Navigering i bølgerne af opstartssucces: Indsigt fra uge 4 af vores rejse

Do Your Order | 20 feb. 2024

6 minutter læse

Aktie

Indholdsfortegnelse

I en oplysende rejse, der strakte sig over en uge, indledte Do Your Order-teamet under mentorskab af Bernardo Vasconcelos en transformativ udforskning af salgsprocessen, strategisk forretningsmodellering og forviklingerne ved investeringsmuligheder i Portugal. Fra at dykke dybt ned i kunsten at opbygge empati og fremme varige relationer til at mestre Business Model Canvas og Golden Circle, er vores team blevet udstyret med et omfattende værktøjssæt. Denne rejse, beriget med indsigt i kundeengagementsstrategier og en nuanceret forståelse af investeringslandskabet, har lagt et solidt fundament for vores opstart. Med en position i Portugal, et spirende knudepunkt for innovation og vækst, er vi nu mere parate end nogensinde til at navigere i kompleksiteten i salgslandskabet, udnytte strategiske rammer til vores fordel og gribe investeringsmuligheder, der stemmer overens med vores mission og værdier.

Afsløring af salgskunsten med Bernardo Vasconcelos: En dag med indsigtsfuld læring

Den 5. februar havde Do Your Order-teamet privilegiet at deltage i en transformativ læringsoplevelse under vejledning af Bernardo Vasconcelos, en fremtrædende salgsprofessionel, coach og facilitator. Denne dag var ikke bare endnu et skridt på vores rejse; Det var et spring i retning af at mestre kunsten at sælge, forstå kundeengagement og forfine vores strategiske tilgang til forretningsvækst. Her er et resumé af de uvurderlige indsigter og lektioner, vi fik i løbet af dagen.

Essensen af salg: Empati, tillid og forhold

Bernardo introducerede os til kernestadierne i salgscyklussen: empati, tillid og forhold. Hvert trin fungerer som en hjørnesten i opbygningen af en vellykket salgsstrategi. Ved at starte med empati lærte vi vigtigheden af virkelig at forstå og forbinde med vores kunders behov og følelser. Denne grundlæggende tillid baner vejen for forretningsmuligheder, hvor kunderne føler sig trygge ved at engagere sig med os. Kulminationen på denne proces er et stærkt, løbende forhold, der ikke kun brænder forretningsmuligheder, men også skaber et netværk af fortalervirksomhed gennem tilfredse kunder.

Styrken ved at lytte

Lytning er en kunst, og i salg er det en kritisk færdighed. Bernardo afgrænsede niveauerne af lytning fra empatisk og aktiv lytning til de mindre effektive former som selektiv og foregive lytning. Vægten på empatisk lytning gav genklang hos os og fremhævede behovet for virkelig at forstå og forbinde med talerens følelser og perspektiver. Denne dybere følelse af empati fremmer en ægte forbindelse med kunderne, hvilket er uundværligt i salgsprocessen.

En praktisk tilgang: rollespilsøvelse

Rollespilsøvelsen var en praktisk test af vores forståelse og simulerede salgsscenarier fra det virkelige liv. Denne praktiske tilgang gjorde det muligt for os at legemliggøre både sælgeren og køberen og tilbyde et 360-graders overblik over salgsprocessen. Den modtagne feedback var en guldgrube, der afslørede vores styrker og pegede på områder, hvor vi kunne forbedre os. Denne øvelse understregede vigtigheden af at tilpasse vores salgsstrategi til at imødekomme de forskellige behov og beslutningsprocesser i organisationer.

Strategiske værktøjer: Eisenhower-matrixen og forenkling af SWOT

Bernardo introducerede os til Eisenhower Matrix, et tidsstyringsværktøj, der hjælper med at prioritere opgaver baseret på deres hastende karakter og betydning. Anvendelse af denne matrix på salgsopgaver var en åbenbaring, der gjorde det muligt for os at fokusere på det, der virkelig betyder noget, og undgå at blive kørt fast af mindre effektive aktiviteter. På samme måde gav den forenklede SWOT-analyse klarhed om at fokusere vores indsats ved at forstå vores produkts styrker og svagheder i forhold til kundebetydning.

Kunsten at stille spørgsmål

Forståelse af salgssituationen gennem spørgsmålstegn er afgørende. Bernardo understregede at stille forskellige spørgsmål for at afdække nye markeder, afklare faktiske behov, beskrive nye partnerskaber, differentiere os fra konkurrenter og bestemme, hvordan vi sælger og reklamerer for vores produkt effektivt. Denne tilgang hjælper ikke kun med at skræddersy vores salgsstrategi, men også med at tilpasse vores produkttilbud til markedets krav.

