فريق تحرير Do Your Order: تأملات منتصف التراجع والرؤى والتوجهات الاستراتيجية

Do Your Order | 05 فبراير 2024

4 دقائق اقرأ

سهم

جدول المحتويات

مع وصولنا إلى منتصف الطريق من برنامج Start-up Retreat الخاص بنا ، فقد حان الوقت للتفكير في الأفكار والتعليقات والتوجهات الاستراتيجية التي لا تقدر بثمن التي جمعناها. كانت الرحلة حتى الآن مزيجا مفيدا من الخبرة الصناعية والتفكير الاستراتيجي والأفكار المبتكرة. هنا ، نتعمق في النقاط البارزة والوجبات السريعة الرئيسية من تفاعلاتنا مع أنصار الصناعة الذين شاركوا بسخاء حكمتهم معنا.

Embracing Tradition and Innovation: Insights from Pestana Hotels

سلط حوارنا مع ألكسندرا فيفيروس من فنادق بيستانا الضوء على التبني الدقيق للتكنولوجيا في قطاع الضيافة. في فرع Pestana Carlton ، يسلط تفضيل طرق الطلب التقليدية بين السكان الأكبر سنا الضوء على أهمية فهم سلوك العملاء. في المقابل ، تتبنى الفروع في إسبانيا ونيويورك نظام طلب QR بحماس أكبر. يؤكد هذا الانقسام على الحاجة إلى نهج مرن يركز على العملاء في الحلول الرقمية. وجهتنا ألكسندرا إلى قسم ذكاء الأعمال في لشبونة ، وهو مركز للابتكار وأنظمة تكنولوجيا المعلومات ، مما يمثل وسيلة محتملة للتعاون والنمو. ويؤكد التأثير الإيجابي لنظام طلب QR على المبيعات على إمكانات الحلول الرقمية في تعزيز تجربة تناول الطعام.

فك تشفير One-Pager: ردود الفعل من Nearsoft

كان نقد بيدرو كاماتشو لصفحتنا الواحدة بمثابة دعوة لتحسين استراتيجية الاتصال الخاصة بنا. كانت نصيحته لتجنب النبرة "الصاخبة" وبدلا من ذلك توضيح القيمة المحددة التي يقدمها منتجنا لصناعات مثل الفنادق بمثابة تذكير بأهمية الوضوح والأهمية في رسائلنا. إن تصميم نهجنا لصناع القرار ، وخاصة فرق تكنولوجيا المعلومات التي تقود مشاريع الرقمنة ، أمر بالغ الأهمية. وقد زودتنا رؤى بيدرو حول شغف التحول الرقمي في البلدان النامية في الشرق الأوسط وآسيا، وتوجه القطاع المصرفي نحو الابتكار لتحقيق عائد الاستثمار، بفهم أوضح لديناميكيات السوق ودوافع العملاء.

الإبحار في العنصر البشري في تناول الطعام: محادثة مع أندريا باسيليو

سلطت أندريا باسيليو ، صاحبة مطعم ذات مفهوم فريد ومدمر ، الضوء على التحديات العالمية للتوظيف في صناعة الضيافة. إن تفضيلها للحفاظ على العنصر البشري في خدمة العملاء ، على الرغم من التطور الرقمي للصناعة ، يتحدث كثيرا عن القيمة التي لا يمكن تعويضها للتفاعل البشري في تجارب تناول الطعام. ومع ذلك ، فإن اهتمامها بحلول إدارة القوى العاملة للمطاعم الصغيرة والتعامل الفعال مع الموظفين بدوام جزئي خلال مواسم الذروة يتماشى تماما مع رؤيتنا في Do Your Order. إنها شهادة على الحاجة إلى حلول تنسق التكنولوجيا مع الجانب الإنساني للخدمة.

