รหัส QR มีการเปลี่ยนแปลงอะไรบ้างกับประสบการณ์การรับประทานอาหาร?
รหัส QR หรือรหัสตอบกลับด่วนเป็นบาร์โค้ดขนาดเล็กรูปสี่เหลี่ยมจัตุรัสที่สามารถสแกนด้วยสมาร์ทโฟนหรืออุปกรณ์อื่น ๆ เพื่อเข้าถึงข้อมูลหรือลิงก์ไปยังหน้าเว็บ รหัสเหล่านี้มีมาตั้งแต่ปี 1990 แต่ได้รับความนิยมอย่างกว้างขวางในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเนื่องจากความเก่งกาจและใช้งานง่าย รหัส QR ได้เปลี่ยนประสบการณ์การรับประทานอาหารครั้งใหญ่ทั้งสําหรับลูกค้าและสําหรับธุรกิจ
ในระยะเวลาอันสั้นการใช้รหัส QR ในอุตสาหกรรมบริการอาหารก็ทะลุหลังคา ในเวลานี้ร้านอาหารทั่วโลกใช้ประโยชน์จากรหัส QR เพื่อปรับปรุงทั้งประสบการณ์ของลูกค้าและการเติบโตของธุรกิจของพวกเขา
แม้ว่าการระบาดใหญ่จะ (เกือบ) ถูกกําจัดออกไป แต่ร้านอาหารที่มีเมนูรหัส QR ให้มากกว่าประสบการณ์แบบไร้สัมผัส พวกเขาช่วยให้ร้านอาหารมอบประสบการณ์การรับประทานอาหารที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าและทําให้พนักงานทํางานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ด้วยเหตุนี้คุณจึงสามารถคาดหวังว่าจะได้เห็น ระบบสั่งร้านอาหารออนไลน์ ในร้านอาหารในอนาคตอันใกล้ ลองมาดูการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในประสบการณ์การรับประทานอาหารตั้งแต่การแนะนํารหัส QR:
#1 ลูกค้าสามารถสั่งซื้อได้โดยไม่ต้องโต้ตอบกับพนักงาน
หนึ่งในการเปลี่ยนแปลงที่สําคัญที่สุดรหัส QR ได้ทํากับประสบการณ์การรับประทานอาหารคือความสามารถสําหรับลูกค้าในการสั่งซื้อและชําระเงินโดยไม่ต้องโต้ตอบกับเซิร์ฟเวอร์หรือแคชเชียร์ ร้านอาหารหลายแห่งมีเมนูรหัส QR ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถสแกนรหัสที่โต๊ะเพื่อเข้าถึงเมนูและสั่งซื้อโดยตรงจากโทรศัพท์ของพวกเขา สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสําหรับร้านอาหารที่พลุกพล่านหรือผู้ที่มีพนักงาน จํากัด เนื่องจากช่วยให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อและชําระเงินได้โดยไม่ต้องรอให้เซิร์ฟเวอร์มาที่โต๊ะ การสั่งร้านอาหารรหัส QR ยังสามารถใช้เพื่อชําระค่าอาหารโดยไม่จําเป็นต้องใช้เงินสดหรือบัตร
พวกเขาเสนอบริการที่ไม่ต้องการการติดต่อทางกายภาพใด ๆ ซึ่งทําให้ลูกค้ารู้สึกปลอดภัย นอกจากนี้แขกสามารถเข้าถึงเมนูบนโทรศัพท์ได้ทันทีตรวจสอบการเลือกรายการที่มีอยู่และสั่งซื้ออาหาร ดังนั้นการใช้รหัส QR เพื่อสั่งอาหารเป็นส่วนสําคัญในการทําให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณมีเวลาที่ดีขึ้นเมื่อพวกเขากินที่ธุรกิจของคุณ
#2 ลูกค้าสามารถรับข้อมูลที่ดีขึ้นในเมนูโดยไม่ต้องถามพนักงาน
รหัส QR ช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับร้านอาหารหรือรายการเมนูได้ง่ายขึ้น ตอนนี้ร้านอาหารหลายแห่งมีรหัส QR บนเมนูหรือแผ่นรองจานที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับส่วนผสมสารก่อภูมิแพ้หรือโภชนาการ สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสําหรับลูกค้าที่แพ้อาหารหรือข้อ จํากัด ด้านอาหารเนื่องจากพวกเขาสามารถค้นหาข้อมูลนี้ได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องถามพ่อครัว