Løft vores strategi: Et dybt dyk ned i forretningsmodeller og kundeengagement

Efter en oplysende dag med Bernardo Vasconcelos fortsatte Do Your Order-teamet vores rejse den 6. februar og dykkede dybere ned i de rammer og strategier, der understøtter succesrige virksomheder. Denne dag var dedikeret til at udforske Business Model Canvas, Golden Circle og forviklingerne i kundeengagement og vækststrategier. Sådan former disse indsigter vores vej fremad.

Forretningsmodellen lærred og den gyldne cirkel: Lægning af fundamentet

Business Model Canvas præsenterede os for en visuel repræsentation af de væsentlige komponenter i vores forretning og opfordrede os til at tænke omfattende over vores kundesegmenter, værditilbud, kanaler, kunderelationer, indtægtsstrømme og mere. Dette værktøj har været medvirkende til at hjælpe os med at visualisere vores forretningsmodel på en struktureret måde og sikre, at alle aspekter af vores drift stemmer overens med vores strategiske mål.

Simon Sineks Golden Circle inspirerede os yderligere ved at understrege vigtigheden af at starte med 'hvorfor' – vores formål, årsag eller tro. Denne indefra-ud-tilgang til forretningsstrategi resonerer dybt med vores team og minder os om, at vores kernemission skal drive enhver beslutning og innovation. Ved at formulere, hvorfor vi eksisterer, hvordan vi opfylder vores formål, og hvad vi tilbyder, er vi i stand til at forbinde mere dybtgående med vores kunder og differentiere os på markedet.

Identificere vores ideelle kunder og udmærke sig i vores tilbud

Det er afgørende at forstå, hvem vores ideelle kunder er, og hvad der adskiller os på markedet. Ved at identificere den specifikke målgruppe, der vil have størst gavn af vores produkt eller service, kan vi skræddersy vores marketingindsats mere effektivt og forbedre kundetilfredsheden. Desuden etablerer udmærkelse på et bestemt område, hvad enten det er produktkvalitet, kundeservice eller innovation, et unikt salgsforslag, der adskiller os fra konkurrenterne.

Piratmålinger: AARRR-ramme

Dave McClures AARRR-struktur – Acquisition, Activation, Retention, Referral and Revenue – har givet os en struktureret tilgang til analyse og optimering af vores marketing- og salgsprocesser. Denne struktur hjælper os med at fokusere på de nøgletal, der betyder noget på forskellige stadier af en kundes rejse, hvilket sikrer, at vi træffer datadrevne beslutninger for at udvide vores brugerbase og forbedre kundeengagementet.

Kortlægning af kundekampagneforløb og berøringspunkter

Kortlægning af kunderejsen har været en øjenåbnende øvelse, der giver os mulighed for at visualisere de forskellige faser, vores kunder gennemgår, fra bevidsthed til fortalervirksomhed. Forståelse og optimering af hvert berøringspunkt på tværs af denne rejse er afgørende for at levere en sammenhængende og positiv kundeoplevelse. Denne proces har understreget vigtigheden af, at afdelinger arbejder sammen for at sikre, at enhver interaktion med vores brand er problemfri og virkningsfuld.

Strategier for vækst: erhvervelse, aktivering og mere

Med fokus på opkøb har vi fået indsigt fra Forbes og Inc. om effektive strategier til at tiltrække nye kunder. Skiftet i marketingopfattelse mod at se marketingindsats som en investering snarere end en omkostning har været afgørende. Derudover implementeres strategier for at udvide vores brugerbase, såsom målrettede marketingkampagner og produktforbedringer, med et skarpt øje på ROI.

Casestudier fra den virkelige verden, som Catraca Livre, har givet praktisk indsigt i vellykkede brugervækststrategier og understreger vigtigheden af at forstå kundernes motivationer og adfærd. Aktiveringsstrategier, herunder brug af personlige e-mails og oprettelse af et vanedannende produkt, forbedres for at sikre, at vi ikke kun tiltrækker, men også bevarer en loyal kundebase.

Konklusion

Når vi reflekterer over de uvurderlige lektioner og indsigter, der er opnået fra vores ugelange rejse, er det klart, at Bernardo Vasconcelos mentorskab kombineret med vores dybe dykke ned i strategiske forretningsrammer og investeringslandskabet i Portugal dybt har formet Do Your Orders bane. Bevæbnet med en dybere forståelse af salgsprocessen, en strategisk tilgang til forretningsmodellering og en klar retning for at sikre investeringer står vi på tærsklen til en lovende fremtid. Vores engagement i ekspertise, en klar forståelse af vores formål og fokus på vores ideelle kunder er søjlerne, der understøtter vores rejse mod vedvarende vækst og succes. Efterhånden som vi bevæger os fremad, vil erfaringerne og de udviklede strategier fortsætte med at guide os og sikre, at vi ikke kun opfylder, men overgår vores kunders forventninger og trives i det konkurrenceprægede, stadigt udviklende opstartslandskab.