Er det acceptabelt, at restauranter i 2023 ikke tilbyder kreditkortbetalingsmuligheder til spisende gæster?

Mark Wilson | 11 okt. 2023

8 minutter læse

Aktie

Indholdsfortegnelse

Jeg havde for nylig en oplevelse, der efterlod mig forbløffet. Mens jeg rejste gennem Tyskland (ved hjælp af EUR) på vej til en anden schweizisk by (CHF), stoppede jeg ved en restaurant. Et skilt ved indgangen lød: "Intet kreditkort accepteres. Tak for din forståelse". Jeg var på randen af at vende om og forlade, da min kone nævnte, at hun havde kontanter i CHF, på trods af at restauranten var i EUR-land. Vi troede, vi var klare, men mens vi spiste, blev vi informeret om, at der ville være en 50% markering på valutakursen. Dette indebar i det væsentlige, at tilbagetrækning af kontanter i EUR fra en pengeautomat ville have været mere omkostningseffektiv for os, selv med de stejle kommissionsgebyrer og de meget ugunstige valutakurser, de anvender.

Ironien? Fødevarer var usædvanlige. Men betalingsoplevelsen var så afskrækkende, at jeg har lovet aldrig at vende tilbage.

I den digitale tidsalder i 2023 er det forbløffende at støde på en restaurant, der ikke accepterer kreditkortbetalinger. Er det virkelig for de minimale bankgebyrer på 1% - 3%? Hvis det er tilfældet, er det en beslutning, der ikke kun er forældet, men også skadelig for virksomheden.

I dag bærer mange unge ikke engang kreditkort. De er gået over til at betale via deres smartphones.

Overraskende nok synes et betydeligt antal pengeautomater og virksomheder uvidende om denne overgang og overser ofte kundernes bekvemmelighed ved stadig at kræve et fysisk kreditkort til kontanthævningsoperationer. I denne artikel undersøger vi, hvorfor kunder trækker mod digitale betalinger og tilbyder anbefalinger til restauranter for at forbedre deres marginer og dække kreditkorttransaktionsudgifter.

Her er grunden til, at jeg, som mange andre, har bevæget mig væk fra kontanter:

• Sikkerhed
• Hygiejne
• Nem sporing
• Intet behov for nøjagtig ændring
• Fart
• Integration med belønninger
• Globale transaktioner
• Mindre rod
• Automatiske betalinger
• Tilgængelighed
• Valutaopdateringer
• Øjeblikkelige overførsler
• Backup og sikkerhed
• Miljøvenlig
• Intet behov for en tegnebog
• Ublu gebyrer:

Til alle restaurant- og butiksejere derude: Du har al mulig ret til at drive din virksomhed, som du finder passende. Forstå dog, at ved at nægte moderne betalingsmetoder, sparer du ikke kun bankgebyrer. Du mister potentielt en betydelig del af indtægterne fra kunder som mig. Da verden fortsætter med at digitalisere, vil denne procentdel kun vokse. Det er tid til at tilpasse sig eller risikere at blive efterladt.

Sådan øges marginerne for at kompensere for kreditkorttransaktionsgebyrer

At øge dine forretningsmargener for at udligne kreditkorttransaktionsgebyrer kræver en kombination af omkostningsbesparelser, prisjusteringer og værditilvækststrategier. Her er en trinvis vejledning, der hjælper dig med at opnå dette:

Trin 1: Forstå dine gebyrer

• Gennemgå din kreditkortbehandlingsaftale for at forstå gebyrstrukturen.
• Beregn de gennemsnitlige månedlige omkostninger ved disse gebyrer som en procentdel af dit salg.

Trin 2: Analyser din prisfastsættelse

• Gennemgå din aktuelle prisstrategi. Er dine priser i overensstemmelse med markedet og den værdi, du giver?
• Overvej en lille prisstigning, og sørg for, at den er i overensstemmelse med den værdi, du tilbyder, og hvad markedet kan bære.

Trin 3: Reducer omkostningerne

• Identificer områder, hvor du kan reducere omkostningerne uden at gå på kompromis med produkt- eller servicekvaliteten.
• Forhandle med leverandører om bedre priser eller bulkrabatter.
• Strømlin driften for at forbedre effektiviteten og reducere spild.
• Tilbyd værdiskabende tjenester eller produkter
• Indfør komplementære produkter eller tjenester, der har høje marginer.

Trin 4: Implementer et minimumstransaktionsbeløb

• For små køb kan kreditkortgebyrer spise i margener. Overvej at indstille et minimumsbeløb for korttransaktioner for at sikre rentabiliteten.
• Indfør loyalitetsprogrammer, der tilskynder til gentagne forretninger. Selvom dette ikke direkte øger marginerne, kan det øge den samlede rentabilitet gennem gentagne salg.
• Tilbyd rabatter for bulkkøb eller mersalg. Dette kan øge det gennemsnitlige transaktionsbeløb og hjælpe med at udligne den faste komponent i transaktionsgebyrer.

Trin 5: Gennemgå og skift din betalingsprocessor

Hvis dine gebyrer er betydeligt højere end branchens gennemsnit, kan du overveje at skifte til en mere omkostningseffektiv betalingsprocessor. Forhandle med din nuværende udbyder om bedre priser, især hvis din transaktionsvolumen er steget.

Trin 6: Uddan dine kunder

Hvis du indfører ændringer, f.eks. et minimumstransaktionsbeløb, skal du informere dine kunder om årsagerne. De fleste vil forstå, at virksomhederne har omkostninger og vil sætte pris på gennemsigtigheden.

Trin 7: Overvåg og juster

• Gennemgå regelmæssigt dine marginer og virkningen af kreditkortgebyrer.
• Juster dine strategier efter behov baseret på kundefeedback og økonomisk analyse.
• Overvej tillæg eller kontantrabatter (hvor det er lovligt)
• Nogle virksomheder tilføjer et lille tillæg til kreditkorttransaktioner eller tilbyder rabatter for kontantbetalinger. Før du implementerer, skal du sikre dig, at det er lovligt i din jurisdiktion, og tydeligt kommunikere sådanne gebyrer til kunderne.

Trin 8: Diversificer betalingsmuligheder

Tilbyd flere betalingsmetoder, herunder dem med lavere gebyrer end traditionelle kreditkort, såsom visse digitale tegnebøger eller direkte bankoverførsler.

Ved at implementere en kombination af disse strategier kan virksomheder effektivt øge deres marginer for at kompensere for kreditkorttransaktionsgebyrer, hvilket sikrer rentabilitet, samtidig med at kunderne tilbydes bekvemmeligheden ved kortbetalinger.