Creando el Dream Team: Perspectivas de nuestro Retiro de Startups en Funchal - Semana 5

Do Your Order | 22 feb 2024

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En la vibrante ciudad de Funchal, el equipo de DYOT se embarcó en un retiro transformador que redefiniría nuestra trayectoria. Guiados por la astuta tutoría de Miguel Alves Ribeiro, fundador y CEO de www.sheerme.com, profundizamos en una exploración intensiva de lo que significa construir no solo un negocio, sino un legado. Este retiro distaba mucho de ser ordinario; Fue un crisol de crecimiento, que nos desafió a repensar nuestro enfoque para la creación de equipos, la participación de los usuarios y el crecimiento estratégico. Desde los matices de la contratación para el ajuste cultural hasta las complejidades de la toma de decisiones basada en datos, los conocimientos que obtuvimos nos han puesto en el camino no solo para navegar, sino también para prosperar en las complejidades del ecosistema de las startups.

Lograr el ajuste cultural: la base de nuestro equipo

Miguel hizo hincapié en la importancia de alinear las habilidades duras con las necesidades del puesto, al tiempo que hizo hincapié en el valor de un "conjunto de habilidades horizontales" en las primeras contrataciones: personas dispuestas a desempeñar múltiples funciones y sumergirse en diversas tareas. Las habilidades blandas, la adaptabilidad, la pasión y un profundo conocimiento de nuestros productos y de la ética de la empresa se destacaron como cruciales para garantizar un ajuste cultural perfecto. Este enfoque es fundamental a medida que evolucionamos, ya que requiere una experiencia diferente en cada etapa de nuestro crecimiento, especialmente a medida que pasamos de la etapa inicial a la búsqueda de financiación de la Serie A, donde los roles especializados en legal, finanzas y marketing se vuelven cruciales.

Dar la bienvenida a los nuevos miembros del equipo: crear un sentido de pertenencia

Dar la bienvenida a los nuevos empleados va más allá de una simple presentación. Se trata de sumergirlos en nuestra misión, compartir nuestros objetivos y brindarles las herramientas que necesitan para tener éxito, incluido un "kit de bienvenida" para que se sientan parte de la familia desde el primer día. La formación con los jefes de equipo de todas las áreas de negocio garantiza una comprensión integral de nuestras operaciones, fomentando un entorno colaborativo desde el principio.

Retener el talento: cultivar una cultura de alto rendimiento

La retención, como señaló Miguel, depende de promover una cultura de alto rendimiento por encima de un ambiente familiar. Esto implica desafiar a nuestro equipo a diario, establecer una base de confianza y flexibilidad, y fomentar la retroalimentación y el crecimiento continuos. Al establecer hitos claros para la atribución de ESOP, no solo incentivamos el rendimiento, sino que también alineamos los logros individuales con el éxito de nuestra empresa.

Construyendo el Dream Team: Liderazgo y Crecimiento

La esencia de construir un "dream team" radica en liderar con el ejemplo, fomentar las contribuciones a la marca e infundir orgullo en nuestro trabajo. Reconocer los errores, clarificar nuestra visión y misión, y celebrar cada victoria, grande o pequeña, son prácticas que Miguel abogó por crear un equipo cohesionado y motivado. Sus ideas son un testimonio del poder del liderazgo transparente e inspirador para cultivar una cultura de excelencia e innovación.

Lecciones desde las trincheras: el viaje empresarial de Miguel

El viaje de Miguel con su aplicación holística, Base, ofreció una mirada sincera a los desafíos y pivotes inherentes al panorama de las startups. Su experiencia con la preparación del mercado y las necesidades específicas de los propietarios de restaurantes en el sur de Europa proporcionaron un duro recordatorio de la importancia de comprender a nuestra audiencia. Su consejo de contactar con los clientes potenciales con prontitud y adaptar nuestro discurso a diferentes segmentos de clientes, centrándonos en unas pocas características seleccionadas, ha redefinido nuestro enfoque de las ventas y el compromiso con el cliente.

