Điều hướng làn sóng khởi nghiệp thành công: Thông tin chi tiết từ Tuần 4 trong hành trình của chúng tôi

Do Your Order | 20 Th02 2024

6 phút đọc

Chia sẻ

Mục lục

Trong một hành trình khai sáng kéo dài hơn một tuần, nhóm Do Your Order, dưới sự cố vấn của Bernardo Vasconcelos, đã bắt tay vào khám phá biến đổi quy trình bán hàng, mô hình kinh doanh chiến lược và sự phức tạp của các cơ hội đầu tư ở Bồ Đào Nha. Từ việc đi sâu vào nghệ thuật xây dựng sự đồng cảm và thúc đẩy các mối quan hệ lâu dài đến việc làm chủ Mô hình kinh doanh Canvas và Vòng tròn vàng, nhóm của chúng tôi đã được trang bị một bộ công cụ toàn diện. Hành trình này, được làm phong phú với những hiểu biết sâu sắc về các chiến lược thu hút khách hàng và sự hiểu biết sắc thái về bối cảnh đầu tư, đã đặt nền tảng vững chắc cho công ty khởi nghiệp của chúng tôi. Có vị trí tại Bồ Đào Nha, một trung tâm đang phát triển cho sự đổi mới và tăng trưởng, giờ đây chúng tôi đã chuẩn bị sẵn sàng hơn bao giờ hết để điều hướng sự phức tạp của bối cảnh bán hàng, tận dụng các khuôn khổ chiến lược để tạo lợi thế cho chúng tôi và nắm bắt các cơ hội đầu tư phù hợp với sứ mệnh và giá trị của chúng tôi.

Tiết lộ nghệ thuật bán hàng với Bernardo Vasconcelos: Một ngày học tập sâu sắc

Vào ngày 5 tháng Hai, nhóm Do Your Order đã có đặc quyền tham gia vào trải nghiệm học tập biến đổi dưới sự hướng dẫn của Bernardo Vasconcelos, một chuyên gia bán hàng, huấn luyện viên và người hỗ trợ nổi tiếng. Ngày này không chỉ là một bước nữa trong cuộc hành trình của chúng tôi; Đó là một bước nhảy vọt hướng tới việc làm chủ nghệ thuật bán hàng, hiểu được sự tham gia của khách hàng và tinh chỉnh cách tiếp cận chiến lược của chúng tôi để tăng trưởng kinh doanh. Dưới đây là tóm tắt về những hiểu biết và bài học vô giá mà chúng tôi thu thập được trong suốt cả ngày.

Bản chất của bán hàng: Đồng cảm, tin tưởng và mối quan hệ

Bernardo đã giới thiệu cho chúng tôi các giai đoạn cốt lõi của chu kỳ bán hàng: sự đồng cảm, tin tưởng và mối quan hệ. Mỗi giai đoạn đóng vai trò là nền tảng trong việc xây dựng chiến lược bán hàng thành công. Bằng cách bắt đầu với sự đồng cảm, chúng tôi đã học được tầm quan trọng của việc thực sự hiểu và kết nối với nhu cầu và cảm xúc của khách hàng. Sự tin tưởng nền tảng này mở đường cho các cơ hội kinh doanh, nơi khách hàng cảm thấy tự tin khi tham gia với chúng tôi. Đỉnh cao của quá trình này là một mối quan hệ bền chặt, liên tục, không chỉ thúc đẩy các cơ hội kinh doanh mà còn tạo ra một mạng lưới vận động thông qua các khách hàng hài lòng.

Sức mạnh của việc lắng nghe

Lắng nghe là một nghệ thuật, và trong bán hàng, đó là một kỹ năng quan trọng. Bernardo đã mô tả các cấp độ lắng nghe từ lắng nghe đồng cảm và tích cực đến các hình thức kém hiệu quả hơn như lắng nghe có chọn lọc và giả vờ. Sự nhấn mạnh vào việc lắng nghe đồng cảm đã cộng hưởng với chúng tôi, nhấn mạnh sự cần thiết phải thực sự hiểu và kết nối với cảm xúc và quan điểm của người nói. Cảm giác đồng cảm sâu sắc hơn này thúc đẩy kết nối thực sự với khách hàng, điều không thể thiếu trong quá trình bán hàng.

