هل من المقبول للمطاعم في عام 2023 عدم تقديم خيارات الدفع ببطاقات الائتمان لرواد المطعم؟
جدول المحتويات
لقد مررت مؤخرا بتجربة تركتني مندهشا. أثناء السفر عبر ألمانيا (باستخدام اليورو) في طريقي إلى مدينة سويسرية أخرى (CHF) ، توقفت في مطعم. وكتب على لافتة عند المدخل "لا تقبل بطاقة الائتمان. شكرا لتفهمك." كنت على وشك الالتفاف والمغادرة عندما ذكرت زوجتي أن لديها نقودا بالفرنك السويسري ، على الرغم من أن المطعم موجود في بلد اليورو. كنا نظن أننا كنا واضحين ، ولكن أثناء تناول الطعام ، أبلغنا أنه سيكون هناك هامش ربح بنسبة 50٪ على سعر صرف العملات الأجنبية. هذا يعني بشكل أساسي أن سحب النقود باليورو من أجهزة الصراف الآلي كان سيكون أكثر فعالية من حيث التكلفة بالنسبة لنا ، حتى مع رسوم العمولة الباهظة وأسعار صرف العملات الأجنبية غير المواتية للغاية التي تطبقها.
المفارقة؟ كان الطعام استثنائيا. لكن تجربة الدفع كانت مزعجة للغاية لدرجة أنني تعهدت بعدم العودة أبدا.
في العصر الرقمي لعام 2023 ، من المحير مواجهة مطعم لا يقبل الدفع ببطاقات الائتمان. هل هو حقا للرسوم المصرفية الضئيلة 1٪ - 3٪؟ إذا كان الأمر كذلك ، فهو قرار ليس قديما فحسب ، بل يضر أيضا بالعمل.
اليوم ، العديد من الشباب لا يحملون حتى بطاقات الائتمان. لقد انتقلوا إلى الدفع عبر هواتفهم الذكية.
والمثير للدهشة أن عددا كبيرا من أجهزة الصراف الآلي والشركات تبدو غير مدركة لهذا التحول ، وغالبا ما تتجاهل راحة العملاء من خلال الاستمرار في طلب بطاقة ائتمان فعلية لعمليات السحب النقدي. في هذه المقالة ، سنستكشف سبب انجذاب العملاء نحو المدفوعات الرقمية ونقدم توصيات للمطاعم لتحسين هوامشها ، وتغطية نفقات معاملات بطاقات الائتمان.
هذا هو السبب في أنني ، مثل كثيرين آخرين ، ابتعدت عن النقد:
- Safety:: حمل مبالغ نقدية كبيرة يمكن أن يجعلك هدفا للسرقة. المدفوعات الرقمية تقلل من هذه المخاطر.
- Hygiene:: خاصة في أعقاب المخاوف الصحية العالمية مثل COVID-19 ، ينظر إلى المعاملات غير النقدية على أنها أكثر صحة ، مما يقلل من التبادل المادي للفواتير والعملات المعدنية التي يحتمل أن تكون محملة بالجراثيم
- Ease of Tracking: تنشئ المعاملات الرقمية سجلا تلقائيا ، مما يسهل تتبع الإنفاق وإدارة الميزانيات ومراجعة البيانات المالية.
- No Need for Exact Change: مع المدفوعات الرقمية ، لا داعي للقلق بشأن الحصول على المبلغ المحدد أو انتظار التغيير.
- Speed: غالبا ما يؤدي النقر على البطاقة أو الهاتف إلى معالجة المدفوعات بشكل أسرع من عد النقود وانتظار التغيير.
- Integration with Rewards: تأتي العديد من طرق الدفع الرقمية ، وخاصة بطاقات الائتمان ، مع أنظمة المكافآت أو استرداد النقود أو النقاط التي يمكن أن تقدم قيمة إضافية.
- Global Transactions:: المدفوعات الرقمية أكثر ملاءمة للمعاملات الدولية ، مما يلغي الحاجة إلى تبادل العملات.
