DoYourOrder로 레스토랑 Google 리뷰를 개선하는 방법

Do Your Order | 21 1월 2026

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오늘날 Google 리뷰는 더 이상 “단순한 피드백”이 아닙니다.

그것은 매장 전면이자 평판이며, 세일즈 퍼널입니다.

고객은 메뉴나 Instagram, 웹사이트를 보기 전에 Google 평점과 특히 최신 리뷰를 확인합니다. 마지막 5–10개의 댓글이 방문할지 스크롤을 계속할지를 결정합니다.

이는 주문 시스템, 결제 흐름, 운영 구조가 매출에 직접적인 영향을 준다는 뜻입니다. 간접이 아니라 직접입니다.

DoYourOrder에서는 이 패턴을 반복해서 봅니다:
마찰이 사라지면 평점이 오릅니다.
평점이 오르면 매출이 따라옵니다.

1. Google 리뷰는 새로운 홈페이지

고객은 평균값을 읽지 않습니다.
감정을 읽습니다.

최근 리뷰가 이렇게 말한다면:

• “주문이 헷갈렸다”
• “Apple Pay / Google Pay만 가능”
• “45분을 기다렸다”
• “시스템이 작동하지 않았다”
• “다시는 안 간다”
  
  

다음 고객은 이미 잃었습니다.

DoYourOrder를 사용하면 리뷰가 이렇게 변합니다:

• “주문이 정말 쉬웠다”
• “서비스가 빠르다”
• “경험이 매끄럽다”
• “시스템이 좋았다”
• “다시 올게요”
  

이것은 마케팅이 아닙니다.
운영의 탁월함이 눈에 보이게 된 것입니다.

2. 마찰을 없애면 리뷰는 자동으로 좋아진다

나쁜 리뷰는 음식 때문만이 아닙니다.
막힌 의도 때문입니다:

“주문하고 싶었는데 못 했다.”

DoYourOrder는 가장 흔한 장애물을 제거합니다:

• 앱 설치 없음
• 브라우저에서 즉시 작동
• 자연스러운 QR 주문
• 빠른 재주문
• 항상 가능한 사람 대안
  
  

주문이 쉬워지면 불만이 사라집니다.
그리고 불만이 있는 고객이 1점 리뷰를 남깁니다.

3. 나중에 결제 = 더 나은 경험 + 더 큰 지출

DoYourOrder의 가장 강력한 기능 중 하나는 나중에 결제입니다.

고객은 다음을 할 수 있습니다:

• 자유롭게 주문
• 더 오래 머무르기
• 마지막에 한 번만 결제
• 카드 결제 반복을 피하기
• 지출을 통제한다고 느끼기

특히 학생층이 많은 카페나 캐주얼 환경에서 매우 중요합니다. 사람들은 작은 금액을 여러 번 결제하는 것을 싫어합니다. 마찰을 없애면 더 자주 주문합니다.

당신에게는 다음을 의미합니다:

• 테이블당 평균 객단가 상승
• 소비 가시성 향상
• “누가 실제로 결제하느냐”에 대한 갈등 감소
• 가치 높은 고객을 놓치는 실수 감소

리뷰가 좋아지는 이유:
고객이 존중받고, 재촉받지 않기 때문입니다.

매출이 늘어나는 이유:
고객이 자연스럽게, 반복해서 주문하기 때문입니다.

4. 혼선 0 = 혼란 리뷰 0

DoYourOrder에서는 오주문이 거의 사라집니다.

왜일까요?
각 테이블 QR이 고유하고 주문은 두 가지 방식으로 생성됩니다:

• QR을 스캔해 셀프 주문
• 같은 테이블 참조로 직원이 앱에서 주문

둘 다 동일한 시스템 로직을 사용합니다. 손글씨 메모 없음. 추측 없음. 혼선 없음.

즉:

• “잘못된 음료가 왔다” 없음
• “주문이 누락됐다” 없음
• 리뷰의 혼란 서사 없음

운영의 명확함이 평판의 안정성을 만듭니다.

5. 더 빠른 서비스, 더 적은 인원

DoYourOrder는 KDS로 홀과 주방/바를 직접 연결합니다:

• 주문이 즉시 도착
• 준비 완료 표시
• 모두가 동기화

그 결과:

• 더 높은 처리량
• 더 짧은 대기시간
• 직원 스트레스 감소
• 시간당 매출 증가
  
  

대기시간이 짧을수록 부정 리뷰가 줄어듭니다.
간단합니다.

6. 1점 리뷰가 먼저 줄고, 평균이 오른다

DoYourOrder를 도입하면 흥미로운 일이 일어납니다:

평균 평점은 천천히 움직입니다.
그러나 1점 리뷰의 빈도는 즉시 감소합니다.

이게 진짜 신호입니다.

도입 전:

• 1점 리뷰가 몰림
• 감정적 표현
• “다시는 안 간다”
• 시스템 탓

도입 후:

• 4–5점 리뷰가 우세
• 건설적 피드백
• 간단함에 대한 칭찬
• 속도에 대한 칭찬
  

회복은 이렇게 시작됩니다.
마케팅이 아니라 사용성으로.

7. 이것이 매출에 직접 영향을 주는 이유

더 나은 Google 리뷰는 다음을 의미합니다:

• 더 많은 방문객
• 지도 검색 전환 상승
• 더 강한 신뢰
• 더 높은 평균 지출
• 더 많은 재방문

나쁜 리뷰는 자존심만 상하게 하는 게 아닙니다.
성장을 막습니다.

Google 평점 0.2점의 변화는 다음을 바꿀 수 있습니다:

• 유입량
• 예약률
• 매출 안정성

마찰 때문에 생긴 나쁜 리뷰는 100% 예방 가능합니다.

마지막 생각

DoYourOrder는 “주문을 최적화”하는 데서 그치지 않습니다.
평판을 지켜줍니다.

2026년에는 평판이 곧 매출입니다.

시스템이 경험 속에 녹아들면,
고객 불만은 사라지고,
평점은 회복되며,
성장은 자연스럽게 돌아옵니다.