Navigare tra le onde del successo delle startup: approfondimenti dalla settimana 4 del nostro viaggio

Do Your Order | 20 feb 2024

6 minuti leggere

Condividi

Tabella dei contenuti

In un viaggio illuminante durato oltre una settimana, il team di Do Your Order, sotto la guida di Bernardo Vasconcelos, ha intrapreso un'esplorazione trasformativa del processo di vendita, della modellazione strategica del business e delle complessità delle opportunità di investimento in Portogallo. Dall'approfondimento dell'arte di costruire empatia e promuovere relazioni durature alla padronanza del Business Model Canvas e del Golden Circle, il nostro team è stato dotato di un kit di strumenti completo. Questo percorso, arricchito da approfondimenti sulle strategie di coinvolgimento dei clienti e da una comprensione sfumata del panorama degli investimenti, ha gettato solide basi per la nostra startup. Posizionati in Portogallo, un fiorente hub per l'innovazione e la crescita, siamo ora più preparati che mai a navigare nelle complessità del panorama delle vendite, sfruttare i quadri strategici a nostro vantaggio e cogliere opportunità di investimento in linea con la nostra missione e i nostri valori.

Alla scoperta dell'arte della vendita con Bernardo Vasconcelos: una giornata di apprendimento approfondito

Il 5 febbraio, il team Do Your Order ha avuto il privilegio di impegnarsi in un'esperienza di apprendimento trasformativo sotto la guida di Bernardo Vasconcelos, un illustre professionista delle vendite, coach e facilitatore. Questo giorno non è stato solo un'altra tappa del nostro viaggio; È stato un salto verso la padronanza dell'arte delle vendite, la comprensione del coinvolgimento dei clienti e il perfezionamento del nostro approccio strategico alla crescita aziendale. Ecco un riassunto delle preziose intuizioni e lezioni che abbiamo raccolto durante la giornata.

L'essenza delle vendite: empatia, fiducia e relazione

Bernardo ci ha introdotto alle fasi fondamentali del ciclo di vendita: empatia, fiducia e relazione. Ogni fase funge da pietra miliare nella costruzione di una strategia di vendita di successo. Partendo dall'empatia, abbiamo imparato l'importanza di comprendere e connettersi sinceramente con le esigenze e le emozioni dei nostri clienti. Questa fiducia fondamentale apre la strada a opportunità di business, in cui i clienti si sentono sicuri di impegnarsi con noi. Il culmine di questo processo è una relazione forte e continuativa che non solo alimenta le opportunità di business, ma crea anche una rete di advocacy attraverso clienti soddisfatti.

Il potere dell'ascolto

L'ascolto è un'arte e, nelle vendite, è un'abilità fondamentale. Bernardo ha delineato i livelli di ascolto dall'ascolto empatico e attivo alle forme meno efficaci come l'ascolto selettivo e l'ascolto di finzione. L'enfasi sull'ascolto empatico ha risuonato con noi, evidenziando la necessità di comprendere e connettersi veramente con le emozioni e le prospettive di chi parla. Questo senso di empatia più profondo favorisce una connessione genuina con i clienti, indispensabile nel processo di vendita.

Un approccio pratico: l'esercizio di gioco di ruolo

L'esercizio di gioco di ruolo è stato un test pratico della nostra comprensione, simulando scenari di vendita reali. Questo approccio pratico ci ha permesso di incarnare sia il venditore che l'acquirente, offrendo una visione a 360 gradi del processo di vendita. Il feedback ricevuto è stato una miniera d'oro, rivelando i nostri punti di forza e individuando le aree di miglioramento. Questo esercizio ha sottolineato l'importanza di adattare la nostra strategia di vendita per soddisfare le diverse esigenze e i processi decisionali all'interno delle organizzazioni.

Strumenti strategici: la matrice di Eisenhower e la semplificazione della SWOT

Bernardo ci ha presentato la Matrice di Eisenhower, uno strumento di gestione del tempo che aiuta a dare priorità alle attività in base alla loro urgenza e importanza. L'applicazione di questa matrice alle attività di vendita è stata una rivelazione, che ci ha permesso di concentrarci su ciò che conta davvero ed evitare di impantanarci in attività meno impattanti. Allo stesso modo, l'analisi SWOT semplificata ha fornito chiarezza su come concentrare i nostri sforzi comprendendo i punti di forza e di debolezza del nostro prodotto in relazione all'importanza del cliente.

L'arte di interrogare

Comprendere la situazione di vendita attraverso le domande è fondamentale. Bernardo ha sottolineato l'importanza di porre varie domande per scoprire nuovi mercati, chiarire le esigenze effettive, descrivere nuove partnership, differenziarci dalla concorrenza e determinare come vendere e pubblicizzare il nostro prodotto in modo efficace. Questo approccio non solo aiuta a personalizzare la nostra strategia di vendita, ma anche ad allineare la nostra offerta di prodotti alle richieste del mercato.

