Навигация по волнам успеха стартапа: инсайты с 4-й недели нашего путешествия

Do Your Order | 20 февр. 2024

6 минут читать

Предоставить общий доступ

Содержание

В познавательном путешествии, которое длилось более недели, команда Do Your Order под руководством Бернардо Васконселоса приступила к трансформационному исследованию процесса продаж, стратегического бизнес-моделирования и тонкостей инвестиционных возможностей в Португалии. От глубокого погружения в искусство создания эмпатии и укрепления долгосрочных отношений до освоения канвы бизнес-модели и Золотого кольца — наша команда получила полный набор инструментов. Этот путь, обогащенный идеями о стратегиях взаимодействия с клиентами и тонким пониманием инвестиционного ландшафта, заложил прочную основу для нашего стартапа. Расположенная в Португалии, растущем центре инноваций и роста, мы теперь более чем когда-либо подготовлены к тому, чтобы ориентироваться в сложностях ландшафта продаж, использовать стратегические структуры в наших интересах и использовать инвестиционные возможности, которые соответствуют нашей миссии и ценностям.

Знакомство с искусством продаж с Бернардо Васконселосом: день проницательного обучения

5 февраля команда Do Your Order имела честь принять участие в трансформационном опыте обучения под руководством Бернардо Васконселоса, выдающегося специалиста по продажам, коуча и фасилитатора. Этот день был не просто очередным шагом в нашем путешествии; Это был скачок к овладению искусством продаж, пониманию взаимодействия с клиентами и совершенствованию нашего стратегического подхода к развитию бизнеса. Вот краткое изложение бесценных идей и уроков, которые мы получили в течение дня.

Суть продаж: эмпатия, доверие и отношения

Бернардо познакомил нас с основными этапами цикла продаж: эмпатией, доверием и отношениями. Каждый этап служит краеугольным камнем в построении успешной стратегии продаж. Начав с эмпатии, мы поняли, как важно по-настоящему понимать потребности и эмоции наших клиентов и общаться с ними. Это основополагающее доверие прокладывает путь к возможностям для бизнеса, когда клиенты чувствуют себя уверенно, взаимодействуя с нами. Кульминацией этого процесса являются прочные, постоянные отношения, которые не только подпитывают возможности для бизнеса, но и создают сеть защиты интересов через довольных клиентов.

Сила слушания

Умение слушать — это искусство, а в продажах — важнейший навык. Бернардо разграничил уровни слушания от эмпатического и активного слушания до менее эффективных форм, таких как выборочное и притворное слушание. Акцент на эмпатическом слушании нашел отклик у нас, подчеркнув необходимость по-настоящему понимать эмоции и точки зрения говорящего и общаться с ними. Это более глубокое чувство эмпатии способствует подлинной связи с клиентами, которая незаменима в процессе продаж.

Практический подход: ролевое упражнение

Ролевая игра была практической проверкой нашего понимания, имитируя реальные сценарии продаж. Такой практический подход позволил нам воплотить как продавца, так и покупателя, предложив 360-градусный обзор процесса продаж. Полученная обратная связь стала золотой жилой, выявив наши сильные стороны и наметив области, требующие улучшения. Это упражнение подчеркнуло важность адаптации нашей стратегии продаж к разнообразным потребностям и процессам принятия решений в организациях.

Стратегические инструменты: матрица Эйзенхауэра и упрощение SWOT-анализа

Бернардо познакомил нас с матрицей Эйзенхауэра, инструментом тайм-менеджмента, который помогает расставлять приоритеты задач в зависимости от их срочности и важности. Применение этой матрицы к задачам продаж стало откровением, позволившим нам сосредоточиться на том, что действительно важно, и не увязнуть в менее эффективных действиях. Аналогичным образом, упрощенный SWOT-анализ прояснил необходимость сосредоточения наших усилий на понимании сильных и слабых сторон нашего продукта по отношению к важности для клиентов.

Искусство задавать вопросы

Понимание ситуации с продажей с помощью опроса имеет решающее значение. Бернардо подчеркнул, что нужно задавать различные вопросы, чтобы выявить новые рынки, прояснить реальные потребности, описать новые партнерские отношения, дифференцировать себя от конкурентов и определить, как эффективно продавать и рекламировать наш продукт. Такой подход помогает не только адаптировать нашу стратегию продаж, но и привести наши предложения продукции в соответствие с требованиями рынка.

