Como melhorar as avaliações do Google do seu restaurante com a DoYourOrder

Do Your Order | 21 jan 2026

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Índice

Hoje, as avaliações do Google já não são “apenas feedback”.

São a sua montra. A sua reputação. O seu funil de vendas.

Antes de os clientes olharem para o seu menu, o seu Instagram ou o seu site, olham para a sua classificação no Google e, mais importante, para as suas avaliações mais recentes. Esses últimos 5–10 comentários decidem se alguém entra ou continua a fazer scroll.

Isso significa que o seu sistema de pedidos, o seu fluxo de pagamentos e a sua operação têm um impacto direto nas receitas. Não indiretamente. Diretamente.

Na DoYourOrder, vemos este padrão repetidamente:
Quando a fricção desaparece, as avaliações sobem.
Quando as avaliações sobem, as receitas seguem.

1. As avaliações do Google são a sua nova homepage

Os clientes não leem médias.
Leem emoções.

Se as suas últimas avaliações dizem:

• “Pedir foi confuso”
• “Apenas Apple Pay / Google Pay”
• “Esperei 45 minutos”
• “O sistema não funcionou”
• “Nunca mais”
  
  

Já perdeu o próximo cliente.

Com a DoYourOrder, as avaliações mudam para:

• “Pedido super fácil”
• “Serviço rápido”
• “Experiência fluida”
• “Adorei o sistema”
• “Voltarei”
  

Isto não é marketing.
É excelência operacional tornada visível.

2. Remova a fricção e as avaliações melhoram automaticamente

Más avaliações raramente são apenas sobre a comida.
São sobre intenções bloqueadas:

“Queria pedir. E não consegui.”

A DoYourOrder remove os bloqueios mais comuns:

• Sem download de app
• Funciona instantaneamente no navegador
• Pedido por QR que parece natural
• Re‑pedido rápido
• Sempre há alternativa humana disponível
  
  

Quando pedir se torna sem esforço, a frustração desaparece.
E clientes frustrados são os que deixam avaliações de 1 estrela.

3. Pagar depois = melhor experiência + maior gasto

Uma das funcionalidades mais poderosas da DoYourOrder é Pagar depois.

Permite que os clientes:

• Peçam livremente
• Fiquem mais tempo
• Paguem uma única vez no final
• Evitem transações repetidas com cartão
• Sintam controlo sobre os seus gastos

Especialmente em ambientes estudantis ou cafés informais, isto é crítico. As pessoas odeiam pagar várias vezes por itens pequenos. Quando remove essa fricção, elas pedem mais vezes.

Para si, isto significa:

• Ticket médio mais alto por mesa
• Melhor visibilidade do consumo
• Menos conflitos sobre quem “está realmente a pagar”
• Menos erros, como afastar clientes de alto valor

As avaliações melhoram porque:
As pessoas sentem‑se respeitadas, não apressadas.

As receitas melhoram porque:
As pessoas pedem naturalmente e repetidamente.

4. Zero confusão = zero avaliações caóticas

Com a DoYourOrder, os pedidos errados quase desaparecem.

Porquê?
Porque cada QR de mesa é identificado de forma única e os pedidos podem ser criados de duas formas:

• Auto‑pedido ao digitalizar o QR
• Pedido pelo staff via app do empregado usando a mesma referência de mesa

Ambos usam a mesma lógica do sistema. Sem notas à mão. Sem adivinhações. Sem confusão.

Isso significa:

• Sem “recebemos a bebida errada”
• Sem “o nosso pedido foi esquecido”
• Sem histórias de caos nas avaliações

A clareza operacional cria estabilidade na reputação.

5. Serviço mais rápido com menos pessoal

A DoYourOrder liga a sala diretamente à cozinha e ao bar através do KDS:

• Os pedidos chegam instantaneamente
• Os itens são marcados como prontos
• Todos ficam sincronizados

Isto permite:

• Maior capacidade de serviço
• Tempos de espera mais curtos
• Menos stress para a equipa
• Mais receita por hora
  
  

E tempos de espera mais curtos significam menos avaliações negativas.
Simples assim.

6. As avaliações de 1 estrela param primeiro. Depois a média sobe.

Quando a DoYourOrder é implementada, acontece algo interessante:

A média move‑se lentamente.
Mas a frequência de 1 estrela cai imediatamente.

Este é o verdadeiro sinal.

Antes:

• Avaliações de 1 estrela agrupadas
• Linguagem emocional
• “Nunca mais”
• Culpar o sistema

Depois:

• Avaliações de 4–5 estrelas dominam
• Feedback construtivo
• Elogios à simplicidade
• Elogios à rapidez
  

É assim que a recuperação começa.
Não com marketing. Com usabilidade.

7. Porque isto impacta diretamente as suas receitas

Melhores avaliações no Google significam:

• Mais passantes
• Maior conversão das pesquisas no Maps
• Mais confiança
• Maior gasto médio
• Mais clientes recorrentes

Más avaliações não ferem apenas o ego.
Elas bloqueiam o crescimento.

Cada 0,2 pontos no Google podem alterar:

• Tráfego pedonal
• Taxas de reserva
• Estabilidade de receitas

E cada má avaliação causada por fricção é 100% evitável.

Pensamento final

A DoYourOrder não “otimiza pedidos”.
Ela protege a sua reputação.

E em 2026, a sua reputação é a sua receita.

Quando o seu sistema desaparece na experiência,
os clientes deixam de se queixar,
as avaliações recuperam,
e o crescimento volta a ser natural.