Former l'équipe de rêve : Aperçu de notre retraite de démarrage à Funchal - Semaine 5

Do Your Order | 22 févr. 2024

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Table des matières

Dans la ville animée de Funchal, l'équipe de Do Your Order s'est lancée dans une retraite transformatrice qui allait redéfinir notre trajectoire. Guidés par le mentorat astucieux de Miguel Alves Ribeiro, fondateur et PDG de www.sheerme.com, nous nous sommes plongés dans une exploration intensive de ce que signifie construire non seulement une entreprise, mais aussi un héritage. Cette retraite était loin d'être ordinaire ; C'était un creuset de croissance, qui nous a mis au défi de repenser notre approche de la constitution d'équipes, de l'engagement des utilisateurs et de la croissance stratégique. Qu'il s'agisse des nuances de l'embauche pour l'adéquation à la culture ou des subtilités de la prise de décision basée sur les données, les connaissances que nous avons acquises nous ont mis sur la voie non seulement de naviguer, mais aussi de prospérer dans les complexités de l'écosystème des startups.

Atteindre l'adéquation culturelle : le fondement de notre équipe

Miguel a souligné l'importance d'aligner les compétences spécialisées sur les besoins du poste, tout en soulignant la valeur d'un « ensemble de compétences horizontales » chez les premières embauches, c'est-à-dire des personnes prêtes à porter plusieurs chapeaux et à se plonger dans diverses tâches. Les compétences générales, l'adaptabilité, la passion et une compréhension approfondie de notre produit et de l'éthique de notre entreprise ont été soulignées comme étant cruciales pour assurer une adéquation harmonieuse avec la culture. Cette approche est essentielle au fur et à mesure de notre évolution, car elle nécessite une expertise différente à chaque étape de notre croissance, en particulier lorsque nous passons de la phase d'amorçage à la recherche d'un financement de série A, où des rôles spécialisés dans les domaines juridique, financier et marketing deviennent cruciaux.

Accueillir les nouveaux membres de l'équipe : créer un sentiment d'appartenance

L'accueil des nouvelles recrues va au-delà d'une simple présentation. Il s'agit de les immerger dans notre mission, de partager nos objectifs et de leur fournir les outils dont ils ont besoin pour réussir, y compris une « trousse d'accueil » pour qu'ils sentent qu'ils font partie de la famille dès le premier jour. La formation avec les chefs d'équipe de tous les secteurs d'activité garantit une compréhension complète de nos opérations, favorisant ainsi un environnement collaboratif dès le départ.

Fidéliser les talents : cultiver une culture de haute performance

La rétention, comme l'a souligné Miguel, repose sur la promotion d'une culture de haute performance plutôt que d'une atmosphère familiale. Cela implique de mettre notre équipe au défi quotidiennement, d'établir une base de confiance et de flexibilité, et d'encourager la rétroaction et la croissance continues. En fixant des jalons clairs pour l'attribution des ESOP, nous encourageons non seulement la performance, mais nous alignons également les réalisations individuelles sur le succès de notre entreprise.

Bâtir l'équipe de rêve : leadership et croissance

L'essence de la constitution d'une « équipe de rêve » consiste à montrer l'exemple, à encourager les contributions à la marque et à inculquer la fierté dans notre travail. Reconnaître les erreurs, clarifier notre vision et notre mission, et célébrer chaque victoire, grande ou petite, sont des pratiques que Miguel a préconisées pour créer une équipe cohésive et motivée. Ses idées témoignent du pouvoir d'un leadership transparent et inspirant pour cultiver une culture d'excellence et d'innovation.

Leçons tirées des tranchées : le parcours entrepreneurial de Miguel

Le parcours de Miguel avec son application holistique, Base, a offert un regard franc sur les défis et les pivots inhérents au paysage des startups. Son expérience de la préparation au marché et des besoins spécifiques des restaurateurs du sud de l'Europe nous a rappelé l'importance de comprendre notre public. Ses conseils pour contacter rapidement les prospects et adapter notre argumentaire à différents segments de clientèle, en se concentrant sur quelques caractéristiques sélectionnées, ont redéfini notre approche des ventes et de l'engagement client.

