Naviguer dans les vagues de réussite des startups : Aperçu de la semaine 4 de notre parcours

Do Your Order | 20 févr. 2024

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Table des matières

Au cours d'un voyage instructif de plus d'une semaine, l'équipe de Do Your Order, sous le mentorat de Bernardo Vasconcelos, s'est lancée dans une exploration transformatrice du processus de vente, de la modélisation commerciale stratégique et des subtilités des opportunités d'investissement au Portugal. Qu'il s'agisse de se plonger dans l'art de développer de l'empathie et de favoriser des relations durables ou de maîtriser le Business Model Canvas et le Cercle d'Or, notre équipe a été équipée d'une boîte à outils complète. Ce parcours, enrichi d'informations sur les stratégies d'engagement client et d'une compréhension nuancée du paysage de l'investissement, a établi une base solide pour notre startup. Positionnés au Portugal, un centre d'innovation et de croissance en plein essor, nous sommes maintenant plus préparés que jamais à naviguer dans les complexités du paysage de la vente, à tirer parti des cadres stratégiques à notre avantage et à saisir les opportunités d'investissement qui correspondent à notre mission et à nos valeurs.

Dévoiler l'art de la vente avec Bernardo Vasconcelos : une journée d'apprentissage perspicace

Le 5 février, l'équipe de Do Your Order a eu le privilège de s'engager dans une expérience d'apprentissage transformatrice sous la direction de Bernardo Vasconcelos, un éminent professionnel de la vente, coach et facilitateur. Cette journée n'était pas seulement une autre étape de notre voyage ; Il s'agissait d'un saut vers la maîtrise de l'art de la vente, la compréhension de l'engagement client et l'affinement de notre approche stratégique de la croissance de l'entreprise. Voici un résumé des idées et des leçons inestimables que nous avons recueillies tout au long de la journée.

L'essence de la vente : empathie, confiance et relation

Bernardo nous a présenté les étapes essentielles du cycle de vente : l'empathie, la confiance et la relation. Chaque étape sert de pierre angulaire à l'élaboration d'une stratégie de vente réussie. En commençant par l'empathie, nous avons appris l'importance de comprendre et de se connecter véritablement aux besoins et aux émotions de nos clients. Cette confiance fondamentale ouvre la voie à des opportunités commerciales, où les clients se sentent en confiance pour s'engager avec nous. Le point culminant de ce processus est une relation solide et continue qui non seulement alimente les opportunités commerciales, mais crée également un réseau de défense des intérêts grâce à des clients satisfaits.

Le pouvoir de l'écoute

L'écoute est un art, et dans la vente, c'est une compétence essentielle. Bernardo a délimité les niveaux d'écoute de l'écoute empathique et active aux formes moins efficaces comme l'écoute sélective et l'écoute feinte. L'accent mis sur l'écoute empathique a trouvé un écho en nous, soulignant la nécessité de vraiment comprendre et de se connecter avec les émotions et les perspectives de l'orateur. Ce sens plus profond de l'empathie favorise une véritable connexion avec les clients, ce qui est indispensable dans le processus de vente.

Une approche pratique : l'exercice de jeu de rôle

L'exercice de jeu de rôle a été un test pratique de notre compréhension, simulant des scénarios de vente réels. Cette approche pratique nous a permis d'incarner à la fois le vendeur et l'acheteur, offrant une vision à 360 degrés du processus de vente. Les commentaires reçus ont été une mine d'or, révélant nos forces et identifiant les domaines à améliorer. Cet exercice a souligné l'importance d'adapter notre stratégie de vente pour répondre aux divers besoins et processus décisionnels au sein des organisations.

Outils stratégiques : la matrice d'Eisenhower et la simplification de l'analyse SWOT

Bernardo nous a présenté la matrice d'Eisenhower, un outil de gestion du temps qui permet de hiérarchiser les tâches en fonction de leur urgence et de leur importance. L'application de cette matrice aux tâches commerciales a été une révélation, nous permettant de nous concentrer sur ce qui compte vraiment et d'éviter de nous enliser dans des activités moins impactantes. De même, l'analyse SWOT simplifiée nous a permis de mieux cibler nos efforts en comprenant les forces et les faiblesses de notre produit par rapport à l'importance pour le client.

L'art du questionnement

Comprendre la situation de vente par le biais du questionnement est crucial. Bernardo a insisté sur le fait de poser des questions variées pour découvrir de nouveaux marchés, clarifier les besoins réels, décrire de nouveaux partenariats, nous différencier de nos concurrents et déterminer comment vendre et faire de la publicité efficacement pour notre produit. Cette approche nous aide non seulement à adapter notre stratégie de vente, mais aussi à aligner nos offres de produits sur les demandes du marché.