Một cách tiếp cận thực tế: Bài tập nhập vai

Bài tập nhập vai là một bài kiểm tra thực tế về sự hiểu biết của chúng tôi, mô phỏng các tình huống bán hàng thực tế. Cách tiếp cận thực hành này cho phép chúng tôi thể hiện cả nhân viên bán hàng và người mua, cung cấp cái nhìn 360 độ về quy trình bán hàng. Phản hồi nhận được là một mỏ vàng, tiết lộ điểm mạnh của chúng tôi và xác định chính xác các lĩnh vực cần cải thiện. Bài tập này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc điều chỉnh chiến lược bán hàng của chúng tôi để đáp ứng các nhu cầu đa dạng và quy trình ra quyết định trong các tổ chức.

Công cụ chiến lược: Ma trận Eisenhower và đơn giản hóa SWOT

Bernardo đã giới thiệu cho chúng tôi Ma trận Eisenhower, một công cụ quản lý thời gian giúp ưu tiên các nhiệm vụ dựa trên mức độ khẩn cấp và tầm quan trọng của chúng. Áp dụng ma trận này vào các nhiệm vụ bán hàng là một sự mặc khải, cho phép chúng tôi tập trung vào những gì thực sự quan trọng và tránh bị sa lầy bởi các hoạt động ít tác động hơn. Tương tự, phân tích SWOT đơn giản hóa cung cấp sự rõ ràng về việc tập trung nỗ lực của chúng tôi bằng cách hiểu điểm mạnh và điểm yếu của sản phẩm liên quan đến tầm quan trọng của khách hàng.

Nghệ thuật đặt câu hỏi

Hiểu được tình hình bán hàng thông qua đặt câu hỏi là rất quan trọng. Bernardo nhấn mạnh việc đặt nhiều câu hỏi khác nhau để khám phá các thị trường mới, làm rõ nhu cầu thực tế, mô tả quan hệ đối tác mới, phân biệt chúng tôi với các đối thủ cạnh tranh và xác định cách bán và quảng cáo sản phẩm của chúng tôi một cách hiệu quả. Cách tiếp cận này không chỉ hỗ trợ trong việc điều chỉnh chiến lược bán hàng của chúng tôi mà còn trong việc điều chỉnh các dịch vụ sản phẩm của chúng tôi với nhu cầu thị trường.

Nâng cao chiến lược của chúng tôi: Đi sâu vào các mô hình kinh doanh và sự tham gia của khách hàng

Sau một ngày khai sáng với Bernardo Vasconcelos, nhóm Do Your Order tiếp tục hành trình của chúng tôi vào ngày 6 tháng Hai, đi sâu hơn vào các khuôn khổ và chiến lược làm nền tảng cho các doanh nghiệp thành công. Ngày này được dành riêng để khám phá Mô hình kinh doanh Canvas, Vòng tròn vàng và sự phức tạp của các chiến lược tăng trưởng và tương tác của khách hàng. Đây là cách những hiểu biết này đang định hình con đường phía trước của chúng ta.

Mô hình kinh doanh Canvas và Vòng tròn vàng: Đặt nền móng

Mô hình kinh doanh Canvas đã trình bày cho chúng tôi một đại diện trực quan về các thành phần thiết yếu của doanh nghiệp của chúng tôi, khuyến khích chúng tôi suy nghĩ toàn diện về các phân khúc khách hàng, đề xuất giá trị, kênh, mối quan hệ khách hàng, dòng doanh thu và hơn thế nữa. Công cụ này là công cụ giúp chúng tôi hình dung mô hình kinh doanh của mình một cách có cấu trúc, đảm bảo rằng mọi khía cạnh hoạt động của chúng tôi đều phù hợp với các mục tiêu chiến lược của chúng tôi.

Vòng tròn vàng của Simon Sinek tiếp tục truyền cảm hứng cho chúng tôi bằng cách nhấn mạnh tầm quan trọng của việc bắt đầu với 'tại sao' - mục đích, nguyên nhân hoặc niềm tin của chúng tôi. Cách tiếp cận từ trong ra ngoài này đối với chiến lược kinh doanh cộng hưởng sâu sắc với nhóm của chúng tôi, nhắc nhở chúng tôi rằng sứ mệnh cốt lõi của chúng tôi là thúc đẩy mọi quyết định và đổi mới. Bằng cách nói rõ lý do tại sao chúng tôi tồn tại, cách chúng tôi thực hiện mục đích của mình và những gì chúng tôi cung cấp, chúng tôi có thể kết nối sâu sắc hơn với khách hàng và tạo sự khác biệt trên thị trường.

