Instrukcje dotyczące dostawy i odbioru
Moduł ten umożliwia restauracjom rozszerzenie swoich usług o opcje dostawy i na wynos. Zawiera innowacyjne funkcje, takie jak automatyczne tłumaczenie menu na 22 języki – coś, czego nie zapewniają nawet główni konkurenci, tacy jak Uber Eats czy Just Eat.
Moduł ten umożliwia restauracjom rozszerzenie swoich usług o opcje dostawy i na wynos. Zawiera innowacyjne funkcje, takie jak automatyczne tłumaczenie menu na 22 języki – coś, czego nie zapewniają nawet główni konkurenci, tacy jak Uber Eats czy Just Eat. Przetłumaczone menu jest wyświetlane bezpośrednio klientom w domu, dzięki czemu proces zamawiania jest płynny i dostępny.
Zarządzanie kierowcami
- Przejdź do sekcji Użytkownicy i dodaj kierowców, używając ich adresów e-mail.
- Kierowcy otrzymają wiadomość e-mail z prośbą o potwierdzenie powiązania z restauracją i włączenie powiadomień. Mogą zaakceptować lub odrzucić tę prośbę. Potrzebujesz kierowcy, który "dostarczy" przedmiot za pomocą swoich telefonów
Ustawienia restauracji (upewnij się, że to robisz, w przeciwnym razie dostawa nie będzie działać)
- Ustaw godziny otwarcia restauracji w ustawieniach "Sklep". Dzięki temu klienci wiedzą, czy restauracja jest otwarta, czy zamknięta w czasie rzeczywistym.
- W tych samych ustawieniach zdefiniuj zasięg dostawy w kilometrach (na podstawie Google Maps).
- Ustaw opłatę za dostawę, jeśli dotyczy.
Wprowadzenie
- Upewnij się, że menu restauracji zostało przesłane na platformę. Jeśli nie, prześlij i skonfiguruj go najpierw, postępując zgodnie z tymi instrukcjami.
- Udostępnij link do składania zamówień (E) za pośrednictwem mediów społecznościowych lub zintegruj go ze stroną internetową restauracji, aby dać klientom dostęp do składania zamówień online. Aby uzyskać do niego dostęp, sprawdź krok 8 tego linku i przejdź do kodu QR E
- W przypadku przyszłych zamówień wydrukuj kod QR (E) do cyfrowego menu na pizzy lub pudełkach z jedzeniem, zachęcając klientów do skorzystania z niego przy ponownym zamówieniu.
- Skonfiguruj Stripe, aby klient płacił za jedzenie przy składaniu zamówienia.
Doświadczenie klienta
- Klienci uzyskują dostęp do menu za pośrednictwem udostępnionego linku (kod QR E) i mogą natychmiast sprawdzić, czy restauracja jest otwarta.
- Jeśli klient znajduje się w zasięgu dostawy, może złożyć zamówienie z dostawą. W przeciwnym razie nadal mogą skorzystać z opcji na wynos.
- Menu obsługuje ponad 22 języki i wyświetla opcje specyficzne dla alergenów, umożliwiając klientom filtrowanie posiłków zgodnie z ograniczeniami dietetycznymi.
- Klienci mogą przeglądać zdjęcia menu i składać zamówienia, wybierając płatność za pomocą Google Pay, Apple Pay lub karty kredytowej w momencie składania zamówienia lub płatność przy odbiorze.
- Płatności kartą kredytową są tymczasowo rezerwowane i pobierane po zaakceptowaniu dostawy przez restaurację.
- Klienci otrzymują aktualizacje w czasie rzeczywistym o statusie zamówienia: Zamówienie przyjęte, Przypisane do kierowcy, W drodze i Dostarczone.
Przepływ pracy zarządzania restauracją
- Administratorzy i menedżerowie otrzymują powiadomienie push o wysłaniu żądania dostarczenia.
- Po przyjęciu zamówienia wprowadzają szacowany czas przygotowania (czas dostawy jest wstępnie obliczony). Szacunki te aktualizują menu i informują przyszłych klientów, redukując niepotrzebne zapytania.
- Po potwierdzeniu czasu przygotowania przypisz zlecenie do kierowcy.
- Kierowcy odbierają zamówienie i dostarczają je do klienta, kończąc proces.
System ten zapewnia płynną dostawę i jedzenie na wynos zarówno właścicielom restauracji, jak i klientom, przy jednoczesnym zachowaniu przejrzystości i wydajności w całym procesie.