Crafting the Dream Team: Insights do Nosso Retiro de Startups no Funchal - Semana 5

Do Your Order | 22 fev 2024

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Índice

Na vibrante cidade do Funchal, a equipa Do Your Order embarcou num retiro transformador que iria redefinir a nossa trajetória. Guiados pela astuta mentoria de Miguel Alves Ribeiro, Fundador e CEO da www.sheerme.com, mergulhámos numa exploração intensiva do que significa construir não apenas um negócio, mas um legado. Este retiro estava longe de ser comum; Foi um cadinho de crescimento, desafiando-nos a repensar a nossa abordagem de team building, envolvimento dos utilizadores e crescimento estratégico. Das nuances da contratação por cultura até os meandros da tomada de decisão baseada em dados, os insights que obtivemos nos colocaram em um caminho para não apenas navegar, mas prosperar nas complexidades do ecossistema de startups.

Alcançando o Fit Cultural: A Base da Nossa Equipe

Miguel enfatizou a importância de alinhar as hard skills com as necessidades da função, enfatizando o valor de um "conjunto de habilidades horizontais" nas primeiras contratações – indivíduos prontos para usar vários chapéus e mergulhar em várias tarefas. Soft skills, adaptabilidade, paixão e uma profunda compreensão do nosso produto e ethos da empresa foram destacados como cruciais para garantir um ajuste cultural perfeito. Esta abordagem é fundamental à medida que evoluímos, exigindo diferentes conhecimentos em cada fase do nosso crescimento, particularmente à medida que transitamos da fase semente para o financiamento da Série A, onde funções especializadas em jurídico, finanças e marketing se tornam cruciais.

Dar as boas-vindas aos novos membros da equipa: criar um sentimento de pertença

Dar as boas-vindas aos novos contratados vai além de uma simples introdução. Trata-se de mergulhá-los em nossa missão, compartilhar nossos objetivos e fornecer-lhes as ferramentas de que precisam para ter sucesso, incluindo um "kit de boas-vindas" para que se sintam parte da família desde o primeiro dia. O treinamento com líderes de equipe em todas as áreas de negócios garante uma compreensão abrangente de nossas operações, promovendo um ambiente colaborativo desde o início.

Reter Talentos: Cultivar uma Cultura de Alto Desempenho

A retenção, como Miguel apontou, depende da promoção de uma cultura de alto desempenho em detrimento de uma atmosfera familiar. Isso envolve desafiar nossa equipe diariamente, estabelecer uma base de confiança e flexibilidade e incentivar o feedback e o crescimento contínuos. Ao estabelecer marcos claros para a atribuição de ESOPs, não só incentivamos o desempenho, mas também alinhamos as conquistas individuais com o sucesso da nossa empresa.

Construindo o Dream Team: Liderança e Crescimento

A essência da construção de uma "equipa de sonho" reside em liderar pelo exemplo, incentivar contribuições para a marca e incutir orgulho no nosso trabalho. Reconhecer os erros, clarificar a nossa visão e missão e celebrar cada vitória, grande ou pequena, são práticas defendidas por Miguel para criar uma equipa coesa e motivada. Seus insights são um testemunho do poder da liderança transparente e inspiradora no cultivo de uma cultura de excelência e inovação.

Lições das Trincheiras: A Jornada Empreendedora de Miguel

A jornada de Miguel com seu aplicativo holístico, Base, ofereceu um olhar sincero sobre os desafios e pivôs inerentes ao cenário de startups. A sua experiência com a preparação para o mercado e as necessidades específicas dos proprietários de restaurantes no sul da Europa foram um lembrete gritante da importância de compreender o nosso público. Seu conselho para entrar em contato com leads prontamente e adaptar nosso pitch para diferentes segmentos de clientes, com foco em alguns recursos selecionados, redefiniu nossa abordagem de vendas e engajamento do cliente.

Além dos downloads: a importância das taxas de conversão

Entendendo que o grande número de downloads não equivale ao sucesso, mudamos nosso foco para as taxas de conversão. Esta métrica tornou-se a nossa estrela norte, guiando-nos na avaliação da eficácia com que os nossos downloads se traduzem em utilizadores ativos ou clientes pagantes. A implementação de ferramentas de análise avançadas nos permitiu rastrear as interações do usuário meticulosamente, fornecendo uma imagem clara do desempenho do nosso aplicativo e das áreas para melhoria.

Melhorar o envolvimento dos utilizadores através da recolha de dados

Ao incorporar temporizadores e definições de log de eventos em nosso aplicativo, agora podemos medir o tempo que os usuários passam em nossa plataforma, além de rastrear eventos importantes, como compras e compartilhamentos. Esses dados não são apenas números, mas uma narrativa da jornada de nossos usuários, nos ajudando a entender o "quem, como, por que, quando e onde" de suas interações. Esses insights são inestimáveis para adaptar nossos recursos e conteúdo para corresponder às preferências e comportamentos do usuário.

Análise de Coorte e Otimização CAC

A análise de coorte surgiu como uma ferramenta fundamental em nossa estratégia, permitindo-nos agrupar usuários com base em características comuns e observar seu comportamento ao longo do tempo. Essa abordagem tem sido fundamental para identificar tendências e padrões que informam nossas estratégias de retenção de usuários. Além disso, ao definir o Custo de Aquisição de Clientes (CAC) dentro de intervalos de tempo específicos, ganhamos uma estrutura flexível que se adapta à dinâmica do mercado e à eficiência em evolução de nossas estratégias de aquisição.

Foco em métricas centrais e canais de conscientização

Nossa jornada também nos levou a identificar e priorizar métricas de foco que realmente reflitam a saúde e o crescimento de nossa startup. Ao dividir métricas de alto nível, como Usuários Ativos Mensais (MAU), em componentes mais granulares, como Usuários Ativos Diários (DAU), conseguimos uma compreensão mais matizada do nosso desempenho. Além disso, diversificar nossos canais de divulgação por meio de SEO, SEM, marketing de afiliados, RP e redes sociais ampliou nosso alcance, aumentando a visibilidade da nossa marca e atraindo um público mais amplo.

Alavancando o Marketing de Afiliados e a Pesquisa de Clientes

O marketing de afiliados abriu novos caminhos para o crescimento, permitindo-nos fazer parcerias com afiliados que impulsionam o tráfego e as vendas, ampliando assim a nossa presença no mercado. Além disso, a nossa abordagem à pesquisa de clientes evoluiu. Agora nos concentramos em entender as experiências e desafios passados dos usuários, o que nos fornece insights acionáveis sobre suas necessidades e como podemos atendê-los melhor.

Roteiro para o crescimento

Refletindo sobre o nosso tempo no Funchal, fica claro que a experiência foi um divisor de águas para a Do Your Order. Sob a orientação de Miguel Alves Ribeiro, fomos dotados de um quadro estratégico robusto que toca todos os aspetos da nossa operação. O roteiro abrangente estabelecido durante o retiro, enfatizando tudo, desde taxas de conversão até pesquisa de clientes, não apenas aguçou nosso foco, mas também galvanizou nossa equipe para alcançar nossos objetivos ambiciosos. À medida que avançamos, as lições aprendidas e as estratégias adotadas são mais do que apenas um plano para o crescimento; são um testemunho do nosso legado em evolução. Com um renovado senso de propósito e uma visão clara para o futuro, a Do Your Order está em um caminho inabalável para a inovação, crescimento e sucesso na era digital, pronta para transformar a promessa de hoje nas conquistas de amanhã.