Какие изменения внесли QR-коды в обеденный опыт?
QR-коды, или коды быстрого ответа, представляют собой небольшие штрих-коды квадратной формы, которые можно сканировать с помощью смартфона или другого устройства для доступа к информации или ссылки на веб-страницу. Эти коды существуют с 1990-х годов, но в последние годы они приобрели широкую популярность благодаря своей универсальности и простоте использования. QR-коды сильно изменили впечатления от обеда как для клиентов, так и для бизнеса.
За короткий промежуток времени использование QR-кодов в сфере общественного питания взлетело до небес. В настоящее время рестораны по всему миру используют QR-коды как для повышения качества обслуживания клиентов, так и для роста своего бизнеса.
Несмотря на то, что пандемия (почти) была уничтожена, рестораны с меню с QR-кодом предлагают больше, чем просто бесконтактный опыт. Они помогают ресторанам дарить своим клиентам отличные впечатления от ужина и заставлять своих сотрудников работать более эффективно. В результате в обозримом будущем вы можете ожидать увидеть систему онлайн-заказов в ресторанах. Давайте посмотрим на изменения, которые произошли в обеденном опыте с момента введения QR-кодов:
# 1 Клиенты могут заказывать, не взаимодействуя с персоналом
Одним из наиболее значительных изменений, которые QR-коды внесли в процесс питания, является возможность для клиентов размещать заказы и совершать платежи, не взаимодействуя с сервером или кассиром. Многие рестораны теперь предлагают меню с QR-кодом, которое позволяет клиентам сканировать код за своим столом, чтобы получить доступ к меню и сделать заказ прямо со своих телефонов. Это может быть особенно полезно для загруженных ресторанов или ресторанов с ограниченным персоналом, поскольку позволяет клиентам заказывать и оплачивать, не дожидаясь, пока официант подойдет к их столику. Заказ ресторана с QR-кодом также можно использовать для оплаты еды, устраняя необходимость в операциях с наличными или картой.
Они предлагают услугу, не требующую физического контакта, что дает клиентам чувство безопасности. Кроме того, гости могут сразу получить доступ к меню на своих телефонах, проверить выбор позиций, которые есть в наличии, и оформить заказ на еду. Таким образом, использование QR-кодов для заказа еды является важной частью обеспечения того, чтобы ваши клиенты лучше проводили время, когда они едят в вашем бизнесе.
# 2 Клиенты могут получить более подробную информацию о меню, не спрашивая персонал
QR-коды облегчили клиентам доступ к информации о ресторане или пункте меню. Многие рестораны теперь имеют QR-коды в своих меню или салфетках, которые дают информацию об ингредиентах, аллергенах или питании. Это может быть особенно полезно для клиентов с пищевой аллергией или диетическими ограничениями, поскольку они могут быстро найти эту информацию, не спрашивая шеф-повара.
# 3 Рестораны могут лучше отслеживать предпочтения клиентов
QR-коды также облегчили ресторанам отслеживание предпочтений клиентов и сбор отзывов. Многие рестораны теперь используют QR-коды для создания опросов или опросов, которые клиенты могут принимать после еды. Эти опросы могут помочь ресторанам собрать ценную информацию о том, что клиентам нравится или не нравится в их ресторанах, позволяя им вносить улучшения или изменения по мере необходимости.
# 4 Помогает в лучшем продвижении ресторана
Использование QR-кодов в меню также может быть эффективным маркетинговым инструментом. На странице меню у вас есть возможность включить ссылки на ваш веб-сайт, а также на мобильные приложения. Люди, которые хотят, могут легко перейти на ваш веб-сайт или загрузить ваше приложение, не ища его сначала. Это эффективная форма маркетинга, которая совершенно бесплатна.
QR-коды также повлияли на то, как рестораны продают себя клиентам. QR-коды в настоящее время используются многими ресторанами в своих меню, салфетках и вывесках, чтобы сообщать клиентам о специальных предложениях или скидках или отправлять их на свой веб-сайт или страницы в социальных сетях. Это позволяет ресторанам легко обновлять и изменять свои рекламные акции, а также может помочь привлечь трафик к их присутствию в Интернете.
# 5 Изменяйте и обновляйте пункты меню без повторной печати
Рестораны часто меняют свои меню, добавляя новые позиции, убирая старые, меняя цены и другие вещи. Однако постоянное обновление меню может быть дорогостоящим. Каждый раз, когда вы вносите изменения в меню, вам нужно будет перепечатать его. Это может повысить стоимость печати меню и сократить вашу прибыль.
Эту проблему решают меню, в которых используются QR-коды. Поскольку QR-коды меню и другие типы динамических QR-кодов можно редактировать в режиме реального времени, элементы меню можно изменять без необходимости печатать новый QR-код. Следовательно, вы можете изменять меню любым удобным для вас способом, в том числе добавляя или удаляя товары, изменяя их цены и т. д., сохраняя при этом тот же QR-код.
Использование QR-кодов в меню также позволяет собирать ценную информацию о клиентах и узнавать больше о своих клиентах. Вы можете узнать о типах блюд, которые они заказывают, а также о том, когда им лучше всего прийти в ресторан.
Меню с QR-кодом также полезно, если определенного товара в меню нет в наличии на короткое время. В цифровом меню вы можете сразу же вычеркнуть пункты, которые недоступны для заказа. Благодаря этому гости будут заранее знать о любых предметах, которые будут им недоступны, что сделает их впечатления лучше.
Подводя итог
В целом, QR-коды внесли значительные изменения в питание как для клиентов, так и для бизнеса. Они облегчили клиентам размещение заказов, доступ к информации и обратную связь, а также облегчили ресторанам отслеживание предпочтений клиентов и продвижение себя. Несмотря на то, что всегда существует риск технологических проблем, преимущества QR-кодов в обеденном процессе очевидны.