Zespół redakcyjny Do Your Order: refleksje, spostrzeżenia i kierunki strategiczne w połowie odosobnienia

Do Your Order | 05 lut 2024

4 minuty czytać

Udostępnij

Innholdsfortegnelse

Zbliżamy się do półmetka naszego programu Start-up Retreat, więc nadszedł czas, aby zastanowić się nad bezcennymi spostrzeżeniami, opiniami i strategicznymi kierunkami, które zebraliśmy. Dotychczasowa podróż była pouczającym połączeniem wiedzy branżowej, strategicznego myślenia i innowacyjnych pomysłów. Tutaj zagłębiamy się w najważniejsze i kluczowe wnioski z naszych interakcji z niezłomnymi graczami z branży, którzy hojnie podzielili się z nami swoją mądrością.

Embracing Tradition and Innovation: Insights from Pestana Hotels

Nasza rozmowa z Alexandrą Viveiros z Pestana Hotels rzuciła światło na zniuansowane wdrażanie technologii w sektorze hotelarskim. W oddziale Pestana Carlton preferowanie tradycyjnych metod zamawiania wśród starszej grupy demograficznej podkreśla znaczenie zrozumienia zachowań klientów. Z kolei oddziały w Hiszpanii i Nowym Jorku z większym entuzjazmem przyjmują system zamawiania QR. Ta dychotomia podkreśla potrzebę elastycznego, zorientowanego na klienta podejścia do rozwiązań cyfrowych. Alexandra wskazała nam ich dział Business Intelligence w Lizbonie, centrum innowacji i systemów IT, wyznaczając potencjalną drogę do współpracy i rozwoju. Pozytywny wpływ systemu zamawiania QR na sprzedaż dodatkowo potwierdza potencjał rozwiązań cyfrowych w poprawie doznań kulinarnych.

Dekodowanie jednostronicowego arkusza: informacje zwrotne od firmy Nearsoft

Krytyka Pedro Camacho pod adresem naszego jednostronicowego dokumentu była wezwaniem do udoskonalenia naszej strategii komunikacyjnej. Jego rada, aby unikać "smolistego" tonu, a zamiast tego wyrażać konkretną wartość, jaką nasz produkt oferuje branżom takim jak hotelarstwo, przypomniała o tym, jak ważna jest jasność i trafność w naszym przekazie. Kluczowe znaczenie ma dostosowanie naszego podejścia do decydentów, w szczególności zespołów IT, które kierują projektami digitalizacji. Spostrzeżenia Pedro na temat zapału do transformacji cyfrowej w krajach rozwijających się na Bliskim Wschodzie i w Azji oraz dążenia sektora bankowego do innowacji w celu uzyskania zwrotu z inwestycji pozwoliły nam lepiej zrozumieć dynamikę rynku i motywacje klientów.

Poruszanie się po elemencie ludzkim w jedzeniu: rozmowa z Andreią Basilio

Andreia Basilio, właścicielka restauracji z unikalną i przełomową koncepcją, ujawniła uniwersalne wyzwania związane z personelem w branży hotelarskiej. Jej upodobanie do utrzymania czynnika ludzkiego w obsłudze klienta, pomimo cyfrowej ewolucji branży, mówi wiele o niezastąpionej wartości interakcji międzyludzkich w doświadczeniach kulinarnych. Jednak jej zainteresowanie rozwiązaniami do zarządzania personelem dla małych restauracji i efektywną obsługą pracowników zatrudnionych w niepełnym wymiarze godzin w szczycie sezonu doskonale wpisuje się w naszą wizję w Do Your Order. Świadczy to o potrzebie rozwiązań, które harmonizują technologię z ludzkim aspektem usług.

