การนําทางความท้าทายใหม่: นวัตกรรมดิจิทัลในการบริการในสหราชอาณาจักร
สารบัญ
ภาคการบริการของสหราชอาณาจักรอยู่ในช่วงหัวเลี้ยวหัวต่อที่สําคัญเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงนโยบายล่าสุด ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อชดเชยผลกระทบจากนโยบายวีซ่าและฟื้นฟูอุตสาหกรรม ดังที่ไฮไลต์ในบทความของ The Guardian เหตุใดแผนวีซ่าโฮมออฟฟิศจึงเป็น 'ตะปูในโลงศพ' สําหรับการต้อนรับในสหราชอาณาจักรโดย Rob Davies และ Jasper Jolly อุตสาหกรรมนี้เผชิญกับความท้าทายที่สําคัญซึ่งเกิดจากนโยบายวีซ่าใหม่ที่กําหนดโดยโฮมออฟฟิศ การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเพิ่มขึ้นของข้อกําหนดเงินเดือนขั้นต่ําสําหรับวีซ่าแรงงานที่มีทักษะ คุกคามความสามารถของอุตสาหกรรมในการรับสมัครแรงงานข้ามชาติที่จําเป็น ซึ่งเป็นรากฐานที่สําคัญของแรงงาน สถานการณ์นี้ไม่เพียงแต่ส่งผลกระทบต่อธุรกิจต่างๆ เช่น เครือร้านอาหารอิตาเลียนของ Gusto แต่ยังก่อให้เกิดความท้าทายทางเศรษฐกิจและการจ้างงานในวงกว้างทั่วทั้งภาคส่วน ในการตอบสนองการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเช่น DoYourOrder.com กลายเป็นกลยุทธ์สําคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตดึงดูดผู้มีความสามารถในประเทศและรับประกันความยั่งยืนของอุตสาหกรรมการบริการในสหราชอาณาจักร
ปรับปรุงการดําเนินงาน
ด้วยการผสานรวมเทคโนโลยีเช่น DoYourOrder.com ร้านอาหารและธุรกิจการบริการอื่น ๆ สามารถปรับปรุงการดําเนินงานได้ ซึ่งรวมถึงการประมวลผลคําสั่งซื้อที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นการจัดการสินค้าคงคลังและการบริการลูกค้า ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นสามารถนําไปสู่การลดต้นทุนการดําเนินงานและประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้นซึ่งสามารถเพิ่มรายได้
ชดเชยการขาดแคลนแรงงาน
ด้วยความยากลําบากที่เพิ่มขึ้นในการจ้างแรงงานข้ามชาติที่มีทักษะเนื่องจากข้อกําหนดเงินเดือนใหม่เทคโนโลยีสามารถชดเชยการขาดแคลนแรงงานเหล่านี้ได้บางส่วน ระบบอัตโนมัติของงานบางอย่าง เช่น การรับคําสั่งซื้อและการประมวลผลการชําระเงิน สามารถลดการพึ่งพาพนักงานจํานวนมาก ทําให้ธุรกิจสามารถรักษาหรือเพิ่มระดับการบริการได้โดยใช้พนักงานน้อยลง
การเพิ่มผลิตภาพของพนักงาน:
เทคโนโลยียังสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทํางานของพนักงานที่มีอยู่ ด้วยการทํางานประจําโดยอัตโนมัติพนักงานสามารถมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมที่มีทักษะและมูลค่าเพิ่มมากขึ้นปรับปรุงคุณภาพการบริการโดยรวม สิ่งนี้สามารถนําไปสู่ความพึงพอใจในงานที่สูงขึ้นลดอัตราการลาออกในอุตสาหกรรมที่ขึ้นชื่อเรื่องการเลิกจ้างพนักงานสูง
ความยั่งยืนทางการเงินและค่าจ้างที่เพิ่มขึ้น:
ด้วยประสิทธิภาพและประสิทธิผลที่ดีขึ้นธุรกิจสามารถมีความยั่งยืนทางการเงินมากขึ้น การประหยัดจากต้นทุนแรงงานที่ลดลงและรายได้ที่เพิ่มขึ้นสามารถเปลี่ยนเส้นทางไปสู่การเสนอค่าจ้างที่สูงขึ้นให้กับคนงานในบ้าน แนวทางนี้สามารถทําให้ภาคการบริการน่าสนใจยิ่งขึ้นสําหรับคนงานชาวอังกฤษ โดยจัดการกับความท้าทายด้านแรงงานในระยะยาวของอุตสาหกรรม
ดึงดูดผู้มีความสามารถในประเทศ:
ค่าจ้างที่สูงขึ้นควบคู่ไปกับสภาพแวดล้อมการทํางานที่ทันสมัยและมีประสิทธิภาพมากขึ้นสามารถทําให้อาชีพด้านการบริการน่าสนใจยิ่งขึ้นสําหรับแรงงานในประเทศ ด้วยการแสดงให้เห็นว่าอุตสาหกรรมนี้มีความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและให้ผลตอบแทนทางเศรษฐกิจสามารถดึงดูดคนงานคลื่นลูกใหม่รวมถึงคนหนุ่มสาวและผู้เปลี่ยนอาชีพ
โอกาสในการฝึกอบรมและเพิ่มทักษะ:
การนําเทคโนโลยีใหม่มาใช้มักต้องมีการฝึกอบรมและเพิ่มทักษะให้กับพนักงานที่มีอยู่ การลงทุนในการพัฒนาพนักงานนี้สามารถเพิ่มความน่าดึงดูดใจของภาคการบริการในฐานะทางเลือกอาชีพ โดยให้ทักษะอันมีค่าแก่พนักงานที่เพิ่มการจ้างงานและรายได้ที่อาจเกิดขึ้น
สรุป
เราเชื่อว่าการนําโซลูชันดิจิทัลมาใช้ เช่น DoYourOrder.com อุตสาหกรรมการบริการในสหราชอาณาจักรสามารถบรรเทาผลกระทบด้านลบบางประการจากนโยบายวีซ่าใหม่ของโฮมออฟฟิศได้ ประสิทธิภาพและผลิตภาพที่เพิ่มขึ้นสามารถนําไปสู่ค่าจ้างที่สูงขึ้นและทําให้ภาคส่วนนี้น่าสนใจยิ่งขึ้นสําหรับคนงานทํางานบ้าน ซึ่งอาจชดเชยความท้าทายที่เกิดจากการเข้าถึงแรงงานข้ามชาติที่มีทักษะลดลง