Creare il Dream Team: approfondimenti dal nostro ritiro per startup a Funchal - Settimana 5

Do Your Order | 22 feb 2024

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Nella vibrante città di Funchal, il team di Do Your Order ha intrapreso un ritiro trasformativo che avrebbe ridefinito la nostra traiettoria. Guidati dall'astuta guida di Miguel Alves Ribeiro, fondatore e CEO di www.sheerme.com, ci siamo addentrati in un'intensa esplorazione di cosa significhi costruire non solo un'azienda, ma un'eredità. Questa ritirata fu tutt'altro che ordinaria; È stato un crogiolo di crescita, che ci ha sfidato a ripensare il nostro approccio al team building, al coinvolgimento degli utenti e alla crescita strategica. Dalle sfumature delle assunzioni per l'adattamento alla cultura alle complessità del processo decisionale basato sui dati, le informazioni che abbiamo acquisito ci hanno messo su un percorso non solo per navigare, ma anche per prosperare nelle complessità dell'ecosistema delle startup.

Raggiungere l'adattamento alla cultura: le fondamenta del nostro team

Miguel ha sottolineato l'importanza di allineare le competenze tecniche con le esigenze del ruolo, sottolineando al contempo il valore di un "set di competenze orizzontali" nelle prime assunzioni, individui pronti a indossare più cappelli e a tuffarsi in vari compiti. Le competenze trasversali, l'adattabilità, la passione e una profonda comprensione del nostro prodotto e dell'etica aziendale sono state evidenziate come cruciali per garantire una perfetta corrispondenza con la cultura. Questo approccio è fondamentale per la nostra evoluzione, richiedendo competenze diverse in ogni fase della nostra crescita, in particolare quando passiamo dalla fase seed a quella di finanziamento di serie A, in cui i ruoli specializzati in ambito legale, finanziario e di marketing diventano cruciali.

Accogliere i nuovi membri del team: creare un senso di appartenenza

L'accoglienza dei nuovi assunti va oltre una semplice introduzione. Si tratta di immergerli nella nostra missione, condividere i nostri obiettivi e fornire loro gli strumenti di cui hanno bisogno per avere successo, incluso un "kit di benvenuto" per farli sentire parte della famiglia fin dal primo giorno. La formazione con i responsabili dei team in tutte le aree aziendali garantisce una comprensione completa delle nostre operazioni, promuovendo un ambiente collaborativo fin dall'inizio.

Trattenere i talenti: coltivare una cultura ad alte prestazioni

La fidelizzazione, come ha sottolineato Miguel, si basa sulla promozione di una cultura ad alte prestazioni rispetto a un'atmosfera familiare. Ciò comporta la sfida quotidiana del nostro team, la creazione di una base di fiducia e flessibilità e l'incoraggiamento del feedback e della crescita continui. Stabilendo tappe chiare per l'attribuzione degli ESOP, non solo incentiviamo le prestazioni, ma allineiamo anche i risultati individuali con il successo della nostra azienda.

Costruire il Dream Team: Leadership e Crescita

L'essenza della costruzione di un "dream team" sta nel dare l'esempio, incoraggiare i contributi al marchio e infondere orgoglio nel nostro lavoro. Riconoscere gli errori, chiarire la nostra visione e la nostra missione e celebrare ogni vittoria, grande o piccola che sia, sono pratiche che Miguel ha sostenuto per creare un team coeso e motivato. Le sue intuizioni sono una testimonianza del potere di una leadership trasparente e ispiratrice nel coltivare una cultura dell'eccellenza e dell'innovazione.

Lezioni dalla trincea: il viaggio imprenditoriale di Miguel

Il viaggio di Miguel con la sua app olistica, Base, ha offerto uno sguardo sincero sulle sfide e sui punti di svolta inerenti al panorama delle startup. La sua esperienza con la preparazione del mercato e le esigenze specifiche dei proprietari di ristoranti nell'Europa meridionale ci ha ricordato l'importanza di comprendere il nostro pubblico. Il suo consiglio di contattare prontamente i lead e di adattare la nostra presentazione a diversi segmenti di clientela, concentrandoci su poche funzionalità selezionate, ha ridefinito il nostro approccio alle vendite e al coinvolgimento dei clienti.