Strategiczne spostrzeżenia Rui Gouveia (współzałożyciela i CIO w comOn Group)

Rui Gouveia dostarczył obszerną recenzję, zaczynając od kluczowej poprawki technicznej na naszej stronie internetowej, zapewniając bezproblemową nawigację dla naszych użytkowników. Jego strategiczne doradztwo w zakresie optymalizacji planów cenowych ma na celu zwiększenie naszej atrakcyjności rynkowej i rentowności. Nacisk Rui na udoskonalenie naszej propozycji wartości, od ogólnego "Zrewolucjonizuj" do bardziej wpływowego "Popraw produktywność w godzinach szczytu", doskonale wpisuje się w nasz cel, jakim jest dostarczanie wyraźnych, namacalnych korzyści naszym klientom.

Strategia treści była kolejnym obszarem, w którym spostrzeżenia Rui były nieocenione. Ukierunkowanie naszych treści tak, aby były bardziej zgodne z podstawową ofertą Do Your Order i zachęcanie do zapisywania się na badania bez wątpienia wzmocni naszą pozycję rynkową. Obalanie przez niego powszechnych mitów dotyczących startupów i nacisk na bycie zorientowanym na klienta i dane po uruchomieniu, zwłaszcza przy użyciu wskaźników takich jak Net Promoter Score (NPS), zapewnia nam solidne ramy rozwoju i zadowolenia klientów.

Ustrukturyzowane podejście Rui do walidacji dopasowania do rynku i propozycji wartości, obejmujące ukierunkowane ćwiczenia i strategie, jest wzorcem dla naszego kierunku strategicznego. Jego sugestia, aby wykorzystać narzędzia generowane przez sztuczną inteligencję, takie jak "askcory.ai", do stworzenia kompleksowej strategii wejścia na rynek i tworzenia treści kampanii, jest ekscytującą perspektywą, łączącą precyzję sztucznej inteligencji z naszą kreatywną wizją.

Wnioski strategiczne: poruszanie się po cyklu życia start-upu i strategiach sprzedaży

Odosobnienie było tyglem dla myślenia strategicznego, zwłaszcza w zrozumieniu etapów cyklu życia start-upu - od osiągnięcia dopasowania produktu do rynku po ustanowienie skalowalnych lejków sprzedażowych i skalowanie biznesu. Szczególnie wnikliwa była ewolucja strategii pozyskiwania klientów, od wykorzystywania osobistych kontaktów po odkrywanie różnych kanałów. Dyskusje na temat wskaźników Customer Acquisition Cost (CAC) i Life-Time Value (LTV) oraz idealnego stosunku między nimi wyposażyły nas w solidne ramy do pomiaru i kierowania naszymi strategiami wzrostu.

Rozwijanie sił sprzedaży: kultura, cele i wspólne wyzwania

Zrozumienie kultury sprzedaży, zarówno agresywnej, jak i zorientowanej na klienta, oraz dostosowanie jej do jasnych, inteligentnych celów, które współgrają z nadrzędnymi celami firmy, było centralnym punktem naszej nauki. Nacisk na wspólne wyzwania i osiągnięcia zespołowe zaszczepił w nas znaczenie spójnego, zmotywowanego zespołu sprzedaży w poruszaniu się po konkurencyjnym krajobrazie.

Przygotowując się do drugiej połowy programu Start-up Retreat, zabieramy ze sobą bogate spostrzeżenia i wskazówki ekspertów branżowych, takich jak Alexandra Viveiros, Pedro Camacho, Andreia Basilio i Rui Gouveia. Ich opinie są nie tylko odzwierciedleniem naszej dotychczasowej podróży, ale także drogowskazem prowadzącym nas ku przyszłości, w której tradycja spotyka się z innowacją, a każde wyzwanie jest szansą na rozwój.

Bądź na bieżąco, ponieważ nadal ewoluujemy, wprowadzamy innowacje i dzielimy się z Tobą naszą podróżą. Droga przed nami jest obiecująca, a dzięki zbiorowej mądrości naszych mentorów i nieustępliwemu duchowi naszego zespołu, Do Your Order ma zamiar na nowo zdefiniować kontury cyfrowego doświadczenia kulinarnego.