Совершенствование нашей стратегии: глубокое погружение в бизнес-модели и взаимодействие с клиентами

После познавательного дня с Бернардо Васконселосом команда Do Your Order продолжила наше путешествие 6 февраля, углубившись в рамки и стратегии, лежащие в основе успешного бизнеса. Этот день был посвящен изучению канвы бизнес-модели, Золотого кольца и тонкостей взаимодействия с клиентами и стратегий роста. Вот как эти идеи формируют наш дальнейший путь.

Канва бизнес-модели и Золотое кольцо: закладка фундамента

Канва бизнес-модели предоставила нам визуальное представление основных компонентов нашего бизнеса, побуждая нас всесторонне думать о наших клиентских сегментах, ценностных предложениях, каналах, отношениях с клиентами, потоках доходов и многом другом. Этот инструмент сыграл важную роль в структурированной визуализации нашей бизнес-модели, гарантируя, что каждый аспект нашей деятельности соответствует нашим стратегическим целям.

«Золотой круг» Саймона Синека еще больше вдохновил нас, подчеркнув, как важно начинать с «почему» — нашей цели, причины или убеждения. Такой подход к бизнес-стратегии изнутри наружу находит глубокий отклик в нашей команде, напоминая нам о том, что наша основная миссия должна лежать в основе каждого решения и инноваций. Объясняя, почему мы существуем, как мы достигаем нашей цели и что мы предлагаем, мы можем установить более глубокую связь с нашими клиентами и выделиться на рынке.

Определение наших идеальных клиентов и превосходство в наших предложениях

Понимание того, кто наши идеальные клиенты и что отличает нас на рынке, имеет решающее значение. Определив конкретную аудиторию, которая получит наибольшую выгоду от нашего продукта или услуги, мы можем более эффективно адаптировать наши маркетинговые усилия и повысить удовлетворенность клиентов. Более того, превосходство в определенной области, будь то качество продукции, обслуживание клиентов или инновации, создает уникальное торговое предложение, которое отличает нас от конкурентов.

Пиратские метрики: AARRR Framework

Концепция AARRR Дэйва МакКлюра (Acquisition, Activation, Retention, Referral, and Revenue) предоставила нам структурированный подход к анализу и оптимизации наших процессов маркетинга и продаж. Этот фреймворк помогает нам сосредоточиться на ключевых показателях, которые важны на разных этапах пути клиента, гарантируя, что мы принимаем решения на основе данных для расширения нашей пользовательской базы и повышения вовлеченности клиентов.

Картирование пути клиента и точки соприкосновения

Составление карты пути клиента стало для нас откровением, позволяющим визуализировать различные этапы, через которые проходят наши клиенты, от осведомленности до защиты интересов. Понимание и оптимизация каждой точки соприкосновения на этом пути имеет решающее значение для обеспечения целостного и позитивного взаимодействия с клиентами. Этот процесс подчеркнул важность слаженной работы отделов для обеспечения бесперебойного и эффективного взаимодействия с нашим брендом.

Стратегии роста: приобретение, активация и не только

Сосредоточившись на приобретении, мы почерпнули информацию от Forbes и Inc. об эффективных стратегиях привлечения новых клиентов. Сдвиг в восприятии маркетинга в сторону рассмотрения маркетинговых усилий как инвестиций, а не затрат стал решающим. Кроме того, стратегии по расширению нашей пользовательской базы, такие как целевые маркетинговые кампании и улучшения продуктов, реализуются с особым вниманием к окупаемости инвестиций.

Реальные кейсы, такие как Catraca Livre, дали практическое представление об успешных стратегиях роста пользователей, подчеркнув важность понимания мотивации и поведения клиентов. Стратегии активации, включая использование персонализированных электронных писем и создание продукта, формирующего привычки, совершенствуются, чтобы обеспечить не только привлечение, но и удержание лояльной клиентской базы.

Заключение

Когда мы размышляем о бесценных уроках и идеях, полученных в ходе нашего недельного путешествия, становится ясно, что наставничество Бернардо Васконселоса в сочетании с нашим глубоким погружением в стратегические бизнес-структуры и инвестиционный ландшафт Португалии глубоко сформировали траекторию развития Do Your Order. Вооружившись более глубоким пониманием процесса продаж, стратегическим подходом к бизнес-моделированию и четким направлением привлечения инвестиций, мы стоим на пороге многообещающего будущего. Наше стремление к совершенству, четкое понимание нашей цели и ориентация на наших идеальных клиентов являются столпами, которые будут поддерживать наш путь к устойчивому росту и успеху. По мере того, как мы движемся вперед, извлеченные уроки и разработанные стратегии будут продолжать направлять нас, гарантируя, что мы не только оправдаем, но и превзойдем ожидания наших клиентов и процветаем в конкурентном, постоянно развивающемся ландшафте стартапов.