Equipe Editorial da Do Your Order: Reflexões, Insights e Direções Estratégicas no Meio do Retiro

Do Your Order | 05 fev 2024

4 minutos Leia

Partilhar

Índice

À medida que chegamos à metade do nosso Programa de Retiro de Startups, é hora de refletir sobre os inestimáveis insights, feedback e direções estratégicas que reunimos. A jornada até agora tem sido uma fusão esclarecedora de experiência do setor, pensamento estratégico e ideias inovadoras. Aqui, mergulhamos nos destaques e principais conclusões de nossas interações com líderes da indústria que generosamente compartilharam sua sabedoria conosco.

Embracing Tradition and Innovation: Insights from Pestana Hotels

O nosso diálogo com Alexandra Viveiros do Pestana Hotels lança luz sobre a adoção matizada de tecnologia no setor da hotelaria. Na sucursal do Pestana Carlton, a preferência por métodos de encomenda tradicionais entre um grupo demográfico mais velho realça a importância de compreender o comportamento do cliente. Em contraste, filiais na Espanha e em Nova York estão adotando o sistema de pedidos QR com mais entusiasmo. Esta dicotomia sublinha a necessidade de uma abordagem flexível e centrada no cliente nas soluções digitais. Alexandra indicou-nos o seu departamento de Business Intelligence em Lisboa, um hub de inovação e sistemas de TI, marcando uma via potencial de colaboração e crescimento. O impacto positivo do sistema de pedidos QR nas vendas reafirma ainda mais o potencial das soluções digitais para melhorar a experiência gastronômica.

Decodificando o One-Pager: Feedback da Nearsoft

A crítica de Pedro Camacho ao nosso one-pager foi um apelo para refinar a nossa estratégia de comunicação. Seu conselho para evitar um tom "pitchy" e, em vez disso, articular o valor específico que nossos produtos oferecem a setores como hotéis foi um lembrete da importância da clareza e relevância em nossas mensagens. Adaptar nossa abordagem aos tomadores de decisão, particularmente às equipes de TI que lideram projetos de digitalização, é crucial. Os insights de Pedro sobre a ânsia de transformação digital em países em desenvolvimento no Oriente Médio e na Ásia, e o impulso do setor bancário para a inovação para o ROI, nos forneceram uma compreensão mais clara da dinâmica do mercado e das motivações dos clientes.

Navegando no Elemento Humano na Alimentação: Uma Conversa com Andreia Basílio

Andreia Basilio, proprietária de um restaurante com um conceito único e disruptivo, trouxe à luz os desafios universais da contratação de pessoal na indústria hoteleira. Sua preferência por manter o elemento humano no atendimento ao cliente, apesar da evolução digital da indústria, diz muito sobre o valor insubstituível da interação humana nas experiências gastronômicas. No entanto, o seu interesse em soluções de Gestão da Força de Trabalho para pequenos restaurantes e no tratamento eficiente de funcionários a tempo parcial durante as épocas altas alinha-se perfeitamente com a nossa visão na Do Your Order. É uma prova da necessidade de soluções que harmonizem a tecnologia com o aspeto humano do serviço.

Strategic Insights de Rui Gouveia (Co-founder & CIO at comOn Group)

Rui Gouveia fez uma análise abrangente, começando por uma correção técnica crucial no nosso website, garantindo uma navegação perfeita para os nossos utilizadores. O seu aconselhamento estratégico sobre a otimização do plano de preços está definido para aumentar o nosso apelo de mercado e rentabilidade. A ênfase de Rui em refinar a nossa proposta de valor, de um genérico "Revolucionar" para um mais impactante "Melhorar a produtividade durante as horas de ponta", alinha-se perfeitamente com o nosso objetivo de oferecer benefícios claros e tangíveis aos nossos clientes.

A estratégia de conteúdos foi outra área em que os insights de Rui foram inestimáveis. Direcionar nosso conteúdo para se alinhar mais de perto com as principais ofertas da Do Your Order e incentivar as inscrições em testes sem dúvida fortalecerá nossa posição no mercado. Seu desmascaramento de mitos comuns de startups e ênfase em ser orientado ao cliente e orientado a dados pós-lançamento, especialmente usando métricas como Net Promoter Score (NPS), nos fornece uma estrutura robusta para crescimento e satisfação do cliente.

A abordagem estruturada de Rui para validar o market fit e a proposta de valor, envolvendo exercícios e estratégias direcionadas, é um plano para a nossa direção estratégica. Sua sugestão de utilizar ferramentas geradas por IA como "askcory.ai" para elaborar uma estratégia abrangente de Go-To-Market e criar conteúdo de campanha é uma perspetiva empolgante, misturando a precisão da IA com nossa visão criativa.

Conclusões estratégicas: Navegando no ciclo de vida da startup e nas estratégias de vendas

O recuo tem sido um cadinho para o pensamento estratégico, especialmente na compreensão dos estágios do ciclo de vida das start-ups — desde alcançar o ajuste do produto ao mercado até estabelecer funis de vendas escaláveis e escalar o negócio. A evolução das estratégias de aquisição de clientes, desde alavancar conexões pessoais até explorar diversos canais, foi particularmente perspicaz. As discussões em torno das métricas de Custo de Aquisição de Clientes (CAC) e Valor de Tempo de Vida (LTV), e a relação ideal entre elas, nos equiparam com uma estrutura robusta para medir e impulsionar nossas estratégias de crescimento.

Cultivando uma força de vendas: cultura, objetivos e desafios compartilhados

Entender a cultura de vendas, seja agressiva ou centrada no cliente, e alinhá-la com objetivos claros e INTELIGENTES que ressoam com os objetivos gerais da empresa, tem sido um ponto focal do nosso aprendizado. A ênfase em desafios compartilhados e conquistas da equipe incutiu em nós a importância de uma força de vendas coesa e motivada na navegação no cenário competitivo.

À medida que nos preparamos para a segunda metade do Start-up Retreat Program, levamos connosco os ricos insights e orientações de especialistas do setor como Alexandra Viveiros, Pedro Camacho, Andreia Basílio e Rui Gouveia. O seu feedback não é apenas um reflexo do nosso percurso até agora, mas um farol que nos guia para um futuro onde a tradição encontra a inovação e onde cada desafio é uma oportunidade de crescimento.

Fique atento enquanto continuamos a evoluir, inovar e compartilhar nossa jornada com você. O caminho à frente é promissor e, com a sabedoria coletiva de nossos mentores e o espírito implacável de nossa equipe, a Do Your Order está pronta para redefinir os contornos da experiência gastronômica digital.