Más allá de las descargas: la importancia de las tasas de conversión

Entendiendo que el gran número de descargas no equivale al éxito, hemos cambiado nuestro enfoque hacia las tasas de conversión. Esta métrica se ha convertido en nuestra estrella polar, guiándonos en la evaluación de la eficacia con la que nuestras descargas se traducen en usuarios activos o clientes de pago. La implementación de herramientas de análisis avanzado nos ha permitido realizar un seguimiento meticuloso de las interacciones de los usuarios, proporcionando una imagen clara del rendimiento de nuestra aplicación y las áreas de mejora.

Mejorar la participación de los usuarios a través de la recopilación de datos

Al incorporar temporizadores y definiciones de registro de eventos en nuestra aplicación, ahora podemos medir el tiempo que los usuarios pasan dentro de nuestra plataforma, junto con el seguimiento de eventos clave como compras y acciones. Estos datos no son solo números, sino una narrativa del viaje de nuestros usuarios, lo que nos ayuda a comprender el "quién, cómo, por qué, cuándo y dónde" de sus interacciones. Dicha información tiene un valor incalculable a la hora de adaptar nuestras funciones y contenidos para que coincidan con las preferencias y comportamientos de los usuarios.

Análisis de cohortes y optimización de CAC

El análisis de cohortes se ha convertido en una herramienta fundamental en nuestra estrategia, ya que nos permite agrupar a los usuarios en función de características comunes y observar su comportamiento a lo largo del tiempo. Este enfoque ha sido fundamental para identificar tendencias y patrones que informan nuestras estrategias de retención de usuarios. Además, al definir el costo de adquisición de clientes (CAC) dentro de intervalos de tiempo específicos, hemos obtenido un marco flexible que se adapta a la dinámica del mercado y a la eficiencia cambiante de nuestras estrategias de adquisición.

Centrarse en las métricas principales y los canales de conocimiento

Nuestro viaje también nos ha llevado a identificar y priorizar métricas de enfoque que realmente reflejen la salud y el crecimiento de nuestra startup. Al desglosar las métricas de alto nivel, como los usuarios activos mensuales (MAU), en componentes más granulares, como los usuarios activos diarios (DAU), hemos logrado una comprensión más matizada de nuestro rendimiento. Además, la diversificación de nuestros canales de reconocimiento a través de SEO, SEM, marketing de afiliación, relaciones públicas y redes sociales ha ampliado nuestro alcance, mejorando la visibilidad de nuestra marca y atrayendo a un público más amplio.

Aprovechar el marketing de afiliación y la investigación de clientes

El marketing de afiliación ha abierto nuevas vías de crecimiento, lo que nos permite asociarnos con afiliados que impulsan el tráfico y las ventas, ampliando así nuestra presencia en el mercado. Además, nuestro enfoque de la investigación de clientes ha evolucionado. Ahora nos centramos en comprender las experiencias y los desafíos pasados de los usuarios, lo que nos proporciona información procesable sobre sus necesidades y cómo podemos atenderlos mejor.

Una hoja de ruta para el crecimiento

Reflexionando sobre nuestro tiempo en Funchal, está claro que la experiencia fue un momento decisivo para DYOT. Bajo la tutoría de Miguel Alves Ribeiro, hemos sido armados con un marco estratégico sólido que toca todos los aspectos de nuestra operación. La hoja de ruta integral presentada durante el retiro, que enfatiza todo, desde las tasas de conversión hasta la investigación de clientes, no solo ha agudizado nuestro enfoque, sino que también ha galvanizado a nuestro equipo hacia el logro de nuestros ambiciosos objetivos. A medida que avanzamos, las lecciones aprendidas y las estrategias adoptadas son más que un plan para el crecimiento; Son un testimonio de la evolución de nuestro legado. Con un renovado sentido de propósito y una visión clara para el futuro, DYOT está en un camino inquebrantable hacia la innovación, el crecimiento y el éxito en la era digital, listo para transformar la promesa de hoy en los logros del mañana.