QRコードは食事体験にどのような変更を加えましたか?
QRコード、またはクイックレスポンスコードは、スマートフォンやその他のデバイスでスキャンして情報にアクセスしたり、Webページにリンクしたりできる小さな正方形のバーコードです。これらのコードは1990年代から存在していますが、その汎用性と使いやすさにより、近年広く普及しています。QRコードは、顧客と企業の両方にとって、食事体験を大きく変えました。
短期間で、外食産業でのQRコードの使用は屋根を通り抜けました。現時点では、世界中のレストランがQRコードを利用して、顧客体験とビジネスの成長の両方を強化しています。
パンデミックは(ほぼ)一掃されましたが、QRコードメニューを備えたレストランは、単なるタッチレス体験以上のものを提供します。彼らは、レストランが顧客に素晴らしい食事体験を提供し、スタッフがより効率的に働くようにするのに役立ちます。その結果、近い将来、レストランでオンラインレストラン注文システムが見られることが期待できます。QRコードの導入以来、食事体験に起こった変化を見てみましょう。
#1顧客はスタッフと対話せずに注文できます
QRコードがダイニング体験に加えた最も重要な変更の1つは、顧客がサーバーやレジ係と対話することなく注文して支払いを行う機能です。現在、多くのレストランがQRコードメニューを提供しており、顧客はテーブルでコードをスキャンしてメニューにアクセスし、携帯電話から直接注文することができます。これは、サーバーがテーブルに来るのを待たずに顧客が注文して支払うことができるため、忙しいレストランやスタッフが限られているレストランに特に役立ちます。QRコードレストラン注文は食事の支払いにも使用できるため、現金やカード取引が不要になります。
物理的な接触を必要としないサービスを提供し、お客様に安心感を与えます。さらに、ゲストはすぐに自分の電話でメニューにアクセスし、利用可能なアイテムの選択を確認し、食べ物を注文することができます。したがって、QRコードを使用して食べ物を注文することは、顧客があなたのビジネスで食事をするときにより良い時間を過ごすための大きな部分です。
#2顧客はスタッフに尋ねることなくメニューに関するより良い情報を得ることができます
QRコードにより、顧客はレストランやメニューアイテムに関する情報に簡単にアクセスできるようになりました。現在、多くのレストランでは、メニューやランチョンマットに、成分、アレルゲン、栄養に関する情報を提供するQRコードがあります。これは、食物アレルギーや食事制限のあるお客様には、シェフに尋ねることなくこの情報をすばやく見つけることができるため、特に役立ちます。
#3レストランはより良い方法で顧客の好みを追跡できます
QRコードにより、レストランは顧客の好みを追跡し、フィードバックを収集することも容易になりました。現在、多くのレストランではQRコードを使用して、顧客が食事の後に受けることができる調査や投票を作成しています。これらの調査は、レストランが顧客が食事体験について好きなことや嫌いなことについて貴重な洞察を収集するのに役立ち、必要に応じて改善や変更を加えることができます。
#4レストランのより良い宣伝に役立ちます
メニューでのQRコードの使用も効果的なマーケティングツールになります。メニューページでは、Webサイトやモバイルアプリケーションへのリンクを含めるオプションがあります。希望する人は、最初に探さなくても、簡単にWebサイトにアクセスしたり、アプリをダウンロードしたりできます。これは、完全に無料の効率的なマーケティング形式です。
QRコードは、レストランが顧客に自分自身を売り込む方法にも影響を与えました。QRコードは現在、多くのレストランでメニュー、ランチョンマット、看板で、特別な取引や割引について顧客に伝えたり、Webサイトやソーシャルメディアページに送信したりするために使用されています。これにより、レストランはプロモーションを簡単に更新および変更でき、オンラインプレゼンスへのトラフィックを増やすのにも役立ちます。
#5再印刷せずにメニューの項目を変更および更新する
レストランでは、新しいアイテムを追加したり、古いアイテムを削除したり、価格を変更したりして、メニューを変更することがよくあります。ただし、メニューを継続的に更新するにはコストがかかる場合があります。メニューを変更するたびに、再印刷する必要があります。これはメニューの印刷価格を押し上げ、あなたの利益を減らすかもしれません。
この問題は、QRコードを使用するメニューによって解決されます。メニューのQRコードやその他の種類の動的QRコードはリアルタイムで編集できるため、新しいQRコードを印刷しなくてもメニューの項目を変更できます。したがって、同じQRコードを使用しながら、アイテムの追加または削除、価格の変更など、好きな方法でメニューを変更できます。
メニューでQRコードを使用すると、貴重な顧客情報を収集し、顧客について詳しく知ることもできます。あなたは彼らが注文する食べ物の種類と彼らがレストランに来るのに最適な時間を学ぶことができます。
QRコードメニューは、メニューの特定のアイテムが短期間在庫切れの場合にも役立ちます。デジタルメニューでは、注文できないアイテムをすぐに打ち消すことができます。このため、ゲストは利用できないアイテムについて事前に知ることができ、体験が向上します。
まとめ
全体として、QRコードは、顧客と企業の両方にとって、食事体験に大きな変化をもたらしました。顧客が注文し、情報にアクセスし、フィードバックを提供することが容易になり、レストランが顧客の好みを追跡して自分自身を売り込むことも容易になりました。テクノロジーの問題のリスクは常にありますが、食事体験におけるQRコードの利点は明らかです。