Hướng dẫn giao hàng và mang đi
Mô-đun này cho phép các nhà hàng mở rộng dịch vụ của họ bằng cách cung cấp các tùy chọn giao hàng và mang đi. Nó bao gồm các tính năng sáng tạo như dịch menu tự động sang 22 ngôn ngữ — điều mà ngay cả các đối thủ cạnh tranh lớn như Uber Eats hay Just Eat cũng không cung cấp.
Mô-đun này cho phép các nhà hàng mở rộng dịch vụ của họ bằng cách cung cấp các tùy chọn giao hàng và mang đi. Nó bao gồm các tính năng sáng tạo như dịch menu tự động sang 22 ngôn ngữ — điều mà ngay cả các đối thủ cạnh tranh lớn như Uber Eats hay Just Eat cũng không cung cấp. Thực đơn được dịch được hiển thị trực tiếp cho khách hàng tại nhà, giúp quá trình đặt hàng trở nên liền mạch và dễ tiếp cận.
Quản lý tài xế
- Điều hướng đến phần Người dùng và thêm trình điều khiển bằng địa chỉ email của họ.
- Tài xế sẽ nhận được email yêu cầu họ xác nhận mối liên hệ của họ với nhà hàng và bật thông báo. Họ có thể chấp nhận hoặc từ chối yêu cầu này. Bạn cần một tài xế để "Giao hàng" bằng điện thoại của họ
Cài đặt nhà hàng (Vui lòng đảm bảo rằng bạn làm điều này, nếu không Giao hàng sẽ không hoạt động)
- Đặt giờ mở cửa của nhà hàng trong cài đặt "Cửa hàng". Điều này đảm bảo rằng khách hàng biết nhà hàng mở cửa hay đóng cửa trong thời gian thực.
- Trong cùng một cài đặt, hãy xác định phạm vi giao hàng tính bằng km (dựa trên Google Maps).
- Đặt phí giao hàng nếu có.
Bắt đầu
- Đảm bảo thực đơn nhà hàng được tải lên nền tảng. Nếu không, hãy tải lên và định cấu hình nó trước bằng cách làm theo các hướng dẫn này.
- Chia sẻ liên kết đặt hàng (E) qua mạng xã hội hoặc tích hợp nó vào trang web của nhà hàng để cung cấp cho khách hàng quyền truy cập vào việc đặt hàng trực tuyến. Để truy cập nó, vui lòng kiểm tra bước 8 của liên kết này và đi tới mã QR E
- Đối với các đơn đặt hàng trong tương lai, hãy in mã QR (E) cho thực đơn kỹ thuật số trên bánh pizza hoặc hộp thực phẩm, khuyến khích khách hàng sử dụng mã đó để đặt hàng lại.
- Thiết lập Stripe để yêu cầu khách hàng thanh toán cho đồ ăn khi họ đặt hàng.
Trải nghiệm khách hàng
- Khách hàng truy cập thực đơn thông qua liên kết được chia sẻ (mã QR E) và có thể xem ngay liệu nhà hàng có mở cửa hay không.
- Nếu khách hàng nằm trong phạm vi giao hàng, họ có thể đặt hàng giao hàng. Nếu không, họ vẫn có thể sử dụng tùy chọn mang đi.
- Thực đơn hỗ trợ hơn 22 ngôn ngữ và hiển thị các tùy chọn cụ thể về chất gây dị ứng, cho phép khách hàng lọc bữa ăn theo hạn chế chế độ ăn uống của họ.
- Khách hàng có thể xem ảnh thực đơn và đặt hàng, chọn thanh toán qua Google Pay, Apple Pay hoặc thẻ tín dụng tại thời điểm đặt hàng hoặc thanh toán khi giao hàng.
- Các khoản thanh toán bằng thẻ tín dụng được tạm thời đặt trước và tính phí sau khi nhà hàng chấp nhận giao hàng.
- Khách hàng nhận được thông tin cập nhật theo thời gian thực về trạng thái đơn hàng: Đơn hàng đã được chấp nhận, Được chỉ định cho tài xế, Đang trên đường và Đã giao.
Quy trình quản lý nhà hàng
- Quản trị viên và người quản lý nhận được thông báo đẩy khi yêu cầu phân phối được thực hiện.
- Khi chấp nhận đơn đặt hàng, họ nhập thời gian chuẩn bị ước tính (thời gian giao hàng được tính toán trước). Ước tính này cập nhật thực đơn và thông báo cho khách hàng trong tương lai, giảm các yêu cầu không cần thiết.
- Sau khi thời gian chuẩn bị được xác nhận, hãy giao đơn đặt hàng cho tài xế.
- Tài xế nhận đơn hàng và giao cho khách hàng, hoàn thành quy trình.
Hệ thống này đảm bảo trải nghiệm giao hàng và mang đi suôn sẻ cho cả chủ nhà hàng và khách hàng trong khi vẫn duy trì tính minh bạch và hiệu quả trong suốt quá trình.