Instrucciones de entrega y comida para llevar
Este módulo permite a los restaurantes ampliar sus servicios ofreciendo opciones de entrega a domicilio y comida para llevar. Incluye características innovadoras como la traducción automática del menú a 22 idiomas, algo que ni siquiera los principales competidores como Uber Eats o Just Eat ofrecen.
Este módulo permite a los restaurantes ampliar sus servicios ofreciendo opciones de entrega a domicilio y comida para llevar. Incluye características innovadoras como la traducción automática del menú a 22 idiomas, algo que ni siquiera los principales competidores como Uber Eats o Just Eat ofrecen. El menú traducido se muestra directamente a los clientes en casa, lo que hace que el proceso de pedido sea fluido y accesible.
Gestión de conductores
- Vaya a la sección Usuarios y agregue conductores usando sus direcciones de correo electrónico.
- Los conductores recibirán un correo electrónico en el que se les pedirá que confirmen su asociación con el restaurante y que activen las notificaciones. Pueden aceptar o rechazar esta solicitud. Necesita un conductor para "Entregar" el artículo usando sus teléfonos
Configuración del restaurante (asegúrese de hacer esto, de lo contrario, la entrega no funcionará)
- Establezca el horario de apertura del restaurante en la configuración de "Tienda". Esto garantiza que los clientes sepan si el restaurante está abierto o cerrado en tiempo real.
- En la misma configuración, defina el rango de entrega en kilómetros (basado en Google Maps).
- Establezca una tarifa de envío si corresponde.
Empezar
- Asegúrese de que el menú del restaurante esté cargado en la plataforma. Si no es así, cárguelo y configúrelo primero siguiendo estas instrucciones.
- Comparta el enlace de pedido (E) a través de las redes sociales o intégrelo en el sitio web del restaurante para que los clientes tengan acceso a los pedidos en línea. Para acceder a él, por favor marque el paso 8 de este enlace y vaya al código QR E
- Para pedidos futuros, imprima el código QR (E) para el menú digital en pizzas o cajas de alimentos, alentando a los clientes a usarlo para volver a pedir.
- Configura Stripe para que el cliente pague su comida cuando haga un pedido.
Experiencia del cliente
- Los clientes acceden al menú a través del enlace compartido (código QR E) y pueden ver al instante si el restaurante está abierto.
- Si el cliente se encuentra dentro del rango de entrega, puede realizar un pedido de entrega. De lo contrario, aún pueden usar la opción de comida para llevar.
- El menú admite más de 22 idiomas y muestra opciones específicas para alérgenos, lo que permite a los clientes filtrar las comidas de acuerdo con sus restricciones dietéticas.
- Los clientes pueden ver las fotos del menú y realizar pedidos, eligiendo pagar a través de Google Pay, Apple Pay o tarjeta de crédito en el momento del pedido, o pagar contra reembolso.
- Los pagos con tarjeta de crédito se reservan provisionalmente y se cargan una vez que el restaurante acepta la entrega.
- Los clientes reciben actualizaciones en tiempo real sobre el estado del pedido: Pedido aceptado, Asignado al conductor, En camino y Entregado.
Flujo de trabajo de gestion de restaurantes
- Los administradores y gerentes reciben una notificación push cuando se realiza una solicitud de entrega.
- Al aceptar el pedido, introducen un tiempo estimado de preparación (el tiempo de entrega está precalculado). Este presupuesto actualiza el menú e informa a los futuros clientes, reduciendo las consultas innecesarias.
- Una vez confirmado el tiempo de preparación, asigne el pedido a un conductor.
- Los conductores recogen el pedido y lo entregan al cliente, completando el proceso.
Este sistema garantiza una experiencia fluida de entrega y comida para llevar tanto para los propietarios de restaurantes como para los clientes, al tiempo que mantiene la transparencia y la eficiencia durante todo el proceso.