صياغة فريق الأحلام: رؤى من خلوة بدء التشغيل في فونشال - الأسبوع 5

Do Your Order | 22 فبراير 2024

8 دقائق اقرأ

سهم

جدول المحتويات

في مدينة فونشال النابضة بالحياة ، شرع فريق Do Your Order في تراجع تحويلي من شأنه أن يعيد تحديد مسارنا. مسترشدين بالإرشاد الذكي لميغيل ألفيس ريبيرو ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة www.sheerme.com ، تعمقنا في استكشاف مكثف لما يعنيه بناء ليس فقط الأعمال التجارية ، ولكن الإرث. كان هذا التراجع بعيدا عن المألوف. لقد كانت بوتقة للنمو ، وتحدينا لإعادة التفكير في نهجنا في بناء الفريق ومشاركة المستخدمين والنمو الاستراتيجي. من الفروق الدقيقة في التوظيف من أجل ثقافة مناسبة إلى تعقيدات اتخاذ القرارات القائمة على البيانات ، وضعتنا الأفكار التي اكتسبناها على طريق ليس فقط للتنقل ولكن الازدهار في تعقيدات النظام البيئي للشركات الناشئة.

تحقيق التوافق الثقافي: أساس فريقنا

شدد ميغيل على أهمية مواءمة المهارات الصعبة مع احتياجات الدور مع التأكيد على قيمة "مجموعة المهارات الأفقية" في التعيينات المبكرة - الأفراد المستعدين لارتداء قبعات متعددة والغوص في مهام مختلفة. تم تسليط الضوء على المهارات الشخصية والقدرة على التكيف والشغف والفهم العميق لمنتجاتنا وروح الشركة باعتبارها ضرورية لضمان ملاءمة الثقافة بسلاسة. يعد هذا النهج محوريا أثناء تطورنا ، ويتطلب خبرات مختلفة في كل مرحلة من مراحل نمونا ، لا سيما ونحن ننتقل من مرحلة التأسيس إلى النظر في تمويل السلسلة أ ، حيث تصبح الأدوار المتخصصة في الشؤون القانونية والمالية والتسويق حاسمة.

الترحيب بأعضاء الفريق الجدد: خلق شعور بالانتماء

الترحيب بالموظفين الجدد يتجاوز مجرد مقدمة. يتعلق الأمر بغمرهم في مهمتنا ، ومشاركة أهدافنا ، وتزويدهم بالأدوات التي يحتاجونها للنجاح ، بما في ذلك "مجموعة الترحيب" لجعلهم يشعرون بأنهم جزء من العائلة منذ اليوم الأول. يضمن التدريب مع قادة الفرق عبر مجالات الأعمال فهما شاملا لعملياتنا ، مما يعزز بيئة تعاونية منذ البداية.

الاحتفاظ بالمواهب: غرس ثقافة عالية الأداء

ويتوقف الاستبقاء، كما أشار ميغيل، على تعزيز ثقافة عالية الأداء على جو عائلي. وهذا ينطوي على تحدي فريقنا يوميا ، وإنشاء أساس من الثقة والمرونة ، وتشجيع التعليقات المستمرة والنمو. من خلال تحديد معالم واضحة لإسناد ESOPs ، فإننا لا نحفز الأداء فحسب ، بل نقوم أيضا بمواءمة الإنجازات الفردية مع نجاح شركتنا.

بناء فريق الأحلام: القيادة والنمو

يكمن جوهر بناء "فريق الأحلام" في القيادة بالقدوة ، وتشجيع المساهمات في العلامة التجارية ، وغرس الفخر بعملنا. إن الاعتراف بالأخطاء ، وتوضيح رؤيتنا ورسالتنا ، والاحتفال بكل فوز ، كبيرا كان أم صغيرا ، هي ممارسات دعا إليها ميغيل لإنشاء فريق متماسك ومتحمس. إن رؤيته هي شهادة على قوة القيادة الشفافة والملهمة في غرس ثقافة التميز والابتكار.

دروس من الخنادق: رحلة ميغيل الريادية

قدمت رحلة ميغيل مع تطبيقه الشامل ، Base ، نظرة صريحة على التحديات والمحاور المتأصلة في مشهد الشركات الناشئة. قدمت تجربته مع الاستعداد للسوق والاحتياجات المحددة لأصحاب المطاعم في جنوب أوروبا تذكيرا صارخا بأهمية فهم جمهورنا. نصيحته للاتصال بالعملاء المحتملين على الفور وتخصيص عرضنا التقديمي لشرائح العملاء المختلفة ، مع التركيز على عدد قليل من الميزات المختارة ، أعادت تعريف نهجنا في المبيعات ومشاركة العملاء.

