Hướng dẫn đầy đủ về phần mềm quản lý đơn hàng
Thế giới đang trở nên kỹ thuật số; Mọi thứ đang chuyển sang trực tuyến. Nhưng hạn chế duy nhất là không phải ai cũng có thể gặt hái được những lợi ích của hệ thống này. Và trong những năm gần đây, giao hàng, đặt đồ ăn và các ứng dụng tương tự khác đã gây bão trong ngành dịch vụ thực phẩm; Chúng đã ảnh hưởng rất lớn đến cách chúng ta ăn.
Với những lợi ích này, các chủ nhà hàng phải giải quyết những vấn đề mới, như cách xử lý nhiều lần giao hàng hoặc cách chấp nhận thanh toán trực tuyến. Một giải pháp cho điều này sẽ là một hệ thống quản lý đơn hàng thích hợp.
Lợi ích khi đầu tư vào phần mềm quản lý đơn hàng
Các nhà hàng, đặc biệt là nhà bếp trên đám mây, không thể hoạt động mà không có các chương trình quản lý đơn hàng và nhà bếp ma này. Có một số cách mà các chương trình này giúp bạn hợp lý hóa các hoạt động hàng ngày của mình:
Thu thập đơn hàng
Hệ thống quản lý đơn hàng được thiết kế để giúp cuộc sống của các nhà hàng dễ dàng hơn. Chúng cho phép bạn thu thập các đơn đặt hàng từ bàn này sang bàn khác một cách có trật tự.
Tích hợp chúng với hệ thống POS.
Bạn có thể quản lý đơn hàng dễ dàng hơn bằng cách kết nối phần mềm trực tiếp với hệ thống POS. Điều này sẽ loại bỏ nhu cầu nhập đơn đặt hàng vào hệ thống chính của nhà hàng của bạn bằng tay. Nó giúp bạn xử lý các đơn đặt hàng theo bảng một cách suôn sẻ và cũng giúp nhân viên máy chủ thực hiện công việc của họ hiệu quả hơn.
Truy cập dữ liệu thời gian thực
Một hệ thống quản lý đơn hàng nhà hàng tốt giúp bạn trở nên tốt hơn ở mọi khía cạnh của việc điều hành một nhà hàng, từ phân tích dữ liệu đến bắt đầu quản lý nhà hàng một cách chiến lược. Theo dõi doanh số bán hàng của bạn và so sánh tất cả dữ liệu giờ đây chỉ bằng một cú nhấp chuột với ứng dụng Đặt hàng của bạn của chúng tôi.
Hợp lý hóa các quy trình của bạn với sự tích hợp phần mềm phù hợp
Với hệ thống POS chính xác và công cụ quản lý đơn hàng, bạn nhận được tất cả dữ liệu khách hàng ở một nơi. Với các tích hợp, bạn có thể cập nhật cổ phiếu của mình ngay sau khi đơn đặt hàng được xử lý. Quản lý trở nên dễ dàng hơn với việc phân phối proxy, xem xét sự vắng mặt của nhân viên.
Giảm số lượng lỗi
Việc sử dụng các giải pháp máy tính rất có thể sẽ làm giảm lỗi của con người. Bạn không thể thoát khỏi tất cả những sai lầm, nhưng bạn chắc chắn có thể bỏ qua một số sai lầm nhỏ, ngớ ngẩn. Tỷ lệ lỗi giảm dẫn đến tăng sự hài lòng của khách hàng, dẫn đến tăng thành công kinh doanh.
Ngoài ra, tự động hóa làm cho công việc của nhân viên của bạn dễ dàng và dễ quản lý hơn nhiều; Họ có thể làm công việc của họ tốt hơn nhiều. Cơ hội mắc bất kỳ lỗi nào sẽ giảm và bạn sẽ không phải lo lắng về việc nhân viên nhà bếp không hiểu đơn đặt hàng bằng lời nói, bởi vì họ đang nhận được những đơn đặt hàng này từ một ứng dụng. Nếu bạn thấy mình liên tục bỏ qua nhân viên của mình, sửa chữa sai lầm của họ hoặc lo lắng về nhân viên nhà bếp, có lẽ đã đến lúc đầu tư vào một hệ thống quản lý đơn hàng để hoàn thành tất cả công việc cho bạn một cách suôn sẻ nhất có thể.
