스타트업 성공의 파도 탐색하기: 여정 4주차의 인사이트
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베르나르도 바스콘셀로스(Bernardo Vasconcelos)의 멘토링 하에 일주일 넘게 진행된 깨달음의 여정에서 Do Your Order 팀은 영업 프로세스, 전략적 비즈니스 모델링 및 포르투갈에서의 투자 기회의 복잡성에 대한 혁신적인 탐구에 착수했습니다. 공감대를 형성하고 지속적인 관계를 육성하는 기술을 깊이 탐구하는 것부터 비즈니스 모델 캔버스와 골든 서클을 마스터하는 것까지, 우리 팀은 포괄적인 툴킷을 갖추고 있습니다. 고객 참여 전략에 대한 통찰력과 투자 환경에 대한 미묘한 이해로 풍성해진 이 여정은 우리 스타트업을 위한 견고한 기반을 마련했습니다. 혁신과 성장의 급성장하는 허브인 포르투갈에 위치한 우리는 이제 그 어느 때보다 복잡한 영업 환경을 탐색하고, 전략적 프레임워크를 유리하게 활용하며, 우리의 사명과 가치에 부합하는 투자 기회를 포착할 준비가 되어 있습니다.
베르나르도 바스콘셀로스(Bernardo Vasconcelos)와 함께 하는 영업 기술 공개: 통찰력 있는 학습의 날
2월 5일, Do Your Order 팀은 저명한 영업 전문가, 코치 및 촉진자인 Bernardo Vasconcelos의 지도 하에 혁신적인 학습 경험에 참여할 수 있는 특권을 가졌습니다. 이 날은 우리 여정의 또 다른 단계가 아니었습니다. 이는 영업 기술을 마스터하고, 고객 참여를 이해하고, 비즈니스 성장에 대한 전략적 접근 방식을 개선하기 위한 도약이었습니다. 다음은 하루 동안 얻은 귀중한 통찰력과 교훈을 요약한 것입니다.
영업의 본질: 공감, 신뢰, 관계
Bernardo는 영업 주기의 핵심 단계인 공감, 신뢰 및 관계를 소개했습니다. 각 단계는 성공적인 영업 전략을 수립하기 위한 초석 역할을 합니다. 공감에서 시작함으로써 우리는 고객의 요구와 감정을 진정으로 이해하고 연결하는 것의 중요성을 배웠습니다. 이러한 근본적인 신뢰는 고객이 확신을 갖고 당사와 소통할 수 있는 비즈니스 기회를 제공합니다. 이 프로세스의 정점은 비즈니스 기회를 촉진할 뿐만 아니라 고객 만족을 통해 옹호 네트워크를 만드는 강력하고 지속적인 관계입니다.
경청의 힘
경청은 예술이며 영업에서는 중요한 기술입니다. 베르나르도는 공감적 경청과 적극적인 경청에서 선택적 경청과 척하는 경청과 같은 덜 효과적인 형태의 경청 수준을 설명했습니다. 공감적 경청에 대한 강조는 우리에게 반향을 일으켰고, 화자의 감정과 관점을 진정으로 이해하고 연결해야 할 필요성을 강조했습니다. 이러한 깊은 공감은 고객과의 진정한 관계를 촉진하며, 이는 영업 과정에서 없어서는 안 될 필수 요소입니다.
실용적인 접근 방법: 역할극 연습
롤플레잉 연습은 실제 판매 시나리오를 시뮬레이션하여 이해도를 테스트하는 실용적인 테스트였습니다. 이러한 실습 접근 방식을 통해 영업 사원과 구매자를 모두 구현하여 영업 프로세스에 대한 360도 뷰를 제공할 수 있었습니다. 받은 피드백은 금광과도 같았고, 우리의 강점을 드러내고 개선이 필요한 부분을 정확히 찾아냈습니다. 이 연습은 조직 내의 다양한 요구와 의사 결정 프로세스를 충족하기 위해 영업 전략을 조정하는 것의 중요성을 강조했습니다.
전략적 도구: 아이젠하워 매트릭스와 SWOT 단순화
Bernardo는 긴급성과 중요도에 따라 작업의 우선 순위를 정하는 데 도움이 되는 시간 관리 도구인 Eisenhower Matrix를 소개했습니다. 이 매트릭스를 영업 업무에 적용하자 정말 중요한 일에 집중하고 영향력이 덜한 활동에 얽매이지 않을 수 있었습니다. 마찬가지로, 단순화된 SWOT 분석은 고객 중요성과 관련하여 제품의 강점과 약점을 이해함으로써 우리의 노력에 집중하는 것에 대한 명확성을 제공했습니다.
질문의 기술
질문을 통해 판매 상황을 이해하는 것이 중요합니다. Bernardo는 새로운 시장을 발견하고, 실제 요구 사항을 명확히 하고, 새로운 파트너십을 설명하고, 경쟁업체와 차별화하고, 제품을 효과적으로 판매하고 광고하는 방법을 결정하기 위해 다양한 질문을 할 것을 강조했습니다. 이러한 접근 방식은 판매 전략을 맞춤화하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 제품 제공을 시장 수요에 맞추는 데에도 도움이 됩니다.
