Équipe éditoriale de Do Your Order : réflexions, idées et orientations stratégiques à mi-retraite

Do Your Order | 05 févr. 2024

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Table des matières

Alors que nous arrivons à mi-chemin de notre programme de retraite pour les start-ups, il est temps de réfléchir aux informations inestimables, aux commentaires et aux orientations stratégiques que nous avons recueillis. Jusqu'à présent, le parcours a été une fusion instructive de l'expertise de l'industrie, de réflexion stratégique et d'idées innovantes. Ici, nous nous penchons sur les faits saillants et les principaux points à retenir de nos interactions avec les piliers de l'industrie qui ont généreusement partagé leur sagesse avec nous.

Embracing Tradition and Innovation: Insights from Pestana Hotels

Notre dialogue avec Alexandra Viveiros de Pestana Hotels a mis en lumière l'adoption nuancée de la technologie dans le secteur de l'hôtellerie. À la succursale Pestana Carlton, la préférence pour les méthodes de commande traditionnelles parmi un groupe démographique plus âgé souligne l'importance de comprendre le comportement des clients. En revanche, les succursales d'Espagne et de New York adoptent le système de commande QR avec plus d'enthousiasme. Cette dichotomie souligne la nécessité d'une approche flexible et centrée sur le client dans les solutions numériques. Alexandra nous a orientés vers leur département de Business Intelligence à Lisbonne, un hub pour l'innovation et les systèmes informatiques, marquant une voie potentielle de collaboration et de croissance. L'impact positif du système de commande QR sur les ventes réaffirme le potentiel des solutions numériques pour améliorer l'expérience culinaire.

Décoder le One-Pager : retour d'expérience de Nearsoft

La critique de Pedro Camacho à l'égard de notre document d'une page était un appel à affiner notre stratégie de communication. Son conseil d'éviter un ton « pitchy » et d'articuler plutôt la valeur spécifique que notre produit offre à des industries comme l'hôtellerie a rappelé l'importance de la clarté et de la pertinence de notre message. Il est essentiel d'adapter notre approche aux décideurs, en particulier aux équipes informatiques qui pilotent les projets de numérisation. Les connaissances de Pedro sur l'engouement pour la transformation numérique dans les pays en développement du Moyen-Orient et d'Asie, ainsi que sur la volonté du secteur bancaire d'innover pour obtenir un retour sur investissement, nous ont permis de mieux comprendre la dynamique du marché et les motivations des clients.

Naviguer dans l'élément humain dans la restauration : une conversation avec Andreia Basilio

Andreia Basilio, restaurateur au concept unique et disruptif, a mis en lumière les défis universels de la dotation en personnel dans le secteur de l'hôtellerie. Sa préférence pour le maintien de l'élément humain dans le service à la clientèle, malgré l'évolution numérique de l'industrie, en dit long sur la valeur irremplaçable de l'interaction humaine dans les expériences culinaires. Cependant, son intérêt pour les solutions de gestion de la main-d'œuvre pour les petits restaurants et la gestion efficace du personnel à temps partiel pendant les saisons de pointe s'aligne parfaitement avec notre vision chez Do Your Order. C'est un témoignage de la nécessité de trouver des solutions qui harmonisent la technologie avec l'aspect humain du service.

Perspectives stratégiques de Rui Gouveia (co-fondateur et directeur des systèmes d'information du groupe comOn)

Rui Gouveia a fourni un examen complet, en commençant par un correctif technique crucial sur notre site Web, assurant une navigation transparente pour nos utilisateurs. Ses conseils stratégiques sur l'optimisation des plans tarifaires devraient améliorer notre attractivité sur le marché et notre rentabilité. L'accent mis par Rui sur l'affinement de notre proposition de valeur, d'un « Révolutionner » générique à un « Améliorer la productivité pendant les heures de pointe » plus percutant, s'aligne parfaitement sur notre objectif d'offrir des avantages clairs et tangibles à nos clients.

La stratégie de contenu est un autre domaine dans lequel les idées de Rui ont été inestimables. L'orientation de notre contenu pour qu'il s'aligne plus étroitement sur les offres de base de Do Your Order et l'encouragement des inscriptions à l'essai renforceront sans aucun doute notre position sur le marché. Sa démystification des mythes courants sur les startups et l'accent mis sur le fait d'être axé sur le client et les données après le lancement, en particulier à l'aide d'indicateurs tels que le Net Promoter Score (NPS), nous fournit un cadre solide pour la croissance et la satisfaction des clients.

L'approche structurée de Rui pour valider l'adéquation au marché et la proposition de valeur, impliquant des exercices et des stratégies ciblés, est un modèle pour notre orientation stratégique. Sa suggestion d'utiliser des outils générés par l'IA comme « askcory.ai » pour élaborer une stratégie de mise sur le marché complète et créer du contenu de campagne est une perspective passionnante, alliant la précision de l'IA à notre vision créative.

Points stratégiques à retenir : Naviguer dans le cycle de vie des start-ups et stratégies de vente

La retraite a été un creuset pour la réflexion stratégique, en particulier pour comprendre les étapes du cycle de vie des start-ups, de l'adéquation produit-marché à la mise en place d'entonnoirs de vente évolutifs et à la mise à l'échelle de l'entreprise. L'évolution des stratégies d'acquisition de clients, de l'exploitation des relations personnelles à l'exploration de divers canaux, a été particulièrement instructive. Les discussions autour des mesures du coût d'acquisition client (CAC) et de la valeur à vie (LTV), ainsi que du ratio idéal entre les deux, nous ont doté d'un cadre solide pour mesurer et piloter nos stratégies de croissance.

Cultiver une force de vente : culture, objectifs et défis communs

Comprendre la culture de vente, qu'elle soit agressive ou centrée sur le client, et l'aligner sur des objectifs clairs et SMART qui résonnent avec les objectifs globaux de l'entreprise, a été un point central de notre apprentissage. L'accent mis sur les défis communs et les réalisations de l'équipe nous a inculqué l'importance d'une force de vente cohésive et motivée pour naviguer dans le paysage concurrentiel.

Alors que nous nous préparons pour la deuxième moitié du programme de retraite des start-ups, nous apportons avec nous les riches idées et les conseils d'experts de l'industrie comme Alexandra Viveiros, Pedro Camacho, Andreia Basilio et Rui Gouveia. Leurs commentaires ne sont pas seulement le reflet de notre chemin parcouru jusqu'à présent, mais un phare qui nous guide vers un avenir où la tradition rencontre l'innovation, et où chaque défi est une opportunité de croissance.

Restez à l'écoute alors que nous continuons d'évoluer, d'innover et de partager notre parcours avec vous. Le chemin à parcourir est prometteur et, grâce à la sagesse collective de nos mentors et à l'esprit implacable de notre équipe, Do Your Order est prêt à redéfinir les contours de l'expérience culinaire numérique.