Xác định khách hàng lý tưởng của chúng tôi và xuất sắc trong các dịch vụ của chúng tôi

Hiểu được khách hàng lý tưởng của chúng tôi là ai và điều gì khiến chúng tôi khác biệt trên thị trường là rất quan trọng. Bằng cách xác định đối tượng cụ thể sẽ được hưởng lợi nhiều nhất từ sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi có thể điều chỉnh các nỗ lực tiếp thị của mình hiệu quả hơn và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Hơn nữa, xuất sắc trong một lĩnh vực cụ thể, cho dù đó là chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng hay đổi mới, thiết lập một đề xuất bán hàng độc đáo khiến chúng tôi khác biệt với các đối thủ cạnh tranh.

Chỉ số cướp biển: Khung AARRR

Khung AARRR của Dave McClure — Mua lại, Kích hoạt, Giữ chân, Giới thiệu và Doanh thu — đã cung cấp cho chúng tôi một cách tiếp cận có cấu trúc để phân tích và tối ưu hóa các quy trình tiếp thị và bán hàng của chúng tôi. Khung này giúp chúng tôi tập trung vào các số liệu chính quan trọng ở các giai đoạn khác nhau trong hành trình của khách hàng, đảm bảo chúng tôi đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để phát triển cơ sở người dùng và nâng cao mức độ tương tác của khách hàng.

Lập bản đồ hành trình khách hàng và các điểm tiếp xúc

Lập bản đồ hành trình của khách hàng là một bài tập mở mang tầm mắt, cho phép chúng tôi hình dung các giai đoạn khác nhau mà khách hàng của chúng tôi trải qua, từ nhận thức đến vận động. Hiểu và tối ưu hóa từng điểm tiếp xúc trong suốt hành trình này là rất quan trọng để mang lại trải nghiệm khách hàng gắn kết và tích cực. Quá trình này đã nhấn mạnh tầm quan trọng của các phòng ban làm việc đồng bộ để đảm bảo mọi tương tác với thương hiệu của chúng tôi đều liền mạch và có tác động.

Chiến lược tăng trưởng: Mua lại, Kích hoạt và Hơn thế nữa

Tập trung vào việc mua lại, chúng tôi đã thu thập thông tin chi tiết từ Forbes và Inc. về các chiến lược hiệu quả để thu hút khách hàng mới. Sự thay đổi trong nhận thức tiếp thị theo hướng xem các nỗ lực tiếp thị như một khoản đầu tư chứ không phải là chi phí là mấu chốt. Ngoài ra, các chiến lược để phát triển cơ sở người dùng của chúng tôi, chẳng hạn như các chiến dịch tiếp thị được nhắm mục tiêu và cải tiến sản phẩm, đang được thực hiện với sự chú ý đến ROI.

Các nghiên cứu điển hình trong thế giới thực, như Catraca Livre, đã cung cấp những hiểu biết thực tế về các chiến lược tăng trưởng người dùng thành công, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hiểu động lực và hành vi của khách hàng. Các chiến lược kích hoạt, bao gồm việc sử dụng email được cá nhân hóa và tạo ra một sản phẩm hình thành thói quen, đang được tinh chỉnh để đảm bảo chúng tôi không chỉ thu hút mà còn giữ được cơ sở khách hàng trung thành.

Kết thúc

Khi chúng tôi suy ngẫm về những bài học và hiểu biết vô giá thu được từ hành trình kéo dài một tuần của mình, rõ ràng là sự cố vấn của Bernardo Vasconcelos, cùng với việc chúng tôi đi sâu vào các khuôn khổ kinh doanh chiến lược và bối cảnh đầu tư của Bồ Đào Nha, đã định hình sâu sắc quỹ đạo của Do Your Order. Được trang bị sự hiểu biết sâu sắc hơn về quy trình bán hàng, cách tiếp cận chiến lược để mô hình hóa kinh doanh và định hướng rõ ràng để đảm bảo đầu tư, chúng tôi đang đứng trên bờ vực của một tương lai đầy hứa hẹn. Cam kết của chúng tôi về sự xuất sắc, sự hiểu biết rõ ràng về mục đích của chúng tôi và tập trung vào khách hàng lý tưởng của chúng tôi là những trụ cột sẽ hỗ trợ hành trình của chúng tôi hướng tới sự tăng trưởng và thành công bền vững. Khi chúng tôi tiến lên phía trước, những bài học kinh nghiệm và các chiến lược được phát triển sẽ tiếp tục hướng dẫn chúng tôi, đảm bảo rằng chúng tôi không chỉ đáp ứng mà còn vượt quá mong đợi của khách hàng và phát triển mạnh trong bối cảnh khởi nghiệp cạnh tranh, không ngừng phát triển.