente, completando o processo.
Este sistema garante uma experiência de entrega e retirada suave para proprietários de restaurantes e clientes, mantendo a transparência e a eficiência durante todo o processo.