O que fazer se o seu código QR não estiver funcionando?

Maria Sanchez | 11 fev 2024

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Índice

Nos últimos anos, os códigos QR tornaram-se cada vez mais populares, especialmente com o aumento das interações sem contacto durante a pandemia. Eles são convenientes e eficientes, mas o que acontece quando você encontra problemas ao digitalizar um? Se você já se sentiu frustrado e se perguntou: "Por que meu telefone não está escaneando o código QR?" não tenha medo – nós cobrimos você com este guia de solução de problemas.

Razões pelas quais o seu código QR pode não funcionar

Qualidade do QR Code

Uma das principais razões pelas quais o seu dispositivo iOS ou Android pode ter dificuldades em digitalizar um código QR é a sua qualidade. Se a resolução for baixa ou o ecrã não estiver nítido, o telemóvel poderá não conseguir detetá-lo. Tente baixar uma versão de alta resolução do código QR, se possível.

Verifique a iluminação e a distância

Iluminação fraca ou estar muito perto/muito longe do código QR pode dificultar a digitalização. Certifique-se de que está a uma distância adequada e tem luz suficiente. Contar com a ajuda de uma lanterna pode melhorar significativamente o processo de digitalização.

Lente Suja

Impressões digitais e manchas na lente da câmera do seu telefone podem interferir na digitalização. Use um pano de microfibra para limpar suavemente a lente antes de tentar digitalizar novamente.

Foco e toque

Às vezes, o problema está no foco da sua câmera. Aponte a câmera do seu telefone para o código QR, toque e segure a tela para garantir o foco adequado. Em alguns dispositivos, essa ação pode ativar o Google Lens, o que simplifica o processo de digitalização.

Verifique as configurações da câmera

Verifique se as sugestões do Google Lens estão ativadas no seu dispositivo, pois isso pode melhorar os recursos de digitalização.

Experimente um scanner de código QR de terceiros

Se o mecanismo de varredura integrado não estiver funcionando, considere usar um aplicativo de terceiros. Existem inúmeras opções disponíveis, por isso escolha uma com classificações elevadas para os melhores resultados.

Link expirado ou quebrado

Se nenhuma das soluções acima funcionar, o código QR pode estar expirado ou vinculado a um URL quebrado. Certifique-se de que o código ainda é válido e leva ao destino pretendido.

Considerações adicionais para dispositivos Android e Apple

Além das etapas de solução de problemas acima mencionadas, os usuários de dispositivos Android e Apple também devem:

Garanta a funcionalidade

Verifique se a função de leitura de código QR está ativa no seu dispositivo. Navegue até as configurações para ativar esse recurso, se necessário.

Online Menu

Se estiver a digitalizar um código QR associado a um menu online ou recurso semelhante, confirme se o seu dispositivo está ligado à Internet. Às vezes, o problema pode ser simplesmente que o menu está offline.

Considerações Finais

Se o seu código QR continuar a resistir à digitalização, não desista ainda. Solucione problemas usando as dicas fornecidas aqui e, se tudo falhar, considere gerar um novo código QR para substituir o problemático. Com um pouco de paciência e persistência, você estará digitalizando com facilidade em pouco tempo!