Kakve promene su napravljene QR kodove u ugostiteljskom iskustvu?
QR kodovi ili kodovi brzog odgovora su mali bar kodovi u obliku kvadrata koji se mogu skenirati pametnim telefonom ili drugim uređajem da bi se pristupili informacijama ili povezali sa Veb stranicom. Ovi kodovi postoji od devedesetih godina prošlog veka, ali su poslednjih godina stekli široku popularnost zbog svoje svestranosti i lakoće korišćenja. QR kodovi su u velikom stilu promenili ugostiteljsko iskustvo, kako za kupce, tako i za preduzeća.
Za kratko vreme, upotreba QR kodova u prehrambenoj industriji je prošla kroz krov. U ovom trenutku, restorani širom sveta koriste QR kodove kako bi poboljšali i korisničko iskustvo i rast svojih preduzeća.
Iako je pandemija (skoro) izbrisana, restorani sa QR kod menijima nude više od neubedljivog iskustva. Oni pomažu restoranima da svojim mušterijama pruži sjajno iskustvo u obedovanja i učini da njihovo osoblje radi efikasnije. Kao rezultat toga, možete očekivati da ćete u doglednoj budućnosti videti onlajn sistem naručivanja restorana u restoranima. Pogledajmo promene koje su se desile u ugostiteljskom iskustvu od uvođenja QR kodova:
#1 Kupci mogu da naruče bez interakcije sa osobljem
Jedna od najznačajnijih promena koje su QR kodovi napravili u ugostiteljskom iskustvu je mogućnost da kupci pomere porudžbine i uplate bez interakcije sa serverom ili blagajnikom. Mnogi restorani sada nude QR kod menije, koji omogućavaju kupcima da skeniraju šifru za svojim stolom kako bi pristupili meniju i naručili direktno sa svojih telefona. Ovo može biti posebno korisno za zauzete restorane ili one sa ograničenim brojem osoblja, jer omogućava kupcima da naruče i plate bez potrebe da čekaju da server dođe za njihov sto. Naručivanje restorana QR koda može se koristiti i za plaćanje obroka, čime se eliminiše potreba za transakcijama gotovinom ili karticom.
Oni nude uslugu koja ne zahteva nikakav fizički kontakt, što korisnicima pruža osećaj sigurnosti. Pored toga, gosti mogu odmah da pristupe meniju na svojim telefonima, provere izbor dostupnih artikala i naruče hranu. Dakle, korišćenje QR kodova za naručivanje hrane je veliki deo da se uverite da se vaši kupci bolje vreme kada jedu u vašem poslu.
#2 Kupci mogu da dobiju bolje informacije na meniju bez pitanja osoblja
QR šifre su olakšale kupcima pristup informacijama o restoranu ili stavci menija. Mnogi restorani sada imaju QR kodove na svojim menijima ili placematima koji daju informacije o sastojcima, alergenima ili ishrani. Ovo može biti posebno korisno za kupce sa alergijama na hranu ili dijetetskim ograničenjima, pošto mogu brzo da pronađu ove informacije bez potrebe da pitaju kuvara.
#3 Restorani mogu da prate preferencije kupaca na bolji način
QR kodovi su takođe olakšali restoranima praćenje željenih opcija kupaca i prikupljanje povratnih informacija. Mnogi restorani sada koriste QR kodove za kreiranje anketa ili anketa koje kupci mogu da preduzmu nakon obroka. Ove ankete mogu da pomognu restoranima da prikupe dragocene uvide u to šta kupci vole ili ne vole u vezi sa svojim iskustvom u ručavanju, omogućavajući im da po potrebi naprave poboljšanja ili promene.
#4 Pomaže u boljoj promociji restorana
Upotreba QR kodova u menijima takođe može biti efikasan marketinški alat. Na stranici menija imate mogućnost uključivanja veza ka vašoj web stranici, kao i mobilnih aplikacija. Osobe koje žele mogu lako da odu na vašu Veb lokaciju ili preuzmu vašu aplikaciju, a da prvo ne moraju da je traže. To je efikasan vid marketinga koji je potpuno besplatan.
QR kodovi su takođe uticali na način na koji se restorani plasiraju kupcima. QR kodove sada koristi veliki broj restorana na svojim menijima, placematima i natpisima da bi kupcima rekli za specijalne ponude ili popuste ili da bi ih poslali na svoje veb-stranice ili stranice društvenih mreža. To omogućava restoranima da lako ažuriraju i menjaju svoja unapređenja, a takođe može pomoći u vožnji saobraćaja do njihovog onlajn prisustva.
#5 Izmenite i ažurirajte stavke u meniju bez ponovnog štampanja
Restorani često menjaju svoje menije dodavanjem novih artikala, oduzimanjem starih, promenom cena i drugim stvarima. Međutim, može biti skupo neprekidno ažurirati menije. Svaki put kada promenite meni, moraćete ponovo da ga odštampate. To može povećati cenu štampanja menija i smanjiti profit.
Ovaj problem se rešava menijima koji koriste QR kodove. Pošto se QR kodovi menija i druge vrste dinamičkih QR kodova mogu uređivati u realnom vremenu, stavke u meniju se mogu menjati bez štampanja nove QR šifre. Shodno tome, možete da promenite meni na bilo koji način, uključujući dodavanje ili uklanjanje artikala, promenu njihovih cena i tako dalje, dok i dalje koristite istu QR šifru.
Korišćenje QR kodova u menijima vam takođe omogućava da prikupite vredne informacije o kupcima i saznate više o svojim kupcima. U prilici ste da naučite vrste namirnica koje naruče kao i najbolje vreme da dođu u restoran.
QR kodni meniji su takođe korisni ako određena stavka u meniju na kratko nema na zalihama. U digitalnom meniju možete odmah da udarite po stavkama koje nisu dostupne za naručivanje. Zbog toga će gosti unapred znati za sve predmete koji im neće biti dostupni, što će njihovo iskustvo učiniti boljim.
Prelamanje
Sve u svemu, QR kodovi su napravili značajne promene u ugostiteljskom iskustvu, kako za kupce tako i za preduzeća. Oni su olakšali kupcima da plasiraju porudžbine, pristupe informacijama i pruže povratne informacije, a takođe su olakšali restoranima da sami prate preferencije kupaca i tržište. Iako uvek postoji rizik od tehnoloških problema, prednosti QR kodova u ugostiteljskom iskustvu su jasne.