DoYourOrderでレストランのGoogleレビューを改善する方法
目次
今日、Googleレビューはもはや「単なるフィードバック」ではありません。
それはあなたの店頭であり、評判であり、販売ファネルです。
お客様がメニューやInstagram、サイトを見る前に、まずGoogle評価と、とりわけ最新レビューを見ます。直近5〜10件のコメントが、入店するかスクロールし続けるかを決めます。
つまり、注文システム、決済フロー、運営設計が売上に直接影響するということです。間接ではなく、直接です。
DoYourOrderではこのパターンを何度も見ています：
摩擦がなくなると評価が上がる。
評価が上がると売上が伸びる。
1. Googleレビューは新しいホームページ
お客様は平均点を読みません。
感情を読みます。
最近のレビューがこうだったら：
- 「注文が分かりにくかった」
- 「Apple Pay / Google Payしか使えない」
- 「45分待った」
- 「システムが動かなかった」
- 「二度と行かない」
次の顧客はすでに失っています。
DoYourOrderなら、レビューは次の方向へ変わります：
- 「注文が超簡単」
- 「サービスが速い」
- 「スムーズな体験」
- 「システムが最高」
- 「また来る」
これはマーケティングではありません。
運営の優秀さが見える化されたものです。
2. 摩擦を取り除けばレビューは自動的に改善する
悪いレビューは食事だけが原因ではありません。
阻まれた意図が原因です。
「注文したかった。でもできなかった。」
DoYourOrderは最もよくある障害を解消します：
- アプリ不要
- ブラウザで即利用
- 自然なQR注文
- 素早い再注文
- 人の代替手段が常にある
注文がストレスフリーになると不満は消えます。
不満を持った人が1つ星レビューを書くのです。
3. 後払い = 体験向上 + 支出増
DoYourOrderの強力な機能のひとつが後払いです。
お客様は次のことができます：
- 自由に注文
- 長く滞在
- 最後に一度だけ支払う
- カード決済の繰り返しを回避
- 支出をコントロールできる
学生が多いカフェやカジュアルな環境では特に重要です。小額を何度も払うのは嫌われます。摩擦をなくせば、注文回数は増えます。
あなたにとっては：
- テーブルあたりの平均客単価が上がる
- 消費状況の可視化が進む
- 「誰が払うのか」の争いが減る
- 価値の高い顧客を追い出すようなミスが減る
レビューが良くなる理由：
お客様が急かされず、尊重されるから。
売上が伸びる理由：
自然に、そして繰り返し注文されるから。
4. 混乱ゼロ = 混乱レビューゼロ
DoYourOrderでは誤注文がほぼ消えます。
なぜか？
各テーブルQRが一意で、注文は2通りで作成できるからです：
- QRをスキャンしてセルフ注文
- 同じテーブル参照でスタッフがアプリから注文
どちらも同じロジック。手書きメモも推測も混乱もありません。
結果：
- 「間違ったドリンクが来た」
- 「注文が忘れられた」
- レビューの混乱ストーリー
運用の明確さが評判の安定を作ります。
5. 少人数で高速サービス
DoYourOrderはKDSでホールと厨房・バーを直結します：
- 注文が即届く
- 準備完了が可視化される
- 全員が同期できる
結果として：
- スループット向上
- 待ち時間短縮
- スタッフの負担軽減
- 時間あたり売上増加
待ち時間が短いほど悪いレビューは減ります。
それだけの話です。
6. まず1つ星が減り、平均が上がる
DoYourOrder導入後、興味深い変化が起きます：
平均点はゆっくり動く。
でも1つ星の頻度はすぐ下がる。
これが本当のシグナルです。
導入前：
- 1つ星レビューの集中
- 感情的な表現
- 「二度と来ない」
- システムへの不満
導入後：
- 4〜5つ星が中心
- 建設的なフィードバック
- 簡単さへの称賛
- 速さへの称賛
回復はこうして始まります。
マーケティングではなく、使いやすさで。
7. なぜこれが売上に直結するのか
Googleレビューが良くなると：
- 来店客が増える
