Le guide complet de Do Your Order : une révolution des points de vente hôteliers 2024

David Hernandez | 23 mars 2024

12 minutes lire

Partager

Table des matières

Dans le monde trépidant de l'hôtellerie, qu'il s'agisse de bars animés, de cafés confortables, de restaurants gastronomiques ou de food trucks sur le pouce, le bon système de point de vente (PDV) n'est pas seulement un outil, c'est le cœur des opérations commerciales. Do Your Order est là pour redéfinir ce qu'un point de vente peut faire pour le secteur de l'hôtellerie.

Qu'est-ce qu'un système de point de vente exactement ?

Essentiellement, un système de point de vente est un mélange sophistiqué de logiciels et de matériel qui alimente les opérations commerciales, permettant aux établissements d'accepter des paiements et de gérer un large éventail de tâches de manière transparente. C'est la base sur laquelle les entreprises peuvent se développer, au service de tous, des entrepreneurs visionnaires aux artisans culinaires désireux de partager leur passion.

Pourquoi Do Your Order ?

Do Your Order n'est pas n'importe quel système de point de vente. Il s'agit d'une plateforme complète basée sur le cloud, conçue spécifiquement pour répondre aux besoins uniques du secteur de l'hôtellerie. Voici ce qui le distingue :

 - Onboarding rapide : Lancez votre activité sur notre plateforme en moins de 24 heures.

 - Pas de tracas matériels : Fonctionne entièrement sans avoir besoin de matériel supplémentaire.

 - Menus numériques et mises à jour instantanées : Menus traduits automatiquement et possibilité de pousser des mises à jour en direct de n'importe où, à tout moment.

 - Responsabilisez votre personnel : Avec une interface utilisateur aussi simple que d'ajouter un ami sur les réseaux sociaux, gérez votre équipe, attribuez des rôles et suivez les performances sans effort.

 - Portée mondiale, touche locale : Au service d'une clientèle diversifiée dans 7 pays dans 12 restaurants, Do Your Order a fait ses preuves pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients dans le monde entier.

Comment fonctionne Do Your Order ?

1. Un client décide d'effectuer un achat, qu'il s'agisse d'un repas, d'une boisson ou d'un service.

2. Le système de Do Your Order, chargé de votre inventaire et de vos prix, calcule le total.

3. Le paiement s'effectue par carte, en espèces ou par portefeuille numérique.

4. La transaction est terminée, mettant à jour vos données de vente et d'inventaire en temps réel pour une vue claire de la santé de votre entreprise.

La révolution basée sur le cloud

L'époque des systèmes hérités qui vous liaient à un emplacement physique est révolue. Do Your Order s'appuie sur la technologie cloud pour libérer votre entreprise des contraintes traditionnelles, en offrant :

 - Mobilité : Prendre des commandes, gérer des tables, ou vendre des marchandises directement depuis une tablette ou un smartphone.

 - Flexibilité : Effectuez des mises à jour de menu, gérez l'inventaire ou configurez une boutique éphémère en toute simplicité, le tout depuis le cloud.

- Évolutivité : Que vous vous développiez sur de nouveaux sites ou que vous optimisiez votre configuration actuelle, Do Your Order évolue avec votre entreprise.

Pourquoi votre entreprise hôtelière a-t-elle besoin d'un système de point de vente ?

Dans le monde dynamique de l'hôtellerie, un système de point de vente n'est pas seulement bénéfique ; C'est indispensable pour tout établissement, quelle que soit sa taille. Les systèmes de point de vente modernes basés sur le cloud comme Do Your Order offrent une suite de fonctionnalités conçues pour rationaliser les opérations, améliorer le service client et stimuler la croissance.

Avantages d'un système de point de vente basé sur le cloud :

 - Paiement et paiements mobiles : Servez vos clients n'importe où, de la table à la terrasse, en accélérant le service et en améliorant leur expérience.

 - Gestion centralisée des stocks : Gardez une trace de vos ingrédients et de vos fournitures en temps réel, en vous assurant de ne jamais manquer de ce dont vous avez besoin.