Au-delà des téléchargements : l'importance des taux de conversion

Comprenant que le nombre de téléchargements n'est pas synonyme de succès, nous nous sommes concentrés sur les taux de conversion. Cette mesure est devenue notre étoile polaire, nous guidant dans l'évaluation de l'efficacité avec laquelle nos téléchargements se traduisent en utilisateurs actifs ou en clients payants. La mise en œuvre d'outils d'analyse avancés nous a permis de suivre méticuleusement les interactions des utilisateurs, ce qui nous a permis d'obtenir une image claire des performances de notre application et des domaines à améliorer.

Améliorer l'engagement des utilisateurs grâce à la collecte de données

En intégrant des minuteries et des définitions de journaux d'événements dans notre application, nous sommes désormais en mesure de mesurer le temps que les utilisateurs passent sur notre plateforme, tout en suivant les événements clés tels que les achats et les partages. Ces données ne sont pas seulement des chiffres, mais un récit du parcours de nos utilisateurs, ce qui nous aide à comprendre le « qui, comment, pourquoi, quand et où » de leurs interactions. Ces informations sont inestimables pour adapter nos fonctionnalités et notre contenu aux préférences et aux comportements des utilisateurs.

Analyse de cohorte et optimisation du CAC

L'analyse de cohorte s'est imposée comme un outil central de notre stratégie, nous permettant de regrouper les utilisateurs en fonction de caractéristiques communes et d'observer leur comportement au fil du temps. Cette approche a joué un rôle déterminant dans l'identification des tendances et des modèles qui éclairent nos stratégies de fidélisation des utilisateurs. De plus, en définissant le coût d'acquisition client (CAC) à des intervalles de temps spécifiques, nous avons acquis un cadre flexible qui s'adapte à la dynamique du marché et à l'évolution de l'efficacité de nos stratégies d'acquisition.

Se concentrer sur les indicateurs de base et les canaux de sensibilisation

Notre parcours nous a également amenés à identifier et à hiérarchiser les indicateurs ciblés, qui reflètent vraiment la santé et la croissance de notre startup. En décomposant des indicateurs de haut niveau tels que le nombre d'utilisateurs actifs mensuels (MAU) en composants plus granulaires, tels que le nombre d'utilisateurs actifs quotidiens (DAU), nous avons obtenu une compréhension plus nuancée de nos performances. De plus, la diversification de nos canaux de notoriété par le biais du référencement, du SEM, du marketing d'affiliation, des relations publiques et des réseaux sociaux a élargi notre portée, améliorant la visibilité de notre marque et attirant un public plus large.

Tirer parti du marketing d'affiliation et de la recherche sur les clients

Le marketing d'affiliation a ouvert de nouvelles voies de croissance, nous permettant de nous associer à des affiliés qui génèrent du trafic et des ventes, étendant ainsi notre présence sur le marché. De plus, notre approche de la recherche client a évolué. Nous nous concentrons désormais sur la compréhension des expériences et des défis passés des utilisateurs, ce qui nous fournit des informations exploitables sur leurs besoins et sur la manière dont nous pouvons mieux les servir.

Une feuille de route pour la croissance

En repensant à notre séjour à Funchal, il est clair que l'expérience a été un moment décisif pour Do Your Order. Sous le mentorat de Miguel Alves Ribeiro, nous avons été dotés d'un cadre stratégique solide qui touche tous les aspects de nos opérations. La feuille de route complète présentée lors de la retraite, qui met l'accent sur tout, des taux de conversion à la recherche de clients, a non seulement affiné notre concentration, mais a également galvanisé notre équipe vers la réalisation de nos objectifs ambitieux. Alors que nous allons de l'avant, les leçons apprises et les stratégies adoptées sont plus qu'un simple plan de croissance ; Ils témoignent de l'évolution de notre héritage. Avec un sens renouvelé de l'objectif et une vision claire de l'avenir, Do Your Order est sur la voie inébranlable de l'innovation, de la croissance et du succès à l'ère numérique, prêt à transformer les promesses d'aujourd'hui en réalisations de demain.