رؤى استراتيجية من روي جوفيا (المؤسس المشارك ورئيس قسم المعلومات في مجموعة كومون)

قدم Rui Gouveia مراجعة شاملة ، بدءا من إصلاح تقني حاسم على موقعنا ، مما يضمن التنقل السلس لمستخدمينا. تم تعيين مشورته الاستراتيجية حول تحسين خطة التسعير لتعزيز جاذبية السوق والربحية. إن تركيز روي على تحسين عرض القيمة لدينا ، من "ثورة" عامة إلى "تحسين الإنتاجية خلال ساعات الذروة" أكثر تأثيرا ، يتماشى تماما مع هدفنا المتمثل في تقديم فوائد واضحة وملموسة لعملائنا.

كانت استراتيجية المحتوى مجالا آخر كانت فيه رؤى روي لا تقدر بثمن. إن توجيه المحتوى الخاص بنا ليتماشى بشكل أوثق مع عروض Do Your Order الأساسية وتشجيع الاشتراكات التجريبية سيعزز بلا شك مكانتنا في السوق. إن فضح خرافات بدء التشغيل الشائعة وتركيزه على كونها مدفوعة بالعملاء والبيانات بعد الإطلاق ، لا سيما باستخدام مقاييس مثل Net Promoter Score (NPS) ، يوفر لنا إطارا قويا للنمو ورضا العملاء.

إن نهج روي المنظم للتحقق من ملاءمة السوق وعرض القيمة ، بما في ذلك التدريبات والاستراتيجيات المستهدفة ، هو مخطط لاتجاهنا الاستراتيجي. إن اقتراحه باستخدام الأدوات التي تم إنشاؤها الذكاء الاصطناعي مثل "askcory.ai" لصياغة استراتيجية شاملة للذهاب إلى السوق وإنشاء محتوى الحملة هو احتمال مثير ، يمزج بين دقة الذكاء الاصطناعي ورؤيتنا الإبداعية.

الوجبات السريعة الاستراتيجية: التنقل في دورة حياة بدء التشغيل واستراتيجيات المبيعات

كان التراجع بمثابة بوتقة للتفكير الاستراتيجي ، لا سيما في فهم مراحل دورة حياة بدء التشغيل - من تحقيق ملاءمة المنتج للسوق إلى إنشاء مسارات مبيعات قابلة للتطوير وتوسيع نطاق الأعمال. كان تطور استراتيجيات اكتساب العملاء ، من الاستفادة من الاتصالات الشخصية إلى استكشاف القنوات المتنوعة ، ثاقبا بشكل خاص. لقد زودتنا المناقشات حول مقاييس تكلفة اكتساب العملاء (CAC) والقيمة الدائمة (LTV) ، والنسبة المثالية بينهما ، بإطار عمل قوي لقياس استراتيجيات النمو لدينا ودفعها.

تنمية قوة المبيعات: الثقافة والأهداف والتحديات المشتركة

لقد كان فهم ثقافة المبيعات ، سواء كانت عدوانية أو تتمحور حول العملاء ، ومواءمتها مع أهداف SMART الواضحة التي يتردد صداها مع الأهداف الشاملة للشركة ، نقطة محورية في تعلمنا. لقد غرس التركيز على التحديات المشتركة وإنجازات الفريق فينا أهمية وجود قوة مبيعات متماسكة ومحفزة في التنقل في المشهد التنافسي.

بينما نستعد للنصف الثاني من برنامج Start-up Retreat ، نحمل معنا رؤى وإرشادات غنية من خبراء الصناعة مثل ألكسندرا فيفيروس وبيدرو كاماتشو وأندريا باسيليو وروي جوفيا. ملاحظاتهم ليست مجرد انعكاس لرحلتنا حتى الآن ولكنها منارة تقودنا نحو مستقبل تلتقي فيه التقاليد بالابتكار ، وحيث يمثل كل تحد فرصة للنمو.

ابق على اتصال بينما نواصل التطور والابتكار ومشاركة رحلتنا معك. الطريق أمامنا واعد ، وبفضل الحكمة الجماعية لمرشدينا والروح التي لا هوادة فيها لفريقنا ، تم تعيين Do Your Order لإعادة تعريف ملامح تجربة تناول الطعام الرقمية.