#3 ร้านอาหารสามารถติดตามความชอบของลูกค้าในทางที่ดีขึ้น
รหัส QR ยังช่วยให้ร้านอาหารติดตามความชอบของลูกค้าและรวบรวมความคิดเห็นได้ง่ายขึ้น ร้านอาหารหลายแห่งใช้รหัส QR เพื่อสร้างแบบสํารวจหรือแบบสํารวจที่ลูกค้าสามารถรับหลังอาหารได้ แบบสํารวจเหล่านี้สามารถช่วยให้ร้านอาหารรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าชอบหรือไม่ชอบเกี่ยวกับประสบการณ์การรับประทานอาหารของพวกเขาทําให้พวกเขาสามารถปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลงได้ตามต้องการ
#4 ช่วยโปรโมตร้านอาหารให้ดีขึ้น
การใช้รหัส QR บนเมนูยังสามารถเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ ในหน้าเมนูคุณมีตัวเลือกในการรวมลิงก์ไปยังเว็บไซต์และแอปพลิเคชันมือถือของคุณ ผู้ที่ต้องการสามารถไปที่เว็บไซต์ของคุณหรือดาวน์โหลดแอพของคุณได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องค้นหาก่อน มันเป็นรูปแบบการตลาดที่มีประสิทธิภาพซึ่งฟรีอย่างสมบูรณ์
รหัส QR ยังส่งผลกระทบต่อวิธีที่ร้านอาหารทําการตลาดให้กับลูกค้า ตอนนี้ร้านอาหารจํานวนมากใช้รหัส QR ในเมนู placemats และป้ายเพื่อบอกลูกค้าเกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษหรือส่วนลดหรือส่งไปที่เว็บไซต์หรือหน้าโซเชียลมีเดีย สิ่งนี้ช่วยให้ร้านอาหารสามารถอัปเดตและเปลี่ยนโปรโมชั่นได้อย่างง่ายดายและยังสามารถช่วยกระตุ้นการเข้าชมสถานะออนไลน์ของพวกเขา
#5 แก้ไขและอัปเดตรายการบนเมนูโดยไม่ต้องพิมพ์ซ้ํา
ร้านอาหารมักจะเปลี่ยนเมนูโดยการเพิ่มรายการใหม่นําของเก่าออกเปลี่ยนราคาและสิ่งอื่น ๆ อย่างไรก็ตามการอัปเดตเมนูอย่างต่อเนื่องอาจมีราคาแพง ทุกครั้งที่คุณทําการเปลี่ยนแปลงเมนูคุณจะต้องพิมพ์อีกครั้ง สิ่งนี้อาจผลักดันราคาการพิมพ์เมนูและลดผลกําไรของคุณ
ปัญหานี้แก้ไขได้โดยเมนูที่ใช้รหัส QR เนื่องจากรหัส QR ของเมนูและรหัส QR แบบไดนามิกประเภทอื่น ๆ สามารถแก้ไขได้แบบเรียลไทม์รายการบนเมนูจึงสามารถเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องพิมพ์รหัส QR ใหม่ ดังนั้นคุณสามารถเปลี่ยนเมนูในแบบที่คุณต้องการรวมถึงการเพิ่มหรือลบรายการเปลี่ยนราคาและอื่น ๆ ในขณะที่ยังคงใช้รหัส QR เดียวกัน
การใช้รหัส QR บนเมนูยังช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลลูกค้าที่มีค่าและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ คุณสามารถเรียนรู้ประเภทของอาหารที่พวกเขาสั่งรวมถึงเวลาที่ดีที่สุดสําหรับพวกเขาที่จะมาที่ร้านอาหาร
เมนูรหัส QR ยังมีประโยชน์หากบางรายการในเมนูหมดสต็อกในช่วงเวลาสั้น ๆ ในเมนูดิจิทัลคุณสามารถขีดฆ่ารายการที่ไม่สามารถสั่งซื้อได้ทันที ด้วยเหตุนี้แขกจะรู้ล่วงหน้าเกี่ยวกับรายการใด ๆ ที่จะไม่สามารถใช้ได้กับพวกเขาซึ่งจะทําให้ประสบการณ์ของพวกเขาดีขึ้น
สรุป
โดยรวมแล้วรหัส QR ได้ทําการเปลี่ยนแปลงที่สําคัญกับประสบการณ์การรับประทานอาหารทั้งสําหรับลูกค้าและธุรกิจ พวกเขาทําให้ลูกค้าสั่งซื้อเข้าถึงข้อมูลและให้ข้อเสนอแนะได้ง่ายขึ้นและยังช่วยให้ร้านอาหารติดตามความชอบของลูกค้าและทําการตลาดได้ง่ายขึ้น แม้ว่าจะมีความเสี่ยงต่อปัญหาด้านเทคโนโลยีอยู่เสมอ แต่ประโยชน์ของรหัส QR ในประสบการณ์การรับประทานอาหารนั้นชัดเจน