Welke wijzigingen hebben QR-codes aangebracht in de eetervaring?
QR-codes, of Quick Response-codes, zijn kleine, vierkante streepjescodes die kunnen worden gescand met een smartphone of ander apparaat om toegang te krijgen tot informatie of een link naar een webpagina te maken. Deze codes bestaan al sinds de jaren 1990, maar ze zijn de afgelopen jaren wijdverspreid populair geworden vanwege hun veelzijdigheid en gebruiksgemak. QR-codes hebben de eetervaring op een grote manier veranderd, zowel voor klanten als voor bedrijven.
In korte tijd ging het gebruik van QR-codes in de foodservice door het dak. Op dit moment maken restaurants over de hele wereld gebruik van QR-codes om zowel de klantervaring als de groei van hun bedrijf te verbeteren.
Hoewel de pandemie (bijna) is weggevaagd, bieden restaurants met QR-codemenu's meer dan alleen een touchless ervaring. Ze helpen restaurants hun klanten een geweldige eetervaring te bieden en hun personeel efficiënter te laten werken. Als gevolg hiervan kunt u in de nabije toekomst een online restaurantbestelsysteem in restaurants verwachten. Laten we eens kijken naar de veranderingen die zich hebben voorgedaan in de eetervaring sinds de introductie van QR-codes:
#1 Klanten kunnen bestellen zonder interactie met het personeel
Een van de belangrijkste veranderingen die QR-codes hebben aangebracht in de eetervaring, is de mogelijkheid voor klanten om bestellingen te plaatsen en betalingen te doen zonder interactie met een server of kassier. Veel restaurants bieden nu QR-codemenu's, waarmee klanten een code aan hun tafel kunnen scannen om toegang te krijgen tot het menu en rechtstreeks vanaf hun telefoon een bestelling te plaatsen. Dit kan vooral handig zijn voor drukke restaurants of mensen met beperkt personeel, omdat het klanten in staat stelt om te bestellen en te betalen zonder te hoeven wachten tot een server aan hun tafel komt. QR-code restaurant bestellen kan ook worden gebruikt om te betalen voor een maaltijd, waardoor de noodzaak voor contante of kaarttransacties wordt geëlimineerd.
Ze bieden een service die geen fysiek contact vereist, wat de klanten een gevoel van veiligheid geeft. Bovendien hebben gasten onmiddellijk toegang tot het menu op hun telefoon, kunnen ze de selectie van beschikbare items bekijken en een bestelling voor eten plaatsen. Het gebruik van QR-codes om eten te bestellen is dus een groot deel van het ervoor zorgen dat uw klanten een betere tijd hebben wanneer ze bij uw bedrijf eten.
#2 Klanten kunnen betere informatie krijgen op het menu zonder het personeel te vragen
QR-codes hebben het voor klanten gemakkelijker gemaakt om toegang te krijgen tot informatie over een restaurant of menu-item. Veel restaurants hebben nu QR-codes op hun menu's of placemats die informatie geven over ingrediënten, allergenen of voeding. Dit kan vooral handig zijn voor klanten met voedselallergieën of dieetbeperkingen, omdat ze deze informatie snel kunnen vinden zonder de chef-kok te hoeven vragen.
#3 Restaurants kunnen de voorkeuren van de klanten op een betere manier volgen
QR-codes hebben het voor restaurants ook gemakkelijker gemaakt om de voorkeuren van klanten te volgen en feedback te verzamelen. Veel restaurants gebruiken nu QR-codes om enquêtes of polls te maken die klanten na hun maaltijd kunnen invullen. Deze enquêtes kunnen restaurants helpen waardevolle inzichten te verzamelen in wat klanten wel of niet leuk vinden aan hun eetervaring, zodat ze indien nodig verbeteringen of wijzigingen kunnen aanbrengen.
#4 Helpt bij een betere promotie van het restaurant
Het gebruik van QR-codes op menu's kan ook een effectief marketinginstrument zijn. Op de menupagina heeft u de mogelijkheid om links naar uw website en mobiele applicaties op te nemen. Mensen die dat willen, kunnen eenvoudig naar je website gaan of je app downloaden zonder dat ze er eerst naar hoeven te zoeken. Het is een efficiënte vorm van marketing die volledig gratis is.
QR-codes hebben ook een impact gehad op de manier waarop restaurants zichzelf aan klanten verkopen. QR-codes worden nu door veel restaurants gebruikt op hun menu's, placemats en borden om klanten te vertellen over speciale aanbiedingen of kortingen of om ze naar hun website of sociale mediapagina's te sturen. Dit stelt restaurants in staat om hun promoties eenvoudig bij te werken en te wijzigen, en het kan ook helpen om verkeer naar hun online aanwezigheid te leiden.
#5 Wijzig en update de items in het menu zonder opnieuw af te drukken
Restaurants veranderen vaak hun menu's door nieuwe items toe te voegen, oude weg te nemen, prijzen te wijzigen en andere dingen. Het kan echter duur zijn om menu's voortdurend bij te werken. Telkens wanneer u een wijziging aanbrengt in het menu, moet u het opnieuw afdrukken. Dit kan de prijs van het afdrukken van de menu's opdrijven en in uw winst snijden.
Dit probleem wordt opgelost door menu's die QR-codes gebruiken. Omdat menu QR-codes en andere soorten dynamische QR-codes in realtime kunnen worden bewerkt, kunnen de items in het menu worden gewijzigd zonder een nieuwe QR-code af te drukken. Bijgevolg kunt u het menu op elke gewenste manier wijzigen, inclusief door items toe te voegen of te verwijderen, hun prijzen te wijzigen, enzovoort, terwijl u nog steeds dezelfde QR-code gebruikt.
Met behulp van QR-codes in menu's kunt u ook waardevolle klantinformatie verzamelen en meer te weten komen over uw klanten. Je bent in staat om de soorten voedsel te leren die ze bestellen, evenals de beste tijd voor hen om naar het restaurant te komen.
QR-codemenu's zijn ook handig als een bepaald item in het menu korte tijd niet op voorraad is. In het digitale menu kun je meteen door de items heen die niet beschikbaar zijn om te bestellen. Hierdoor zullen gasten van tevoren op de hoogte zijn van items die niet voor hen beschikbaar zijn, wat hun ervaring beter zal maken.
Inpakken
Over het algemeen hebben QR-codes aanzienlijke veranderingen aangebracht in de eetervaring, zowel voor klanten als voor bedrijven. Ze hebben het voor klanten gemakkelijker gemaakt om bestellingen te plaatsen, toegang te krijgen tot informatie en feedback te geven, en ze hebben het ook gemakkelijker gemaakt voor restaurants om klantvoorkeuren te volgen en zichzelf op de markt te brengen. Hoewel er altijd een risico is op technologische problemen, zijn de voordelen van QR-codes in de eetervaring duidelijk.