Istruzioni per la consegna e l'asporto
Questo modulo consente ai ristoranti di espandere i propri servizi offrendo opzioni di consegna e asporto. Include funzionalità innovative come la traduzione automatica dei menu in 22 lingue, qualcosa che nemmeno i principali concorrenti come Uber Eats o Just Eat offrono.
Questo modulo consente ai ristoranti di espandere i propri servizi offrendo opzioni di consegna e asporto. Include funzionalità innovative come la traduzione automatica dei menu in 22 lingue, qualcosa che nemmeno i principali concorrenti come Uber Eats o Just Eat offrono. Il menu tradotto viene visualizzato direttamente ai clienti a casa, rendendo il processo di ordinazione semplice e accessibile.
Gestione dei driver
- Vai alla sezione Utenti e aggiungi i conducenti utilizzando i loro indirizzi e-mail.
- I conducenti riceveranno un'e-mail che chiederà loro di confermare la loro associazione con il ristorante e di abilitare le notifiche. Possono accettare o rifiutare questa richiesta. Hai bisogno di un autista per "consegnare" l'articolo utilizzando i loro telefoni
Impostazioni del ristorante (assicurati di farlo, altrimenti la consegna non funzionerà)
- Imposta gli orari di apertura del ristorante nelle impostazioni "Negozio". In questo modo i clienti sanno in tempo reale se il ristorante è aperto o chiuso.
- Nelle stesse impostazioni, definisci il raggio di consegna in chilometri (in base a Google Maps).
- Imposta una tariffa di spedizione, se applicabile.
Introduttiva
- Assicurati che il menu del ristorante sia caricato sulla piattaforma. In caso contrario, caricalo e configuralo prima seguendo queste istruzioni.
- Condividi il link per l'ordinazione (E) tramite i social media o integralo nel sito web del ristorante per consentire ai clienti di accedere all'ordinazione online. Per accedervi, controlla il passaggio 8 di questo link e vai al codice QR E
- Per gli ordini futuri, stampa il codice QR (E) per il menu digitale su scatole di pizza o alimenti, incoraggiando i clienti a utilizzarlo per il riordino.
- Configura Stripe in modo che i clienti paghino il cibo quando ordinano.
Esperienza del cliente
- I clienti accedono al menu tramite il link condiviso (codice QR E) e possono vedere immediatamente se il ristorante è aperto.
- Se il cliente rientra nell'intervallo di consegna, può effettuare un ordine di consegna. In caso contrario, possono comunque utilizzare l'opzione da asporto.
- Il menu supporta oltre 22 lingue e mostra opzioni specifiche per allergeni, consentendo ai clienti di filtrare i pasti in base alle loro restrizioni dietetiche.
- I clienti possono visualizzare le foto del menu ed effettuare ordini, scegliendo di pagare tramite Google Pay, Apple Pay o carta di credito al momento dell'ordine, oppure pagare alla consegna.
- I pagamenti con carta di credito sono provvisoriamente riservati e addebitati una volta che il ristorante accetta la consegna.
- I clienti ricevono aggiornamenti in tempo reale sullo stato dell'ordine: Ordine accettato, Assegnato all'autista, In arrivo e Consegnato.
Flusso di lavoro per la gestione dei ristoranti
- Gli amministratori e i manager ricevono una notifica push quando viene effettuata una richiesta di consegna.
- Al momento dell'accettazione dell'ordine, inseriscono un tempo di preparazione stimato (il tempo di consegna è precalcolato). Questa stima aggiorna il menu e informa i futuri clienti, riducendo le richieste inutili.
- Una volta confermato il tempo di preparazione, assegna l'ordine a un autista.
- Gli autisti ritirano l'ordine e lo consegnano al cliente, completando il processo.
Questo sistema garantisce un'esperienza di consegna e asporto fluida sia per i proprietari di ristoranti che per i clienti, mantenendo al contempo trasparenza ed efficienza durante tutto il processo.