 - Rapports de vente en temps réel : Accédez à des données de vente à la minute près pour prendre des décisions éclairées concernant votre entreprise à la volée.

 - Données client avancées : Comprenez les préférences et les habitudes de vos clients pour adapter votre service et vos offres.

 - Gestion des employés : Simplifiez la planification, suivez les performances et gérez la paie en toute simplicité, le tout en un seul endroit.

 - Traitement intégré des paiements : Acceptez un large éventail de méthodes de paiement sans les tracas des processeurs tiers.

 - Gestion d'entreprise à distance : Gérez votre entreprise de n'importe où, à tout moment, sur n'importe quel appareil, ce qui vous donne la flexibilité de gérer en déplacement.

 - Expansion rapide : Ouvrez rapidement de nouveaux emplacements avec des paramètres et des menus faciles à dupliquer.

 - Gestion de la relation client : Construisez des relations durables avec vos clients grâce à un service personnalisé et à des programmes de fidélité.

 - Intégrations transparentes : Connectez-vous aux outils que vous utilisez déjà, du logiciel de comptabilité au marketing par e-mail, pour une opération rationalisée.

Tenter de gérer votre entreprise avec des méthodes obsolètes comme les caisses enregistreuses et l'inventaire manuel peut entraîner des erreurs et des inefficacités. Un système de point de vente automatise ces tâches, en fournissant des outils qui simplifient la gestion et améliorent la précision. Cela vous facilite non seulement la vie, mais améliore également l'expérience client en réduisant les temps d'attente et en améliorant la qualité du service. La capacité à s'adapter rapidement, par exemple en mettant à jour instantanément les menus sur plusieurs sites, est inestimable dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration, qui évolue rapidement.

Principales caractéristiques d'un système de point de vente pour l'hôtellerie :

 - Caissier et gestion des commandes : Une interface conviviale pour prendre des commandes, traiter les paiements et gérer les transactions de manière transparente.

- Logiciel de gestion d'entreprise : Outils complets pour la gestion des stocks, des données de vente, des informations sur les clients et des performances des employés, tous accessibles via le Web ou les appareils mobiles.

 - Traitement intégré des paiements : Simplifiez les transactions avec des solutions de paiement intégrées qui offrent une tarification transparente et acceptent divers modes de paiement.

 - Intégration du programme de fidélité : Engagez les clients et encouragez les clients à revenir grâce à des programmes de fidélité faciles à utiliser qui récompensent la fidélité des clients et améliorent leur satisfaction.

 - Outils de gestion du personnel : Gérez efficacement votre équipe grâce à des fonctionnalités de planification, de suivi du temps et de rapports de performance, vous aidant à soutenir et à développer votre personnel.

 - Assistance continue : Accès à une assistance 24h/24 et 7j/7 et à une multitude de ressources telles que des tutoriels, des webinaires et des forums communautaires pour vous assurer de tirer le meilleur parti de votre système de point de vente.

La gestion des terrains de golf révolutionnée : le guide ultime pour choisir un système de point de vente de golf

Les terrains de golf présentent un mélange unique de défis en matière de vente au détail, d'hôtellerie et de gestion des installations sportives. Pour s'y retrouver efficacement, un système de point de vente (POS) spécialisé pour les terrains de golf est essentiel. Voici ce qu'il faut rechercher lors de la sélection du système de point de vente parfait pour votre terrain de golf :

Caractéristiques essentielles des systèmes de point de vente pour terrains de golf :

 - Logiciel de feuille de départ : Un logiciel de feuille de départ accessible basé sur le cloud est crucial. Il devrait offrir une personnalisation des restrictions de réservation, automatiser la facturation et faciliter la gestion des heures de départ, y compris les allocations automatiques pour les ligues afin d'améliorer la fidélité des clients.

- Assistance à la réservation en ligne: Un système de point de vente qui prend en charge les réservations en ligne profite à la fois aux opérateurs et aux golfeurs, en fournissant des outils pour la gestion des membres et en permettant aux golfeurs de réserver des heures de départ et d'interagir avec d'autres membres en ligne, ce qui ajoute de la commodité et améliore l'expérience de réservation.