ما وراء التنزيلات: أهمية معدلات التحويل

إدراكا منا أن العدد الهائل من التنزيلات لا يعادل النجاح ، فقد حولنا تركيزنا نحو معدلات التحويل. أصبح هذا المقياس نجمنا الشمالي ، حيث يرشدنا في تقييم مدى فعالية ترجمة تنزيلاتنا إلى مستخدمين نشطين أو عملاء يدفعون. لقد مكننا تنفيذ أدوات التحليلات المتقدمة من تتبع تفاعلات المستخدم بدقة ، مما يوفر صورة واضحة لأداء تطبيقنا ومجالات التحسين.

تعزيز مشاركة المستخدمين من خلال جمع البيانات

من خلال دمج المؤقتات وتعريفات سجل الأحداث في تطبيقنا ، أصبحنا الآن قادرين على قياس الوقت الذي يقضيه المستخدمون داخل منصتنا ، إلى جانب تتبع الأحداث الرئيسية مثل عمليات الشراء والمشاركات. هذه البيانات ليست مجرد أرقام ولكنها سرد لرحلة مستخدمينا ، مما يساعدنا على فهم "من وكيف ولماذا ومتى وأين" تفاعلاتهم. هذه الأفكار لا تقدر بثمن في تخصيص ميزاتنا ومحتوانا لتتناسب مع تفضيلات المستخدم وسلوكياته.

تحليل المجموعات وتحسين CAC

برز تحليل الأتراب كأداة محورية في استراتيجيتنا ، مما يسمح لنا بتجميع المستخدمين بناء على الخصائص المشتركة ومراقبة سلوكهم بمرور الوقت. كان هذا النهج مفيدا في تحديد الاتجاهات والأنماط التي تسترشد بها استراتيجيات الاحتفاظ بالمستخدمين لدينا. بالإضافة إلى ذلك ، من خلال تحديد تكلفة اكتساب العملاء (CAC) ضمن فترات زمنية محددة ، اكتسبنا إطارا مرنا يتكيف مع ديناميكيات السوق والكفاءة المتطورة لاستراتيجيات الاستحواذ الخاصة بنا.

التركيز على المقاييس الأساسية وقنوات التوعية

قادتنا رحلتنا أيضا إلى تحديد وتحديد أولويات مقاييس التركيز التي تعكس حقا صحة ونمو شركتنا الناشئة. من خلال تقسيم المقاييس عالية المستوى مثل المستخدمون النشطون شهريا (MAU) إلى مكونات أكثر دقة ، مثل المستخدمون النشطون يوميا (DAU) ، حققنا فهما أكثر دقة لأدائنا. علاوة على ذلك ، أدى تنويع قنوات التوعية لدينا من خلال تحسين محركات البحث والتسويق عبر محرك البحث والتسويق بالعمولة والعلاقات العامة والشبكات الاجتماعية إلى توسيع نطاق وصولنا ، وتعزيز رؤية علامتنا التجارية وجذب جمهور أوسع.

الاستفادة من التسويق بالعمولة وأبحاث العملاء

لقد فتح التسويق بالعمولة آفاقا جديدة للنمو ، مما مكننا من الشراكة مع الشركات التابعة التي تقود حركة المرور والمبيعات ، وبالتالي توسيع وجودنا في السوق. علاوة على ذلك ، تطور نهجنا في أبحاث العملاء. نحن نركز الآن على فهم تجارب المستخدمين وتحدياتهم السابقة ، مما يوفر لنا رؤى قابلة للتنفيذ حول احتياجاتهم وكيف يمكننا خدمتهم بشكل أفضل.

خارطة طريق للنمو

بالتفكير في وقتنا في فونشال ، من الواضح أن التجربة كانت لحظة فاصلة ل Do Your Order. تحت إشراف ميغيل ألفيس ريبيرو ، تم تسليحنا بإطار استراتيجي قوي يمس كل جانب من جوانب عملياتنا. إن خارطة الطريق الشاملة التي تم وضعها خلال الخلوة ، والتي تركز على كل شيء من معدلات التحويل إلى أبحاث العملاء ، لم تشحذ تركيزنا فحسب ، بل حفزت فريقنا أيضا نحو تحقيق أهدافنا الطموحة. وبينما نمضي قدما، فإن الدروس المستفادة والاستراتيجيات المعتمدة هي أكثر من مجرد مخطط للنمو؛ بل هي أيضا مجرد مخطط للنمو. إنها شهادة على إرثنا المتطور. مع شعور متجدد بالهدف ورؤية واضحة للمستقبل ، تسير Do Your Order على طريق لا يتزعزع نحو الابتكار والنمو والنجاح في العصر الرقمي ، وعلى استعداد لتحويل وعد اليوم إلى إنجازات الغد.