Rewolucja w doznaniach kulinarnych: wzrost popularności kiosków do samodzielnego zamawiania i efektywność zamawiania za pomocą kodów QR

Do Your Order | 06 lut 2024

8 minut czytać

Udostępnij

Innholdsfortegnelse

W ostatnich latach branża fast-food była świadkiem znaczącej transformacji w sposobie składania zamówień przez klientów, a wprowadzenie kiosków do samodzielnego zamawiania stało się ważnym elementem wielu lokali. McDonald's, światowy gigant w sektorze fast-foodów, z powodzeniem przyjął tę zmianę, przekształcając swój proces zamawiania w wielomiliardowy biznes. Ponieważ technologia wciąż na nowo definiuje wygodę, integracja kiosków do samodzielnego zamawiania okazuje się być przełomem zarówno dla klientów, jak i firm.

Wywiad ze Stevem Easterbrookiem, dyrektorem generalnym McDonald's

Ewolucja kiosków do samodzielnego zamawiania

Pojawienie się kiosków do samodzielnego zamawiania pozwoliło klientom przejąć kontrolę nad swoimi doznaniami kulinarnymi. Zamiast tradycyjnego podejścia polegającego na zamawianiu przy ladzie lub w punkcie drive-thru, klienci mogą teraz cieszyć się bardziej spersonalizowanym i wydajnym procesem zamawiania. McDonald's stoi na czele tej ewolucji, oferując nie tylko zamawianie w kiosku, ale także mobilne zamawianie i płacenie, a także dostawę do domu.

Wydajność w dostosowywaniu i obsłudze

Jedną z kluczowych zalet kiosków do samodzielnego zamawiania jest możliwość łatwego dostosowywania zamówień. Klienci mogą poświęcić swój czas na przeglądanie menu, wybór preferencji, a nawet modyfikowanie posiłków zgodnie z własnymi upodobaniami. Ten poziom personalizacji poprawia ogólne wrażenia kulinarne, zapewniając, że każde zamówienie spełnia unikalne preferencje klienta.

Co więcej, efektywność uzyskana dzięki zamawianiu w kiosku przekłada się na poprawę obsługi. Dzięki mniejszemu poleganiu na personelu za ladą przy przyjmowaniu zamówień, można strategicznie rozmieścić więcej pracowników do bezpośredniej interakcji z klientami. Ta zmiana ról przekształciła środowisko gastronomiczne, czyniąc je bardziej angażującym i znaczącym zarówno dla klientów, jak i personelu.

Rozwiązywanie problemów: wypieranie miejsc pracy i przepaść pokoleniowa

Wprowadzenie automatyzacji, w tym kiosków do samodzielnego zamawiania, wzbudziło obawy o utratę miejsc pracy. Jednak McDonald's przeciwstawia się temu, podkreślając zmianę ról zawodowych. Dzięki usprawnieniu procesu zamawiania za pośrednictwem kiosków zmniejsza się zapotrzebowanie na personel za ladą, co pozwala na realokację pracowników do ról bardziej zorientowanych na klienta. Zapewnia to nie tylko zachowanie miejsc pracy, ale także tworzy bardziej dynamiczne i interaktywne środowisko dla klientów.

Atrakcyjność kiosków do samodzielnego zamawiania rozciąga się na pokolenia. Podczas gdy młodsi klienci mogą instynktownie wchodzić w interakcje z technologią, starsza grupa demograficzna może początkowo być bardziej zaniepokojona. McDonald's rozwiązuje ten problem, wprowadzając takie funkcje, jak większe rozmiary czcionek i układy zaprojektowane z myślą o łatwej nawigacji, dzięki czemu przejście jest płynniejsze dla wszystkich grup wiekowych.

Następna granica: personalizacja poprzez zamawianie QR

Ponieważ branża wciąż ewoluuje, kolejną granicą jest personalizacja. Obecnie klienci mogą cieszyć się spersonalizowanym doświadczeniem za pośrednictwem kiosków do samodzielnego zamawiania, ale przyszłość przyniesie jeszcze więcej możliwości. Dzięki integracji zamawiania kodów QR możliwy staje się nowy poziom personalizacji.

Zamawianie kodów QR eliminuje potrzebę stosowania fizycznych ekranów, dzięki czemu proces jest jeszcze bardziej wydajny. Klienci mogą po prostu zeskanować kod QR, uzyskać dostęp do menu i złożyć zamówienie bezpośrednio ze swoich smartfonów. To nie tylko usprawnia proces zamawiania, ale także otwiera możliwości lepszej personalizacji.

Do Your Order: Wzmacnianie pozycji małych firm dzięki postępowi technologicznemu

Podczas gdy duże sieci fast foodów, takie jak McDonald's, przodują we wdrażaniu postępu technologicznego, mniejsze restauracje i food trucki również mogą skorzystać z wydajności cyfryzacji. Rozwiązania takie jak "Do Your Order" zapewniają przystępne cenowo cyfrowe systemy zamówień, w tym funkcje kodów QR, umożliwiając małym firmom zwiększenie produktywności i spełnienie rosnących oczekiwań konsumentów obeznanych z technologią.

Równowaga: wzmocnienie pozycji właścicieli restauracji

Zwiększona produktywność i oszczędność kosztów wynikająca z kiosków do samodzielnego zamawiania i zamawiania kodów QR daje restauratorom różne opcje. Mogą zdecydować się na zwiększenie zysków, zwiększenie liczby pracowników, przeniesienie oszczędności kosztów na klientów, poprawę jakości usług lub znalezienie równowagi między tymi wyborami. Elastyczność tych rozwiązań technologicznych umożliwia właścicielom restauracji podejmowanie decyzji zgodnych z ich celami biznesowymi i oczekiwaniami klientów.

Podsumowując, wzrost liczby kiosków do samodzielnego zamawiania zmienił krajobraz branży fast-food, oferując klientom bardziej spersonalizowane i wydajne zamawianie. Wraz z postępem branży integracja zamawiania kodów QR stanowi ekscytującą drogę do dalszej personalizacji. Rozwiązania takie jak "Do Your Order" demokratyzują te postępy technologiczne, zapewniając, że nawet małe firmy mogą prosperować w erze cyfrowych restauracji, a jednocześnie dając właścicielom restauracji elastyczność w kształtowaniu strategii biznesowych w celu uzyskania optymalnego sukcesu.