Liefer- und Abholanweisungen
Dieses Modul ermöglicht es Restaurants, ihre Dienstleistungen zu erweitern, indem sie Liefer- und Takeaway-Optionen anbieten. Es enthält innovative Funktionen wie die automatische Übersetzung von Menüs in 22 Sprachen – etwas, das nicht einmal große Konkurrenten wie Uber Eats oder Just Eat bieten.
Dieses Modul ermöglicht es Restaurants, ihre Dienstleistungen zu erweitern, indem sie Liefer- und Takeaway-Optionen anbieten. Es enthält innovative Funktionen wie die automatische Übersetzung von Menüs in 22 Sprachen – etwas, das nicht einmal große Konkurrenten wie Uber Eats oder Just Eat bieten. Die übersetzte Speisekarte wird den Kunden direkt zu Hause angezeigt, was den Bestellprozess nahtlos und zugänglich macht.
Fahrer-Management
- Navigieren Sie zum Abschnitt Benutzer und fügen Sie Fahrer mit ihren E-Mail-Adressen hinzu.
- Die Fahrer erhalten eine E-Mail, in der sie aufgefordert werden, ihre Verbindung mit dem Restaurant zu bestätigen und Benachrichtigungen zu aktivieren. Sie können diese Anfrage annehmen oder ablehnen. Sie benötigen einen Fahrer, der den Artikel mit seinen Telefonen "liefert"
Restauranteinstellungen (Bitte stellen Sie sicher, dass Sie dies tun, sonst funktioniert die Lieferung nicht)
- Legen Sie die Öffnungszeiten des Restaurants in den Einstellungen "Store" fest. So wird sichergestellt, dass die Kunden in Echtzeit wissen, ob das Restaurant geöffnet oder geschlossen ist.
- Definieren Sie in den gleichen Einstellungen die Lieferreichweite in Kilometern (basierend auf Google Maps).
- Legen Sie gegebenenfalls eine Liefergebühr fest.
Erste Schritte
- Stellen Sie sicher, dass die Speisekarte des Restaurants auf die Plattform hochgeladen wird. Wenn nicht, laden Sie es zuerst hoch und konfigurieren Sie es, indem Sie diesen Anweisungen folgen.
- Teilen Sie den Bestelllink (E) über Social Media oder integrieren Sie ihn in die Website des Restaurants, um den Kunden den Zugang zur Online-Bestellung zu ermöglichen. Um darauf zuzugreifen, klicken Sie bitte auf Schritt 8 dieses Links und gehen Sie zum QR-Code E
- Drucken Sie bei zukünftigen Bestellungen den QR-Code (E) für die digitale Speisekarte auf Pizza- oder Lebensmittelboxen und ermutigen Sie die Kunden, ihn für Nachbestellungen zu verwenden.
- Richten Sie Stripe so ein, dass Kunden bei der Bestellung für ihr Essen bezahlen müssen.
Kundenerfahrung
- Die Kunden greifen über den geteilten Link (QR-Code E) auf die Speisekarte zu und können sofort sehen, ob das Restaurant geöffnet ist.
- Befindet sich der Kunde innerhalb des Lieferbereichs, kann er einen Lieferauftrag erteilen. Andernfalls können sie immer noch die Option zum Mitnehmen nutzen.
- Die Speisekarte unterstützt über 22 Sprachen und zeigt allergenspezifische Optionen an, so dass Kunden Mahlzeiten nach ihren Ernährungseinschränkungen filtern können.
- Kunden können Menüfotos anzeigen und Bestellungen aufgeben, indem sie zum Zeitpunkt der Bestellung per Google Pay, Apple Pay oder Kreditkarte bezahlen oder bei Lieferung bezahlen.
- Kreditkartenzahlungen werden vorläufig reserviert und belastet, sobald das Restaurant die Lieferung annimmt.
- Kunden erhalten Echtzeit-Updates über den Bestellstatus: Bestellung angenommen, Dem Fahrer zugewiesen, Unterwegs und Geliefert.
Arbeitsablauf für die Restaurantverwaltung
- Administratoren und Manager erhalten eine Push-Benachrichtigung, wenn eine Lieferanforderung gestellt wird.
- Bei der Annahme der Bestellung geben sie eine geschätzte Vorbereitungszeit ein (die Lieferzeit wird im Voraus berechnet). Diese Schätzung aktualisiert die Speisekarte und informiert zukünftige Kunden, wodurch unnötige Anfragen reduziert werden.
- Sobald die Vorbereitungszeit bestätigt ist, weisen Sie den Auftrag einem Fahrer zu.
- Die Fahrer nehmen die Bestellung auf und liefern sie an den Kunden, um den Vorgang abzuschließen.
Dieses System gewährleistet ein reibungsloses Liefer- und Take-away-Erlebnis sowohl für Restaurantbesitzer als auch für Kunden und behält gleichzeitig Transparenz und Effizienz während des gesamten Prozesses bei.