Que faire si votre code QR ne fonctionne pas ?

Maria Sanchez | 11 févr. 2024

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Table des matières

Ces dernières années, les codes QR sont devenus de plus en plus populaires, notamment avec l'essor des interactions sans contact pendant la pandémie. Ils sont pratiques et efficaces, mais que se passe-t-il lorsque vous rencontrez des problèmes pour en numériser un ? Si vous vous êtes déjà senti frustré et que vous vous demandez : « Pourquoi mon téléphone ne scanne-t-il pas le code QR ? », n'ayez crainte, nous avons ce qu'il vous faut avec ce guide de dépannage.

Raisons pour lesquelles votre code QR peut ne pas fonctionner

Qualité du QR Code

L'une des principales raisons pour lesquelles votre appareil iOS ou Android peut avoir du mal à scanner un code QR est sa qualité. Si la résolution est faible ou si l'écran n'est pas net, votre téléphone peut ne pas le détecter. Essayez de télécharger une version plus haute résolution du code QR si possible.

Vérifier l'éclairage et la distance

Un mauvais éclairage ou le fait d'être trop proche/trop éloigné du code QR peut entraver la numérisation. Assurez-vous d'être à une distance appropriée et d'avoir suffisamment de lumière. Faire appel à l'aide d'une lampe de poche peut améliorer considérablement le processus de numérisation.

Lentille sale

Les empreintes digitales et les taches sur l'objectif de l'appareil photo de votre téléphone peuvent interférer avec la numérisation. Utilisez un chiffon en microfibre pour nettoyer délicatement l'objectif avant d'essayer de numériser à nouveau.

Mise au point et toucher

Parfois, le problème réside dans la mise au point de votre appareil photo. Dirigez l'appareil photo de votre téléphone vers le code QR, appuyez longuement sur l'écran pour assurer une mise au point correcte. Sur certains appareils, cette action peut activer Google Lens, ce qui simplifie le processus de numérisation.

Vérifier les paramètres de l'appareil photo

Vérifiez si les suggestions Google Lens sont activées sur votre appareil, car cela peut améliorer les capacités de numérisation.

Essayez un scanner de code QR tiers

Si le scanner intégré ne fonctionne pas, envisagez d'utiliser une application tierce. Il existe de nombreuses options disponibles, alors choisissez-en une avec des notes élevées pour obtenir les meilleurs résultats.

Lien expiré ou brisé

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, le code QR peut être expiré ou lié à une URL cassée. Assurez-vous que le code est toujours valide et qu'il mène à la destination prévue.

Considérations supplémentaires pour les appareils Android et Apple

En plus des étapes de dépannage susmentionnées, les utilisateurs d'appareils Android et Apple doivent également :

Assurer la fonctionnalité

Vérifiez que la fonction de lecture du code QR est active sur votre appareil. Accédez à vos paramètres pour activer cette fonctionnalité si nécessaire.

Menu en ligne

Si vous scannez un code QR lié à un menu en ligne ou à une ressource similaire, vérifiez que votre appareil est connecté à Internet. Parfois, le problème peut simplement être que le menu est hors ligne.

Réflexions finales

Si votre code QR continue de résister à la numérisation, n'abandonnez pas tout de suite. Résolvez le problème à l'aide des conseils fournis ici, et si tout le reste échoue, envisagez de générer un nouveau code QR pour remplacer celui qui pose problème. Avec un peu de patience et de persévérance, vous numériserez facilement en un rien de temps !