Élever notre stratégie : une plongée en profondeur dans les modèles d'affaires et l'engagement des clients

Après une journée instructive avec Bernardo Vasconcelos, l'équipe de Do Your Order a poursuivi son voyage le 6 février, en approfondissant les cadres et les stratégies qui sous-tendent les entreprises prospères. Cette journée a été consacrée à l'exploration du Business Model Canvas, du Cercle d'Or et des subtilités de l'engagement client et des stratégies de croissance. Voici comment ces informations façonnent notre voie à suivre.

Le Business Model Canvas et le Cercle d'Or : poser les bases

Le Business Model Canvas nous a présenté une représentation visuelle des composantes essentielles de notre entreprise, nous encourageant à réfléchir de manière globale à nos segments de clientèle, à nos propositions de valeur, à nos canaux, à nos relations avec les clients, à nos flux de revenus, etc. Cet outil a joué un rôle déterminant pour nous aider à visualiser notre modèle d'affaires de manière structurée, en veillant à ce que chaque aspect de nos opérations s'aligne sur nos objectifs stratégiques.

Le Cercle d'or de Simon Sinek nous a également inspirés en soulignant l'importance de commencer par le « pourquoi », c'est-à-dire notre but, notre cause ou notre croyance. Cette approche de la stratégie d'entreprise de l'intérieur vers l'extérieur résonne profondément avec notre équipe, nous rappelant que notre mission principale doit guider chaque décision et chaque innovation. En expliquant pourquoi nous existons, comment nous remplissons notre objectif et ce que nous offrons, nous sommes en mesure de nous connecter plus profondément avec nos clients et de nous différencier sur le marché.

Identifier nos clients idéaux et exceller dans nos offres

Il est crucial de comprendre qui sont nos clients idéaux et ce qui nous distingue sur le marché. En identifiant le public spécifique qui bénéficiera le plus de notre produit ou service, nous pouvons adapter nos efforts de marketing plus efficacement et améliorer la satisfaction de la clientèle. De plus, exceller dans un domaine particulier, qu'il s'agisse de la qualité des produits, du service à la clientèle ou de l'innovation, établit une proposition de vente unique qui nous distingue de nos concurrents.

Métriques pirates : Cadre AARRR

Le cadre AARRR (Acquisition, Activation, Rétention, Recommandation et Revenus) de Dave McClure nous a fourni une approche structurée pour analyser et optimiser nos processus de marketing et de vente. Ce cadre nous aide à nous concentrer sur les indicateurs clés qui comptent à différentes étapes du parcours d'un client, en veillant à ce que nous prenions des décisions fondées sur les données pour développer notre base d'utilisateurs et améliorer l'engagement des clients.

Cartographie du parcours client et points de contact

Cartographier le parcours client a été un exercice révélateur, nous permettant de visualiser les différentes étapes par lesquelles passent nos clients, de la sensibilisation à la sensibilisation. Il est essentiel de comprendre et d'optimiser chaque point de contact tout au long de ce parcours pour offrir une expérience client cohérente et positive. Ce processus a mis en évidence l'importance pour les départements de travailler à l'unisson pour s'assurer que chaque interaction avec notre marque est transparente et percutante.

Stratégies de croissance : acquisition, activation et au-delà

En nous concentrant sur l'acquisition, nous avons glané des informations auprès de Forbes et Inc. sur les stratégies efficaces pour attirer de nouveaux clients. L'évolution de la perception du marketing vers le fait de considérer les efforts de marketing comme un investissement plutôt que comme un coût a été cruciale. De plus, des stratégies visant à développer notre base d'utilisateurs, telles que des campagnes de marketing ciblées et des améliorations de produits, sont mises en œuvre avec un œil attentif sur le retour sur investissement.

Des études de cas réelles, comme Catraca Livre, ont fourni des informations pratiques sur les stratégies de croissance réussies des utilisateurs, soulignant l'importance de comprendre les motivations et les comportements des clients. Les stratégies d'activation, y compris l'utilisation d'e-mails personnalisés et la création d'un produit qui crée des habitudes, sont en train d'être affinées pour nous assurer non seulement d'attirer, mais aussi de fidéliser une clientèle fidèle.

Conclusion

Alors que nous réfléchissons aux leçons et aux idées inestimables recueillies au cours de notre voyage d'une semaine, il est clair que le mentorat de Bernardo Vasconcelos, associé à notre plongée approfondie dans les cadres commerciaux stratégiques et le paysage de l'investissement au Portugal, a profondément façonné la trajectoire de Do Your Order. Armés d'une compréhension plus approfondie du processus de vente, d'une approche stratégique de la modélisation d'entreprise et d'une orientation claire pour sécuriser les investissements, nous sommes à l'aube d'un avenir prometteur. Notre engagement envers l'excellence, une compréhension claire de notre raison d'être et l'accent mis sur nos clients idéaux sont les piliers qui soutiendront notre parcours vers une croissance et un succès durables. Au fur et à mesure que nous avançons, les leçons apprises et les stratégies élaborées continueront de nous guider, en veillant à ce que nous répondions non seulement aux attentes de nos clients, mais que nous les dépassions et que nous prospérions dans le paysage concurrentiel et en constante évolution des entreprises en démarrage.