- Reduced Clutter: بدون نقود ، ليست هناك حاجة للتعامل مع العملات المعدنية أو الفواتير المجعدة في المحافظ أو الجيوب.
- Automatic Payments: يمكن إعداد الفواتير للمدفوعات التلقائية ، مما يضمن عدم تفويت تاريخ الاستحقاق.
- Accessibility:: بالنسبة للأشخاص ذوي الإعاقات الجسدية ، يمكن أن يمثل التعامل مع النقد تحديا في بعض الأحيان. يمكن أن تكون المعاملات الرقمية أكثر سهولة.
- Currency Updates: في البلدان التي يتم فيها إلغاء أوراق العملة أو تقديم أوراق نقدية جديدة ، تظل المعاملات الرقمية غير متأثرة.
- Instant Transfers: يمكن إرسال الأموال إلى الأصدقاء أو العائلة أو الشركات في ثوان دون الحاجة إلى تبادل مادي.
- Backup & Security: إذا فقدت النقود ، فقد ذهبت. غالبا ما تأتي طرق الدفع الرقمية مع بروتوكولات أمان مثل التشفير والمصادقة الثنائية والقدرة على تجميد الحسابات ، مما يوفر طبقة من الحماية ضد الاحتيال.
- Environmentally Friendly: يمكن أن يكون للحد من إنتاج الورق والعملات المعدنية فوائد بيئية.
- No Need for a Wallet: لم أمتلك محفظة منذ سنوات. يتم تخزين رخصة قيادتي رقميا على هاتفي ، ولا أحتاج حتى إلى بطاقة ائتمان فعلية. إذا استنفدت بطارية هاتفي ، فلدي دائما شاحن في متناول اليد. بدون محفظة ، ينتهي بي الأمر إما إلى وضع النقود في غير مكانها أو إتلاف الملاحظات عن غير قصد.
- Exorbitant Fees: يمكن أن يؤدي استخدام النقد خارج بلدك أو في بعض الأحيان حتى في بنك مختلف إلى رسوم عالية ، خاصة إذا كنت تستخدم بطاقة ائتمان للسحب. لقد فقدت بطاقة الخصم الخاصة بي مرة واحدة لمجرد أنها لم تكن مدمجة مع هاتفي ، مما يجعلها عديمة الفائدة بالنسبة لي.
إلى جميع أصحاب المطاعم والمتاجر هناك: لديك كل الحق في إدارة عملك كما تراه مناسبا. ومع ذلك ، افهم أنه من خلال رفض طرق الدفع الحديثة ، فأنت لا توفر فقط على الرسوم المصرفية. من المحتمل أن تخسر جزءا كبيرا من الإيرادات من عملاء مثلي. مع استمرار العالم في الرقمنة ، من المقرر أن تنمو هذه النسبة فقط. حان الوقت للتكيف أو المخاطرة بالتخلف عن الركب.
كيفية زيادة الهوامش للتعويض عن رسوم معاملات بطاقات الائتمان
تتطلب زيادة هوامش عملك لتعويض رسوم معاملات بطاقات الائتمان مزيجا من خفض التكاليف وتعديلات الأسعار واستراتيجيات القيمة المضافة. إليك دليل تفصيلي لمساعدتك في تحقيق ذلك:
الخطوة 1: فهم الرسوم الخاصة بك
- راجع اتفاقية معالجة بطاقة الائتمان الخاصة بك لفهم هيكل الرسوم.
- احسب متوسط التكلفة الشهرية لهذه الرسوم كنسبة مئوية من مبيعاتك.
الخطوة 2: تحليل التسعير الخاص بك
- راجع استراتيجية التسعير الحالية الخاصة بك. هل تتماشى أسعارك مع السوق والقيمة التي تقدمها؟
- ضع في اعتبارك زيادة طفيفة في الأسعار ، مما يضمن أنها تتماشى مع القيمة التي تقدمها وما يمكن أن يتحمله السوق.