Tăng sự hài lòng và năng suất của nhân viên
Các công nghệ dựa trên đám mây đã làm cho cuộc sống của các chủ doanh nghiệp dễ dàng hơn, nhưng đó không phải là nơi nó kết thúc; Sự dễ dàng cũng mở rộng cho các nhân viên. Nó cho phép nhân viên truy cập hiệu quả các công cụ giúp họ đưa ra lời khuyên và cũng bán thêm các mặt hàng cho khách hàng. Ngay cả khách hàng ngày nay cũng mong đợi các quy trình kỹ thuật số và hiệu quả khi đến nhà hàng.
Với công nghệ thân thiện với người dùng, bạn có thể giảm tỷ lệ doanh thu và tăng đáng kể tinh thần của nhân viên, điều này cuối cùng giúp doanh nghiệp tiết kiệm được khối tiền lớn và mang lại sự hài lòng cho nhân viên.
Nó chỉ là con người để phạm sai lầm, và có rất nhiều khả năng cho những điều sai lầm trong nhà bếp, từ quên thêm một thành phần để phục vụ bàn sai. Mặc dù không thể loại bỏ tất cả các sai lầm, bạn có thể làm cho chúng ít có khả năng xảy ra hơn bằng cách đầu tư vào các công cụ và công nghệ mới để quản lý đơn đặt hàng nhà hàng.
Mẹo đào tạo nhân viên về hệ thống quản lý đơn hàng
Lập kế hoạch đào tạo và có mục tiêu rõ ràng
Bạn không muốn nhân viên của mình bị tụt lại phía sau trong khi công nghệ tiếp quản; Rất có thể họ sẽ phải vật lộn với nó. Tuy nhiên, bạn luôn có thể tạo một kế hoạch đào tạo để giải quyết vấn đề này. Đặt mục tiêu rõ ràng và tạo ra một kế hoạch phù hợp giúp bạn dễ dàng theo dõi trong toàn bộ quá trình đào tạo.
Cá nhân hóa kế hoạch cho nhân viên của bạn và theo dõi những gì hiệu quả và những gì không hiệu quả cho nhà hàng của bạn. Hãy chắc chắn rằng bạn đang ghi nhớ lịch trình và tính khả dụng của họ trong khi lên kế hoạch cho các buổi đào tạo. Yêu cầu họ ủy thác một vài giờ mỗi ngày để học kỹ năng mới này và rõ ràng và minh bạch với họ về phương pháp triển khai bạn dự định sử dụng.
Giải thích lợi ích của nó cho nhân viên
Để duy trì hoạt động kinh doanh, bạn cần đảm bảo rằng nhân viên của bạn tự tin vào cách tiếp cận mới này và các chiến lược mới mà ban quản lý đã đưa ra. Giao tiếp với họ về lợi ích của việc cập nhật công nghệ mới nhất.
Một khi họ biết "tại sao", họ có nhiều khả năng hào hứng với sự tích hợp mới và sẽ hoàn toàn say mê khi đào tạo bắt đầu.
Có bản demo tương tác
Mọi người học tốt nhất khi họ được nhìn thấy các cuộc biểu tình trong khi học một cái gì đó mới. Bạn có thể chỉ cho họ cách đặt hàng trực tuyến bằng cách cung cấp cho họ một bản demo tương tác của toàn bộ quá trình từ đầu đến cuối.
Tóm tắt
Điều gì có thể tốt hơn việc máy chủ của bạn quản lý bảng của họ bằng thiết bị Android hoặc iOS của riêng họ? DOYO cung cấp cho bạn tất cả các tính năng bạn cần để quản lý đơn hàng nhà hàng phù hợp, bao gồm:
Nhận đơn đặt hàng và tổ chức chúng thành các vòng dịch vụ.
Sử dụng chức năng "Gọi" để yêu cầu nhà bếp chuẩn bị thức ăn.
Tính năng "Thanh toán trước, phục vụ sau" để tiện lợi.
Khách hàng cũng có thể tự đặt hàng.
Vậy bạn còn chờ gì nữa? Nhận các công cụ phù hợp ngay hôm nay để thúc đẩy và quản lý nhóm của bạn cả trong và ngoài nhà hàng của bạn. Bắt đầu dùng thử miễn phí 30 ngày ngay hôm nay!