Oltre i download: l'importanza dei tassi di conversione

Comprendendo che il numero di download non equivale al successo, abbiamo spostato la nostra attenzione sui tassi di conversione. Questa metrica è diventata la nostra stella polare, guidandoci nella valutazione dell'efficacia con cui i nostri download si traducono in utenti attivi o clienti paganti. L'implementazione di strumenti di analisi avanzata ci ha permesso di monitorare meticolosamente le interazioni degli utenti, fornendo un quadro chiaro delle prestazioni della nostra app e delle aree di miglioramento.

Migliorare il coinvolgimento degli utenti attraverso la raccolta dei dati

Incorporando i timer e le definizioni del registro eventi nella nostra app, ora siamo in grado di misurare il tempo che gli utenti trascorrono all'interno della nostra piattaforma, oltre a tenere traccia di eventi chiave come acquisti e condivisioni. Questi dati non sono solo numeri, ma una narrazione del percorso dei nostri utenti, che ci aiuta a capire il "chi, come, perché, quando e dove" delle loro interazioni. Tali informazioni sono preziose per personalizzare le nostre funzionalità e i nostri contenuti in modo che corrispondano alle preferenze e ai comportamenti degli utenti.

Analisi di coorte e ottimizzazione CAC

L'analisi di coorte è emersa come uno strumento fondamentale nella nostra strategia, consentendoci di raggruppare gli utenti in base a caratteristiche comuni e di osservare il loro comportamento nel tempo. Questo approccio è stato fondamentale per identificare le tendenze e i modelli che informano le nostre strategie di fidelizzazione degli utenti. Inoltre, definendo il Customer Acquisition Cost (CAC) entro intervalli di tempo specifici, abbiamo ottenuto un quadro flessibile che si adatta alle dinamiche del mercato e all'efficienza in evoluzione delle nostre strategie di acquisizione.

Concentrarsi sulle metriche principali e sui canali di sensibilizzazione

Il nostro percorso ci ha anche portato a identificare e dare priorità alle metriche di focus che riflettono veramente la salute e la crescita della nostra startup. Suddividendo le metriche di alto livello come gli utenti attivi mensili (MAU) in componenti più granulari, come gli utenti attivi giornalieri (DAU), abbiamo ottenuto una comprensione più sfumata delle nostre prestazioni. Inoltre, diversificare i nostri canali di awareness attraverso SEO, SEM, affiliate marketing, PR e social network ha ampliato il nostro raggio d'azione, migliorando la visibilità del nostro marchio e attirando un pubblico più ampio.

Sfruttare il marketing di affiliazione e la ricerca sui clienti

Il marketing di affiliazione ha aperto nuove strade per la crescita, consentendoci di collaborare con affiliati che guidano il traffico e le vendite, estendendo così la nostra presenza sul mercato. Inoltre, il nostro approccio alla ricerca dei clienti si è evoluto. Ora ci concentriamo sulla comprensione delle esperienze e delle sfide passate degli utenti, il che ci fornisce informazioni utili sulle loro esigenze e su come possiamo servirli meglio.

Una tabella di marcia per la crescita

Riflettendo sul nostro tempo a Funchal, è chiaro che l'esperienza è stata un momento di svolta per Do Your Order. Sotto la guida di Miguel Alves Ribeiro, siamo stati dotati di un solido quadro strategico che tocca ogni aspetto della nostra attività. La tabella di marcia completa delineata durante il ritiro, che enfatizza tutto, dai tassi di conversione alla ricerca sui clienti, non solo ha affinato la nostra attenzione, ma ha anche galvanizzato il nostro team verso il raggiungimento dei nostri ambiziosi obiettivi. Man mano che andiamo avanti, le lezioni apprese e le strategie adottate sono più di un semplice progetto per la crescita; Sono una testimonianza della nostra eredità in evoluzione. Con un rinnovato senso di scopo e una chiara visione per il futuro, Do Your Order è su un percorso incrollabile verso l'innovazione, la crescita e il successo nell'era digitale, pronta a trasformare le promesse di oggi nei risultati di domani.