الخطوة 3: خفض التكاليف
- حدد المجالات التي يمكنك فيها خفض التكاليف دون المساس بجودة المنتج أو الخدمة.
- تفاوض مع الموردين للحصول على أسعار أفضل أو خصومات بالجملة.
- تبسيط العمليات لتحسين الكفاءة وتقليل النفايات.
- تقديم خدمات أو منتجات ذات قيمة مضافة
- تقديم منتجات أو خدمات تكميلية ذات هوامش ربح عالية.
الخطوة 4: تنفيذ الحد الأدنى لمبلغ المعاملة
- بالنسبة للمشتريات الصغيرة ، يمكن أن تأكل رسوم بطاقات الائتمان في الهوامش. ضع في اعتبارك تحديد حد أدنى لمبلغ معاملة البطاقة لضمان الربحية.
- تقديم برامج الولاء التي تشجع على تكرار الأعمال. في حين أن هذا لا يزيد الهوامش بشكل مباشر ، إلا أنه يمكن أن يزيد من الربحية الإجمالية من خلال تكرار المبيعات.
- تقديم خصومات على عمليات الشراء بالجملة أو زيادة المبيعات. يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة متوسط مبلغ المعاملة ، مما يساعد على تعويض المكون الثابت لرسوم المعاملات.
الخطوة 5: مراجعة معالج الدفع وتغييره
إذا كانت رسومك أعلى بكثير من متوسطات الصناعة ، ففكر في التبديل إلى معالج دفع أكثر فعالية من حيث التكلفة. تفاوض مع مزودك الحالي للحصول على أسعار أفضل ، خاصة إذا زاد حجم معاملاتك.
الخطوة 6: تثقيف عملائك
إذا أدخلت أي تغييرات، مثل الحد الأدنى لمبلغ المعاملة، فأبلغ عملائك بالأسباب. سيفهم معظمهم أن الشركات لديها تكاليف وسيقدرون الشفافية.
الخطوة 7: المراقبة والضبط
- راجع هوامشك بانتظام وتأثير رسوم بطاقة الائتمان.
- اضبط استراتيجياتك حسب الحاجة ، بناء على ملاحظات العملاء والتحليل المالي.
- ضع في اعتبارك الرسوم الإضافية أو الخصومات النقدية (حيثما كان ذلك قانونيا)
- تضيف بعض الشركات رسوما إضافية صغيرة على معاملات بطاقات الائتمان أو تقدم خصومات على المدفوعات النقدية. قبل التنفيذ ، تأكد من أنه قانوني في ولايتك القضائية وقم بتوصيل أي رسوم من هذا القبيل للعملاء بوضوح.
الخطوة 8: تنويع خيارات الدفع
قدم طرق دفع متعددة ، بما في ذلك تلك ذات الرسوم الأقل من بطاقات الائتمان التقليدية ، مثل بعض المحافظ الرقمية أو التحويلات المصرفية المباشرة.
ومن خلال تنفيذ مجموعة من هذه الاستراتيجيات، يمكن للشركات زيادة هوامشها بشكل فعال للتعويض عن رسوم معاملات بطاقات الائتمان، وضمان الربحية مع توفير الراحة للعملاء في الدفع بالبطاقات.§
الأسئلة الشائعة
- هذا هو السبب في أنني ، مثل كثيرين آخرين ، ابتعدت عن النقد
- كيفية زيادة الهوامش للتعويض عن رسوم معاملات بطاقات الائتمان
- الخطوة 1 فهم الرسوم الخاصة بك
- الخطوة 2 تحليل التسعير الخاص بك
- الخطوة 3 خفض التكاليف
- الخطوة 4 تنفيذ الحد الأدنى لمبلغ المعاملة
- الخطوة 5 مراجعة معالج الدفع وتغييره
- الخطوة 6 تثقيف عملائك
- الأسئلة الشائعة
- استكشف المزيد
- نظرة عامة على المشهد المالي في إسبانيا
- هل أنت جاهز للبدأ؟