QR 코드가 식사 경험에 어떤 변화를 주었습니까?
QR 코드 또는 빠른 응답 코드는 스마트폰이나 기타 장치로 스캔하여 정보에 액세스하거나 웹 페이지에 연결할 수 있는 작은 사각형 모양의 바코드입니다. 이 코드는 1990년대부터 사용되어 왔지만 다재다능함과 사용 편의성으로 인해 최근 몇 년 동안 널리 인기를 얻었습니다. QR 코드는 고객과 기업 모두에게 식사 경험을 크게 바꿔 놓았습니다.
짧은 시간에 외식업에서 QR코드 사용이 급증했습니다. 현재 전 세계 레스토랑은 QR 코드를 사용하여 고객 경험과 비즈니스 성장을 모두 향상시킵니다.
팬데믹이 (거의) 사라졌음에도 불구하고 QR 코드 메뉴가 있는 레스토랑은 단순한 비접촉 경험 그 이상을 제공합니다. 그들은 레스토랑이 고객에게 훌륭한 식사 경험을 제공하고 직원이 더 효율적으로 일할 수 있도록 돕습니다. 결과적으로 가까운 장래에 레스토랑에서 온라인 레스토랑 주문 시스템을 볼 수 있습니다. QR코드 도입 이후 식사 경험에 어떤 변화가 있었는지 살펴보자.
#1 고객은 직원과 상호 작용하지 않고 주문할 수 있습니다.
QR 코드가 식사 경험에 적용한 가장 중요한 변화 중 하나는 고객이 서버나 계산원과 상호 작용하지 않고도 주문하고 결제할 수 있다는 것입니다. 현재 많은 레스토랑에서 QR 코드 메뉴를 제공하여 고객이 테이블에서 코드를 스캔하여 메뉴에 액세스하고 휴대폰에서 직접 주문할 수 있습니다. 이는 고객이 서버가 테이블에 올 때까지 기다릴 필요 없이 주문하고 결제할 수 있기 때문에 바쁜 레스토랑이나 직원이 제한된 레스토랑에 특히 유용할 수 있습니다. QR 코드 레스토랑 주문은 식사 비용에도 사용할 수 있으므로 현금이나 카드 거래가 필요하지 않습니다.
물리적 접촉이 필요 없는 서비스를 제공하여 고객에게 안정감을 줍니다. 또한 손님은 휴대폰으로 즉시 메뉴에 액세스하여 사용 가능한 항목을 확인하고 음식을 주문할 수 있습니다. 따라서 QR 코드를 사용하여 음식을 주문하는 것은 고객이 비즈니스에서 식사할 때 더 나은 시간을 보낼 수 있도록 하는 데 큰 역할을 합니다.
#2 고객은 직원에게 묻지 않고도 메뉴에 대한 더 나은 정보를 얻을 수 있습니다.
QR 코드를 사용하면 고객이 레스토랑이나 메뉴 항목에 대한 정보에 더 쉽게 액세스할 수 있습니다. 많은 레스토랑은 이제 메뉴나 플레이스매트에 재료, 알레르겐 또는 영양에 대한 정보를 제공하는 QR 코드를 가지고 있습니다. 이는 음식 알레르기나 식이 제한이 있는 고객이 요리사에게 묻지 않고도 이 정보를 빠르게 찾을 수 있기 때문에 특히 유용할 수 있습니다.
#3 레스토랑은 더 나은 방법으로 고객의 선호도를 추적할 수 있습니다.
QR 코드를 사용하면 레스토랑에서 고객 선호도를 추적하고 피드백을 더 쉽게 수집할 수 있습니다. 현재 많은 식당에서 QR 코드를 사용하여 고객이 식사 후 참여할 수 있는 설문조사나 설문조사를 만들고 있습니다. 이러한 설문조사는 레스토랑이 고객이 식사 경험에 대해 무엇을 좋아하고 싫어하는지에 대한 귀중한 통찰력을 수집하여 필요에 따라 개선하거나 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다.
#4 레스토랑의 더 나은 홍보에 도움이 됩니다.
메뉴에 QR 코드를 사용하는 것도 효과적인 마케팅 도구가 될 수 있습니다. 메뉴 페이지에는 웹사이트와 모바일 애플리케이션에 대한 링크를 포함할 수 있는 옵션이 있습니다. 원하는 사람들은 먼저 찾을 필요 없이 쉽게 웹사이트로 이동하거나 앱을 다운로드할 수 있습니다. 완전 무료인 효율적인 마케팅 형태입니다.
QR 코드는 레스토랑이 고객에게 자신을 마케팅하는 방식에도 영향을 미쳤습니다. QR 코드는 이제 많은 레스토랑에서 메뉴, 플레이스매트 및 표지판에 사용되어 고객에게 특별 거래 또는 할인에 대해 알리거나 웹사이트 또는 소셜 미디어 페이지로 보냅니다. 이를 통해 레스토랑은 프로모션을 쉽게 업데이트하고 변경할 수 있으며 온라인 인지도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.
#5 다시 인쇄하지 않고 메뉴의 항목 수정 및 업데이트
레스토랑은 종종 새로운 항목을 추가하고, 오래된 항목을 제거하고, 가격을 변경하는 등의 방법으로 메뉴를 변경합니다. 그러나 메뉴를 지속적으로 업데이트하려면 비용이 많이 들 수 있습니다. 메뉴를 변경할 때마다 다시 인쇄해야 합니다. 이로 인해 메뉴 인쇄 비용이 상승하고 수익이 줄어들 수 있습니다.
이 문제는 QR 코드를 사용하는 메뉴로 해결됩니다. 메뉴 QR코드 등 다양한 다이나믹 QR코드를 실시간으로 편집할 수 있어 새 QR코드를 인쇄하지 않고도 메뉴의 항목을 변경할 수 있습니다. 결과적으로 동일한 QR 코드를 계속 사용하면서 항목 추가 또는 제거, 가격 변경 등을 포함하여 원하는 방식으로 메뉴를 변경할 수 있습니다.
메뉴에 QR 코드를 사용하면 귀중한 고객 정보를 수집하고 고객에 대해 자세히 알아볼 수도 있습니다. 그들이 주문하는 음식의 종류와 식당에 오기에 가장 좋은 시간을 알 수 있습니다.
QR 코드 메뉴는 메뉴의 특정 항목이 잠시 품절된 경우에도 유용합니다. 디지털 메뉴에서 주문할 수 없는 항목을 즉시 취소할 수 있습니다. 이 때문에 게스트는 사용할 수 없는 항목에 대해 미리 알 수 있어 더 나은 경험을 할 수 있습니다.
마무리
전반적으로 QR 코드는 고객과 기업 모두의 식사 경험을 크게 변화시켰습니다. 이를 통해 고객은 더 쉽게 주문하고, 정보에 액세스하고, 피드백을 제공할 수 있으며, 레스토랑에서 고객 선호도를 추적하고 자체 마케팅을 더 쉽게 할 수 있습니다. 기술 문제의 위험은 항상 존재하지만 식사 경험에서 QR 코드의 이점은 분명합니다.