Elevating Our Strategy: 비즈니스 모델 및 고객 참여에 대한 심층 분석
베르나르도 바스콘셀로스(Bernardo Vasconcelos)와 함께 계몽적인 하루를 보낸 후, Do Your Order 팀은 2월 6일에도 여정을 계속하여 성공적인 비즈니스를 뒷받침하는 프레임워크와 전략에 대해 더 깊이 파고들었습니다. 이 날은 비즈니스 모델 캔버스, 골든 서클, 고객 참여 및 성장 전략의 복잡성을 탐구하는 데 전념했습니다. 이러한 인사이트가 앞으로 나아갈 길을 형성하는 방법은 다음과 같습니다.
비즈니스 모델 캔버스와 골든 서클: 기초 마련
비즈니스 모델 캔버스는 비즈니스의 필수 구성 요소를 시각적으로 표현하여 고객 세그먼트, 가치 제안, 채널, 고객 관계, 수익원 등에 대해 포괄적으로 생각하도록 장려했습니다. 이 도구는 비즈니스 모델을 구조화된 방식으로 시각화하는 데 중요한 역할을 하여 운영의 모든 측면이 전략적 목표와 일치하도록 합니다.
사이먼 시넥(Simon Sinek)의 골든 서클(Golden Circle)은 '왜', 즉 우리의 목적, 원인 또는 신념으로 시작하는 것의 중요성을 강조함으로써 우리에게 더 많은 영감을 주었습니다. 비즈니스 전략에 대한 이러한 내부적인 접근 방식은 우리 팀에 깊은 반향을 일으켜 우리의 핵심 사명이 모든 결정과 혁신을 주도해야 한다는 것을 상기시켜 줍니다. 우리가 존재하는 이유, 우리의 목적을 달성하는 방법, 우리가 제공하는 것을 명확히 함으로써 우리는 고객과 더 깊이 연결하고 시장에서 우리를 차별화할 수 있습니다.
이상적인 고객을 식별하고 탁월한 서비스를 제공합니다.
이상적인 고객이 누구인지, 시장에서 우리를 차별화하는 것이 무엇인지 이해하는 것이 중요합니다. 당사의 제품이나 서비스로부터 가장 큰 혜택을 받을 수 있는 특정 고객을 식별함으로써 마케팅 활동을 보다 효과적으로 맞춤화하고 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 또한 제품 품질, 고객 서비스 또는 혁신과 같은 특정 영역에서 탁월하면 경쟁업체와 차별화되는 고유한 판매 제안을 설정할 수 있습니다.
Dave McClure의 AARRR 프레임워크(Acquisition, Activation, Retention, Referral, Revenue)는 마케팅 및 영업 프로세스를 분석하고 최적화하기 위한 구조화된 접근 방식을 제공했습니다. 이 프레임워크는 고객 여정의 여러 단계에서 중요한 주요 지표에 집중하는 데 도움이 되며, 사용자 기반을 늘리고 고객 참여를 강화하기 위한 데이터 기반 의사 결정을 내릴 수 있도록 합니다.
고객 여정 매핑 및 접점
고객 여정을 매핑하는 것은 고객이 인식에서 옹호에 이르기까지 거치는 다양한 단계를 시각화할 수 있는 놀라운 작업이었습니다. 이 여정 전반에서 각 접점을 이해하고 최적화하는 것은 응집력 있고 긍정적인 고객 경험을 제공하는 데 매우 중요합니다. 이 프로세스는 우리 브랜드와의 모든 상호 작용이 원활하고 영향력 있게 이루어질 수 있도록 부서가 협력하는 것의 중요성을 강조했습니다.
성장을 위한 전략: 획득, 활성화, 그리고 그 이상
고객 확보에 중점을 두고 Forbes and Inc.로부터 신규 고객을 유치하기 위한 효과적인 전략에 대한 인사이트를 수집했습니다. 마케팅 활동을 비용이 아닌 투자로 보는 마케팅 인식의 전환이 중추적인 역할을 했습니다. 또한 타겟 마케팅 캠페인 및 제품 개선과 같은 사용자 기반을 늘리기 위한 전략이 ROI에 대한 예리한 눈으로 구현되고 있습니다.
Catraca Livre와 같은 실제 사례 연구는 성공적인 사용자 성장 전략에 대한 실용적인 통찰력을 제공하여 고객 동기와 행동을 이해하는 것의 중요성을 강조합니다. 개인화된 이메일 사용 및 습관 형성 제품 제작을 포함한 활성화 전략은 충성도 높은 고객 기반을 유치할 뿐만 아니라 유지할 수 있도록 개선되고 있습니다.
결론
일주일간의 여정에서 얻은 귀중한 교훈과 통찰력을 되돌아볼 때, 베르나르도 바스콘셀로스(Bernardo Vasconcelos)의 멘토링과 전략적 비즈니스 프레임워크 및 포르투갈의 투자 환경에 대한 심층적인 분석이 Do Your Order의 궤적을 근본적으로 형성했다는 것이 분명합니다. 영업 프로세스에 대한 깊은 이해, 비즈니스 모델링에 대한 전략적 접근 방식, 투자 확보를 위한 명확한 방향성으로 무장한 우리는 유망한 미래를 목전에 두고 있습니다. 탁월함에 대한 우리의 약속, 우리의 목적에 대한 명확한 이해, 이상적인 고객에 대한 초점은 지속적인 성장과 성공을 향한 우리의 여정을 지원하는 기둥입니다. 우리가 앞으로 나아가면서 배운 교훈과 개발된 전략은 계속해서 우리를 인도할 것이며, 우리는 고객의 기대를 충족시킬 뿐만 아니라 능가하고 경쟁이 치열하고 끊임없이 진화하는 스타트업 환경에서 번창할 수 있을 것입니다.