Редакционная группа Do Your Order: размышления, идеи и стратегические направления в середине ретрита

Do Your Order | 05 февр. 2024

4 минуты читать

Предоставить общий доступ

Содержание

По мере того, как мы приближаемся к середине нашей программы Start-up Retreat, пришло время подумать о бесценных идеях, отзывах и стратегических направлениях, которые мы собрали. До сих пор этот путь представлял собой поучительное слияние отраслевого опыта, стратегического мышления и инновационных идей. В этой статье мы рассмотрим основные моменты и ключевые выводы из нашего взаимодействия с лидерами отрасли, которые щедро поделились с нами своей мудростью.

Embracing Tradition and Innovation: Insights from Pestana Hotels

Наш диалог с Александрой Вивейрос из Pestana Hotels пролил свет на нюансы внедрения технологий в гостиничном секторе. В филиале Pestana Carlton предпочтение традиционных методов заказа среди пожилых людей подчеркивает важность понимания поведения клиентов. Напротив, филиалы в Испании и Нью-Йорке с большим энтузиазмом принимают систему QR-заказов. Эта дихотомия подчеркивает необходимость гибкого, клиентоориентированного подхода в цифровых решениях. Александра указала нам на их отдел бизнес-аналитики в Лиссабоне, центр инноваций и ИТ-систем, что открывает потенциальные возможности для сотрудничества и роста. Положительное влияние системы QR-заказов на продажи еще раз подтверждает потенциал цифровых решений в улучшении качества питания.

Расшифровка One-Pager: отзыв от Nearsoft

Критика Педро Камачо нашего одностраничника была призывом к уточнению нашей коммуникационной стратегии. Его совет избегать «тонального» тона и вместо этого сформулировать конкретную ценность, которую наш продукт предлагает для таких отраслей, как отели, был напоминанием о важности ясности и актуальности в наших сообщениях. Адаптация нашего подхода к лицам, принимающим решения, особенно к ИТ-командам, которые возглавляют проекты по цифровизации, имеет решающее значение. Понимание Педро стремления к цифровой трансформации в развивающихся странах Ближнего Востока и Азии, а также стремление банковского сектора к инновациям для окупаемости инвестиций позволили нам получить более четкое понимание динамики рынка и мотивации клиентов.

Навигация по человеческому фактору в ресторане: беседа с Андреей Базилио

Андрея Базилио, владелец ресторана с уникальной и революционной концепцией, высветил универсальные проблемы подбора персонала в индустрии гостеприимства. То, что она предпочитает поддерживать человеческий фактор в обслуживании клиентов, несмотря на цифровую эволюцию отрасли, многое говорит о незаменимой ценности человеческого взаимодействия в ресторане. Тем не менее, ее интерес к решениям по управлению персоналом для небольших ресторанов и эффективному управлению персоналом, занятым неполный рабочий день, в пиковые сезоны полностью соответствует нашему видению в Do Your Order. Это свидетельствует о необходимости решений, которые гармонизируют технологии с человеческим аспектом обслуживания.

Стратегические идеи от Руи Гувейя (соучредитель и директор по информационным технологиям comOn Group)

Руй Гувейя представил всесторонний обзор, начав с важного технического исправления на нашем веб-сайте, обеспечивающего бесперебойную навигацию для наших пользователей. Его стратегические рекомендации по оптимизации тарифных планов призваны повысить нашу рыночную привлекательность и прибыльность. Акцент Руи на совершенствовании нашего ценностного предложения, от общего «Революционизировать» до более эффективного «Повысить производительность в часы пик», идеально согласуется с нашей целью обеспечить очевидные, ощутимые преимущества для наших клиентов.

Контент-стратегия была еще одной областью, в которой идеи Руи были бесценны. Приведение нашего контента в соответствие с основными предложениями Do Your Order и поощрение подписки на пробную версию, несомненно, укрепит наши позиции на рынке. Его развенчание распространенных мифов о стартапах и акцент на том, чтобы быть ориентированными на клиентов и данные после запуска, особенно с использованием таких показателей, как индекс потребительской лояльности (NPS), обеспечивают нам надежную основу для роста и удовлетворенности клиентов.

Структурированный подход Руи к проверке соответствия рынку и ценностного предложения, включающий целевые упражнения и стратегии, является основой нашего стратегического направления. Его предложение использовать инструменты, созданные искусственным интеллектом, такие как «askcory.ai», для разработки комплексной стратегии выхода на рынок и создания контента кампании — это захватывающая перспектива, сочетающая точность ИИ с нашим творческим видением.

Стратегические выводы: навигация по жизненному циклу стартапа и стратегиям продаж

Выездное совещание стало горнилом для стратегического мышления, особенно в понимании этапов жизненного цикла стартапа — от достижения соответствия продукта рынку до создания масштабируемых воронок продаж и масштабирования бизнеса. Эволюция стратегий привлечения клиентов, от использования личных связей до изучения различных каналов, была особенно проницательной. Дискуссии о показателях Customer Acquisition Cost (CAC) и Life-Time Value (LTV), а также об идеальном соотношении между ними вооружили нас надежной основой для измерения и управления нашими стратегиями роста.

Развитие отдела продаж: культура, цели и общие проблемы

Понимание культуры продаж, будь то агрессивная или клиентоориентированная, и согласование ее с четкими, SMART-целями, которые резонируют с всеобъемлющими целями компании, было в центре нашего обучения. Акцент на общих проблемах и командных достижениях внушил нам важность сплоченного, мотивированного отдела продаж в конкурентной среде.

По мере того, как мы готовимся ко второй половине программы Start-up Retreat, мы несем с собой богатую информацию и рекомендации от отраслевых экспертов, таких как Александра Вивейрос, Педро Камачо, Андрея Базилио и Руй Гувейя. Их отзывы — это не только отражение нашего пути, но и маяк, ведущий нас к будущему, где традиции встречаются с инновациями, и где каждый вызов — это возможность для роста.

Оставайтесь с нами, поскольку мы продолжаем развиваться, внедрять инновации и делиться с вами нашим опытом. Впереди многообещающий путь, и благодаря коллективной мудрости наших наставников и неустанному духу нашей команды Do Your Order намерен переопределить контуры цифрового ресторанного опыта.