 - Business Intelligence : Les données et les analyses spécifiques aux terrains de golf sont essentielles. Recherchez des analyses avancées dans votre système de point de vente pour obtenir des informations sur les données démographiques des golfeurs, les performances du personnel, les ventes, les stocks et les tendances de paiement sur votre parcours, votre boutique et votre club-house.

 - Intégration des points de vente au détail et aux restaurants : Assurez-vous que votre système intègre les opérations de vente au détail et d'accueil, offrant une expérience transparente du green au club-house, améliorant ainsi la satisfaction globale des clients.

Rationalisation des opérations sur les terrains de golf avec Do Your Order : aucun matériel requis

Adoptez la simplicité et l'efficacité de Do Your Order pour votre terrain de golf, où les complexités matérielles traditionnelles appartiennent au passé. Avec Do Your Order, vous pouvez gérer tous les aspects des opérations de votre terrain de golf sans avoir besoin de matériel physique :

 - Oubliez les terminaux de point de vente : Do Your Order fonctionne entièrement sur la technologie basée sur le cloud, éliminant ainsi le besoin de tablettes ou de terminaux physiques. Vos opérations bénéficient d'une flexibilité et d'une mobilité inégalées, ce qui vous permet de gérer votre terrain de golf de n'importe où, à tout moment.

- Pas besoin de lecteurs de cartes de crédit: La plate-forme prend en charge un large éventail d'options de paiement directement via le logiciel, répondant à la préférence du golfeur moderne pour les transactions sans numéraire sans avoir besoin de lecteurs de cartes de crédit physiques.

- Les reçus numériques simplifiés: En mettant l'accent sur l'efficacité numérique, Do Your Order veille à ce que l'émission de reçus numériques soit simple et pratique, s'alignant sur les attentes des clients en matière de transactions rapides et respectueuses de l'environnement.

 - Les tiroirs-caisses deviennent redondants : L'approche numérique de Do Your Order signifie que les transactions en espèces sont minimisées, ce qui réduit le besoin de solutions physiques de gestion de trésorerie et rend vos opérations plus fluides et plus sûres.

- Éliminez le matériel spécialisé: Dites adieu aux coûts supplémentaires et à la logistique liés à la gestion des lecteurs de codes-barres, des systèmes d'affichage de cuisine et d'autres matériels spécialisés. La solution logicielle complète de Do Your Order simplifie les opérations, rendant inutile le matériel supplémentaire.

Choisir le bon système de point de vente pour terrain de golf :

Le choix d'un système de point de vente adapté aux exigences uniques de la gestion des terrains de golf est crucial. Considérez ce qui suit :

 - Caractéristiques spécifiques à l'industrie : Assurez-vous que le système de point de vente est conçu avec la gestion des terrains de golf à l'esprit, offrant des fonctionnalités telles que la gestion des feuilles de départ, la réservation en ligne et les opérations intégrées de vente au détail et de restauration.

 - Évolutivité : Le système doit soutenir votre entreprise au fur et à mesure de sa croissance, de l'ajout de nouveaux emplacements à l'expansion de vos services.

- Flexibilité basée sur le cloud: Un système basé sur le cloud offre la liberté de gérer vos opérations de n'importe où, offrant ainsi l'agilité nécessaire dans l'environnement commercial dynamique d'aujourd'hui.

 - Expérience utilisateur : La gestion du back-office et la convivialité front-end sont importantes. Recherchez des systèmes intuitifs pour votre personnel et offrant des autorisations personnalisables.

 - Support et formation : Une formation complète et une assistance 24h/24 et 7j/7 vous permettent de maximiser les avantages de votre système de point de vente.

 - Données et rapports : L'accès à des rapports et des analyses détaillés vous aide à prendre des décisions éclairées pour faire progresser votre entreprise.

- Croissance et développement : Déterminez si le système de point de vente peut s'adapter à l'évolution de vos besoins, y compris l'ajout de nouvelles fonctionnalités et d'intégrations via une API ouverte.