Instructions de livraison et de plats à emporter
Ce module permet aux restaurants d'élargir leurs services en proposant des options de livraison et de plats à emporter. Il comprend des fonctionnalités innovantes telles que la traduction automatique des menus en 22 langues, ce que même les principaux concurrents comme Uber Eats ou Just Eat n'offrent pas.
Ce module permet aux restaurants d'élargir leurs services en proposant des options de livraison et de plats à emporter. Il comprend des fonctionnalités innovantes telles que la traduction automatique des menus en 22 langues, ce que même les principaux concurrents comme Uber Eats ou Just Eat n'offrent pas. Le menu traduit est affiché directement aux clients à leur domicile, ce qui rend le processus de commande transparent et accessible.
Gestion des pilotes
- Accédez à la section Utilisateurs et ajoutez des pilotes à l'aide de leur adresse e-mail.
- Les chauffeurs recevront un e-mail leur demandant de confirmer leur association avec le restaurant et d'activer les notifications. Ils peuvent accepter ou refuser cette demande. Vous avez besoin d'un chauffeur pour « livrer » l'article à l'aide de son téléphone
Paramètres du restaurant (assurez-vous de le faire, sinon la livraison ne fonctionnera pas)
- Définissez les heures d'ouverture du restaurant dans les paramètres « Boutique ». Cela permet aux clients de savoir en temps réel si le restaurant est ouvert ou fermé.
- Dans les mêmes paramètres, définissez la plage de livraison en kilomètres (basée sur Google Maps).
- Fixez des frais de livraison, le cas échéant.
Commencer
- Assurez-vous que le menu du restaurant est téléchargé sur la plateforme. Si ce n'est pas le cas, téléchargez-le et configurez-le d'abord en suivant ces instructions .
- Partagez le lien de commande (E) via les réseaux sociaux ou intégrez-le au site web du restaurant pour permettre aux clients d'accéder à la commande en ligne. Pour y accéder, veuillez vérifier l'étape 8 de ce lien et aller au QR code E
- Pour les commandes futures, imprimez le code QR (E) du menu numérique sur les pizzas ou les boîtes alimentaires, en encourageant les clients à l'utiliser pour passer une nouvelle commande.
- Configurez Stripe pour que les clients paient leur nourriture lorsqu'ils commandent.
Expérience client
- Les clients accèdent au menu via le lien partagé (code QR E) et peuvent voir instantanément si le restaurant est ouvert.
- Si le client se trouve dans la plage de livraison, il peut passer une commande de livraison. Sinon, ils peuvent toujours utiliser l'option à emporter.
- Le menu prend en charge plus de 22 langues et affiche des options spécifiques aux allergènes, ce qui permet aux clients de filtrer les repas en fonction de leurs restrictions alimentaires.
- Les clients peuvent afficher les photos du menu et passer des commandes, en choisissant de payer via Google Pay, Apple Pay ou par carte de crédit au moment de la commande, ou de payer à la livraison.
- Les paiements par carte de crédit sont provisoirement réservés et débités une fois que le restaurant accepte la livraison.
- Les clients reçoivent des mises à jour en temps réel sur l'état de la commande : Commande acceptée , Attribuée au chauffeur , En route et Livrée .
Flux de travail de gestion de restaurant
- Les administrateurs et les gestionnaires reçoivent une notification push lorsqu'une demande de livraison est faite.
- Lors de l'acceptation de la commande, ils saisissent un temps de préparation estimé (le délai de livraison est pré-calculé). Ce devis met à jour le menu et informe les futurs clients, réduisant ainsi les demandes inutiles.
- Une fois le temps de préparation confirmé, attribuez la commande à un chauffeur.
- Les chauffeurs récupèrent la commande et la livrent au client, complétant ainsi le processus.
Ce système garantit une expérience de livraison et de vente à emporter fluide pour les restaurateurs et les clients tout en maintenant la transparence et l'efficacité tout au long du processus.