- Maps検索からの転換が上がる
- 信頼が強くなる
- 平均支出が上がる
- リピーターが増える
悪いレビューは自尊心だけでなく成長も止めます。
Googleの0.2点の差で変わること：
- 通行客数
- 予約率
- 売上の安定性
摩擦が原因の悪いレビューは100%防げます。
最後に
DoYourOrderは「注文の最適化」だけをするのではありません。
あなたの評判を守ります。
そして2026年、評判は売上そのものです。
システムが体験に溶け込めば、
顧客は不満を言わなくなり、
評価は回復し、
成長は自然に戻ります。
よくある質問
Googleレビューは、来店前に最初に見られることが多いです。影響するのは：
- 来店数
- ブランドへの信頼
- Google Mapsや検索からの転換率
プレミアム価格を設定できるかどうか
3.8と4.4の差で、入店するか競合に行くかが決まります。
はい、直接影響します。
現在の1つ星レビューの多くは食事ではなく、次のような点です：
- 長い待ち時間
- 分かりにくい注文
- 決済トラブル
- システムエラー
- 使いづらいツールによるスタッフのストレス
テクノロジーはメニュー以上に体験を形作ります。
DoYourOrderは、顧客が満足か不満かを決める瞬間の摩擦を取り除きます：
- アプリ不要
- ブラウザでQR注文
- スタッフを待たずにいつでも注文
- 後払いでテーブルを一括精算
- 数秒で再注文
- 毎回の支払いプレッシャーなし
システムは見えなくなり、顧客はただ楽しめます。
理由は次の通り：
- 支払いストレスが減る
- 自然な追加注文を促進する
- 学生や長時間滞在に最適
- テーブルあたりの総額が上がる
気まずい支払いの衝突を防げる
支払いに急かされないと、長く滞在し多く買います。
はい、ほぼ完全に減らせます。
各テーブルに固有のQRとIDがあります：
- セルフ注文とスタッフ注文が同じ参照を使う
- 注文が常に正しいテーブルに紐づく
- 手書きメモなし
- 推測なし
結果として大幅に減ります：
- 誤配
- 欠品
- 厨房の混乱
- 顧客クレーム
- ストレス減少
- バーと厨房の叫び声が減る
- 支払い回収の追いかけが不要
- 手書き注文が不要
- 明確なオーダーフロー
ミスが減る
幸せなスタッフが幸せな顧客を生み、良いレビューにつながります。
はい、複数の方法で増えます：
- 注文が速い = 注文数が増える
- 後払い = 平均客単価が上がる
- 再注文が簡単 = 衝動買いが増える
- 待ち時間が少ない = 回転率が上がる
- ミスが少ない = 返金が減る
体験改善が直接売上に変わります。
理由は：
- 注文を妨げる
- ピーク時に苛立ちが増える
- 人の代替手段がない
- 支払い制限がある
- 顧客が無力に感じる
壁にぶつかると3つ星ではなく1つ星がつきます。
はい。次のことによって：
- 不満の原因を取り除く
- サービス速度を上げる
- 混乱を減らす
注文を再び快適にする
摩擦が消えるとレビューは自然に改善します。
はい。特に：
- 学生向けカフェ
- 高ボリューム店舗
- 混雑するブランチ店
- カジュアルダイニング
少人数で大きな流れを捌くチームに最適です。
不要です。以下で動作します：
- 任意のスマホ
- 任意のタブレット
- 任意のブラウザ
高価なPOS端末は不要です。
はい。
スタッフ専用アプリがあります：
- テーブルQRをスキャン
- 顧客の注文を代行入力
同じワークフローに入ります。
柔軟性を保ちながら、構造を維持できます。
いいえ。むしろ強化します。
運用の摩擦を減らすことで、スタッフは次に集中できます：
- ホスピタリティ
- 笑顔
- メニュー説明
- 雰囲気づくり
従来のPOSは取引を管理します。DoYourOrderは体験を管理します。
体験が生むのは：
- より良いレビュー
- より高い支出
- より強いロイヤルティ
- より高い評判
なぜなら：
- 星が多いほど来客が増える
- 来客が増えると注文が増える
信頼が増えると支出が増える
Googleレビューは評判だけではありません。
それは売上のインフラです。