Elevare la nostra strategia: un'analisi approfondita dei modelli di business e del coinvolgimento dei clienti

Dopo una giornata illuminante con Bernardo Vasconcelos, il team di Do Your Order ha continuato il suo viaggio il 6 febbraio, approfondendo i quadri e le strategie che sono alla base delle aziende di successo. Questa giornata è stata dedicata all'esplorazione del Business Model Canvas, del Cerchio d'Oro e delle complessità del coinvolgimento dei clienti e delle strategie di crescita. Ecco come queste intuizioni stanno plasmando il nostro percorso futuro.

Il Business Model Canvas e il Cerchio d'Oro: gettare le basi

Il Business Model Canvas ci ha presentato una rappresentazione visiva dei componenti essenziali della nostra attività, incoraggiandoci a pensare in modo completo ai nostri segmenti di clienti, alle proposte di valore, ai canali, alle relazioni con i clienti, ai flussi di entrate e altro ancora. Questo strumento è stato fondamentale per aiutarci a visualizzare il nostro modello di business in modo strutturato, assicurando che ogni aspetto della nostra attività sia in linea con i nostri obiettivi strategici.

Il Cerchio d'Oro di Simon Sinek ci ha ulteriormente ispirato sottolineando l'importanza di iniziare con il "perché": il nostro scopo, la nostra causa o il nostro credo. Questo approccio inside-out alla strategia aziendale risuona profondamente nel nostro team, ricordandoci che la nostra missione principale dovrebbe guidare ogni decisione e innovazione. Spiegando perché esistiamo, come raggiungiamo il nostro scopo e cosa offriamo, siamo in grado di connetterci più profondamente con i nostri clienti e differenziarci sul mercato.

Identificare i nostri clienti ideali ed eccellere nelle nostre offerte

Capire chi sono i nostri clienti ideali e cosa ci distingue sul mercato è fondamentale. Identificando il pubblico specifico che trarrà maggior beneficio dal nostro prodotto o servizio, possiamo personalizzare i nostri sforzi di marketing in modo più efficace e migliorare la soddisfazione del cliente. Inoltre, eccellere in una particolare area, che si tratti della qualità del prodotto, del servizio clienti o dell'innovazione, stabilisce una proposta di vendita unica che ci distingue dalla concorrenza.

Metriche pirata: Quadro AARRR

Il framework AARRR di Dave McClure (Acquisition, Activation, Retention, Referral e Revenue) ci ha fornito un approccio strutturato all'analisi e all'ottimizzazione dei nostri processi di marketing e vendita. Questo framework ci aiuta a concentrarci sulle metriche chiave che contano nelle diverse fasi del percorso di un cliente, assicurandoci di prendere decisioni basate sui dati per far crescere la nostra base di utenti e migliorare il coinvolgimento dei clienti.

Mappatura del Customer Journey e dei Touchpoint

Mappare il percorso del cliente è stato un esercizio illuminante, che ci ha permesso di visualizzare le varie fasi che i nostri clienti attraversano, dalla consapevolezza all'advocacy. Comprendere e ottimizzare ogni punto di contatto in questo percorso è fondamentale per offrire un'esperienza cliente coesa e positiva. Questo processo ha evidenziato l'importanza che i reparti lavorino all'unisono per garantire che ogni interazione con il nostro marchio sia fluida e d'impatto.

Strategie per la crescita: acquisizione, attivazione e oltre

Concentrandoci sull'acquisizione, abbiamo raccolto informazioni da Forbes e Inc. sulle strategie efficaci per attirare nuovi clienti. Il cambiamento nella percezione del marketing verso la visione degli sforzi di marketing come un investimento piuttosto che come un costo è stato fondamentale. Inoltre, le strategie per far crescere la nostra base di utenti, come campagne di marketing mirate e miglioramenti dei prodotti, vengono implementate con un occhio attento al ROI.

Casi di studio del mondo reale, come Catraca Livre, hanno fornito approfondimenti pratici sulle strategie di crescita degli utenti di successo, sottolineando l'importanza di comprendere le motivazioni e i comportamenti dei clienti. Le strategie di attivazione, tra cui l'uso di e-mail personalizzate e la creazione di un prodotto che crei abitudini, sono in fase di perfezionamento per garantire non solo di attrarre, ma anche di mantenere una base di clienti fedeli.

Conclusione

Mentre riflettiamo sulle preziose lezioni e approfondimenti raccolti dal nostro viaggio di una settimana, è chiaro che il tutoraggio di Bernardo Vasconcelos, insieme alla nostra profonda immersione nei quadri strategici aziendali e nel panorama degli investimenti del Portogallo, ha profondamente plasmato la traiettoria di Do Your Order. Armati di una comprensione più profonda del processo di vendita, di un approccio strategico al business modeling e di una chiara direzione per garantire gli investimenti, siamo sull'orlo di un futuro promettente. Il nostro impegno per l'eccellenza, una chiara comprensione del nostro scopo e l'attenzione ai nostri clienti ideali sono i pilastri che sosterranno il nostro viaggio verso una crescita e un successo sostenuti. Man mano che andiamo avanti, le lezioni apprese e le strategie sviluppate continueranno a guidarci, assicurandoci non solo di soddisfare, ma anche di superare le aspettative dei nostri clienti e di prosperare nel panorama competitivo e in continua evoluzione delle startup.