DoYourOrder ile restoranınızın Google yorumlarını nasıl iyileştirirsiniz

Do Your Order | 21 Jan 2026

12 dakika okumak

Paylaş

İçindekiler

Bugün Google Yorumları artık “sadece geri bildirim” değil.

Vitrininiz. İtibarınız. Satış huniniz.

Müşteriler menünüze, Instagram’ınıza veya web sitenize bakmadan önce Google puanınıza ve daha da önemlisi en son yorumlarınıza bakar. Son 5–10 yorum, birinin içeri girip girmeyeceğine ya da kaydırıp geçeceğine karar verir.

Bu, sipariş sisteminizin, ödeme akışınızın ve operasyonel düzeninizin gelir üzerinde doğrudan etkisi olduğu anlamına gelir. Dolaylı değil. Doğrudan.

DoYourOrder’da bu deseni tekrar tekrar görüyoruz:
Sürtünme ortadan kalktığında puanlar yükselir.
Puanlar yükseldiğinde gelir artar.

1. Google Yorumları yeni ana sayfanızdır

Müşteriler ortalamayı okumaz.
Duyguları okur.

Son yorumlarınız şöyle diyorsa:

• “Sipariş vermek kafa karıştırıcıydı”
• “Sadece Apple Pay / Google Pay”
• “45 dakika bekledik”
• “Sistem çalışmadı”
• “Bir daha asla”
  
  

Bir sonraki müşteriyi zaten kaybettiniz.

DoYourOrder ile yorumlar şuna doğru kayar:

• “Sipariş vermek çok kolay”
• “Hızlı servis”
• “Sorunsuz deneyim”
• “Sistemi sevdik”
• “Tekrar geliriz”
  

Bu pazarlama değil.
Görünür hale gelen operasyonel mükemmellik.

2. Sürtünmeyi kaldırın, yorumlar kendiliğinden iyileşsin

Kötü yorumlar nadiren sadece yemekle ilgilidir.
Engellenen niyetlerle ilgilidir:

“Sipariş vermek istedim. Veremedim.”

DoYourOrder en yaygın engelleri kaldırır:

• Uygulama indirme yok
• Tarayıcıda anında çalışır
• Doğal hissettiren QR siparişi
• Hızlı tekrar sipariş
• Her zaman insan desteği mevcut
  
  

Sipariş vermek zahmetsiz hale geldiğinde, frustrasyon ortadan kalkar.
Ve 1 yıldızlı yorumları yazanlar genelde bu kişiler olur.

3. Pay Later = daha iyi deneyim + daha yüksek harcama

DoYourOrder’ın en güçlü özelliklerinden biri Pay Later’dır.

Müşterilere şunları sağlar:

• Özgürce sipariş verme
• Daha uzun kalma
• En sonda tek seferde ödeme
• Tekrarlayan kart işlemlerinden kaçınma
• Harcamaları üzerinde kontrol hissi

Özellikle öğrenci yoğun veya rahat kafe ortamlarında bu kritik bir fark yaratır. İnsanlar küçük şeyler için defalarca ödeme yapmaktan hoşlanmaz. Bu sürtünmeyi kaldırdığınızda daha sık sipariş verirler.

Sizin için anlamı:

• Masa başına daha yüksek fiş
• Tüketimi daha iyi görebilme
• “Gerçekte kim alıyor?” tartışmalarında azalma
• Değerli müşterileri iten hataların azalması

Yorumlar iyileşir çünkü:
İnsanlar kendini saygı görmüş hisseder, aceleye getirilmiş değil.

Gelir iyileşir çünkü:
İnsanlar doğal olarak ve tekrar tekrar sipariş verir.

4. Sıfır karışıklık = sıfır kaos yorumu

DoYourOrder ile yanlış siparişler neredeyse ortadan kalkar.

Neden?
Çünkü her masa QR’ı benzersizdir ve siparişler iki şekilde oluşturulur:

• QR tarayarak self‑order
• Garson uygulamasından aynı masa referansı ile sipariş

İkisi de aynı sistem mantığını kullanır. El yazısı not yok. Tahmin yok. Karışıklık yok.

Bu şu demek:

• “Yanlış içecek geldi” yok
• “Siparişimizi unuttular” yok
• Yorumlarda kaos hikâyesi yok

Operasyonel netlik, itibar istikrarı yaratır.

5. Daha az personelle daha hızlı servis

DoYourOrder, KDS üzerinden salonu mutfak ve bara doğrudan bağlar:

• Siparişler anında düşer
• Ürünler hazır olarak işaretlenir
• Herkes senkron kalır

Bu şunları sağlar:

• Daha yüksek verim
• Daha kısa bekleme
• Personel üzerinde daha az stres
• Saat başına daha yüksek gelir
  
  

Daha kısa bekleme, daha az negatif yorum demektir.
Bu kadar basit.

6. Önce 1 yıldızlı yorumlar durur. Sonra ortalama yükselir.

DoYourOrder uygulanınca ilginç bir şey olur:

Ortalama puan yavaş hareket eder.
Ama 1 yıldızlı yorum sıklığı hemen düşer.

Asıl sinyal budur.

Önce:

• Toplu 1 yıldızlı yorumlar
• Duygusal dil
• “Bir daha asla”
• Sistemi suçlama

Sonra:

• 4–5 yıldızlı yorumlar baskın
• Yapıcı geri bildirim
• Sadelik övgüsü
• Hız övgüsü
  

İyileşme böyle başlar.
Pazarlamayla değil. Kullanılabilirlikle.

7. Bunun gelire doğrudan etkisi neden büyük

Daha iyi Google yorumları şunları getirir:

• Daha fazla müşteri girişi
• Harita aramalarında daha yüksek dönüşüm
• Daha güçlü güven
• Daha yüksek ortalama harcama
• Daha fazla tekrar müşteri

Kötü yorumlar sadece egoyu incitmez.
Büyümeyi durdurur.

Google’da 0,2 puanlık fark şunları değiştirebilir:

• Yaya trafiği
• Rezervasyon oranları
• Gelir istikrarı

Ve sürtünmeden kaynaklanan her kötü yorum %100 önlenebilir.

Son düşünce

DoYourOrder “siparişi optimize etmez.”
İtibarınızı korur.

Ve 2026’da itibarınız gelirinizdir.

Sistem deneyimin içine kaybolduğunda,
müşteriler şikâyet etmeyi bırakır,
puanlar toparlanır,
büyüme yeniden doğal hale gelir.