¿Qué cambios han hecho los códigos QR en la experiencia gastronómica?
Los códigos QR, o códigos de respuesta rápida, son pequeños códigos de barras de forma cuadrada que se pueden escanear con un teléfono inteligente u otro dispositivo para acceder a información o vincular a una página web. Estos códigos han existido desde la década de 1990, pero han ganado gran popularidad en los últimos años debido a su versatilidad y facilidad de uso. Los códigos QR han cambiado la experiencia gastronómica en gran medida, tanto para los clientes como para las empresas.
En poco tiempo, el uso de códigos QR en la industria de servicios de alimentos se disparó. En este momento, los restaurantes de todo el mundo hacen uso de códigos QR para mejorar tanto la experiencia del cliente como el crecimiento de sus negocios.
A pesar de que la pandemia ha sido (casi) eliminada, los restaurantes con menús de códigos QR ofrecen algo más que una experiencia sin contacto. Ayudan a los restaurantes a brindar a sus clientes una excelente experiencia gastronómica y hacen que su personal trabaje de manera más eficiente. Como resultado, puede esperar ver un sistema de pedidos de restaurantes en línea en los restaurantes en el futuro previsible. Echemos un vistazo a los cambios que se han producido en la experiencia gastronómica desde la introducción de los códigos QR:
#1 Los clientes pueden ordenar sin interactuar con el personal
Uno de los cambios más significativos que los códigos QR han realizado en la experiencia gastronómica es la capacidad de los clientes para realizar pedidos y realizar pagos sin interactuar con un servidor o cajero. Muchos restaurantes ahora ofrecen menús de código QR, que permiten a los clientes escanear un código en su mesa para acceder al menú y realizar un pedido directamente desde sus teléfonos. Esto puede ser especialmente útil para restaurantes ocupados o aquellos con personal limitado, ya que permite a los clientes ordenar y pagar sin tener que esperar a que un servidor venga a su mesa. El pedido de restaurantes con código QR también se puede usar para pagar una comida, eliminando la necesidad de transacciones en efectivo o con tarjeta.
Ofrecen un servicio que no requiere ningún contacto físico, lo que da a los clientes una sensación de seguridad. Además, los huéspedes pueden acceder inmediatamente al menú en sus teléfonos, verificar la selección de artículos que están disponibles y hacer un pedido de comida. Por lo tanto, el uso de códigos QR para pedir comida es una gran parte de asegurarse de que sus clientes se diviertan mejor cuando comen en su negocio.
#2 Los clientes pueden obtener mejor información sobre el menú sin preguntar al personal
Los códigos QR han facilitado a los clientes el acceso a la información sobre un restaurante o elemento del menú. Muchos restaurantes ahora tienen códigos QR en sus menús o manteles individuales que brindan información sobre ingredientes, alérgenos o nutrición. Esto puede ser especialmente útil para los clientes con alergias alimentarias o restricciones dietéticas, ya que pueden encontrar rápidamente esta información sin tener que preguntar al chef.
#3 Los restaurantes pueden rastrear las preferencias de los clientes de una mejor manera
Los códigos QR también han facilitado que los restaurantes rastreen las preferencias de los clientes y recopilen comentarios. Muchos restaurantes ahora usan códigos QR para crear encuestas o sondeos que los clientes pueden tomar después de sus comidas. Estas encuestas pueden ayudar a los restaurantes a recopilar información valiosa sobre lo que les gusta o no a los clientes de su experiencia gastronómica, lo que les permite realizar mejoras o cambios según sea necesario.
#4 Ayuda en una mejor promoción del restaurante
El uso de códigos QR en los menús también puede ser una herramienta de marketing eficaz. En la página del menú, tiene la opción de incluir enlaces a su sitio web, así como aplicaciones móviles. Las personas que lo deseen pueden ir fácilmente a su sitio web o descargar su aplicación sin tener que buscarla primero. Es una forma eficiente de marketing que es completamente gratuita.
Los códigos QR también han tenido un impacto en la forma en que los restaurantes se comercializan a los clientes. Los códigos QR ahora son utilizados por muchos restaurantes en sus menús, manteles individuales y letreros para informar a los clientes sobre ofertas especiales o descuentos o para enviarlos a su sitio web o páginas de redes sociales. Esto permite a los restaurantes actualizar y cambiar fácilmente sus promociones, y también puede ayudar a dirigir el tráfico a su presencia en línea.
#5 Modificar y actualizar los elementos en el menú sin volver a imprimir
Los restaurantes a menudo cambian sus menús agregando nuevos artículos, quitando los viejos, cambiando los precios y otras cosas. Sin embargo, puede ser costoso actualizar continuamente los menús. Cada vez que realice un cambio en el menú, deberá volver a imprimirlo. Esto podría aumentar el precio de imprimir los menús y reducir sus ganancias.
Este problema se resuelve mediante menús que utilizan códigos QR. Dado que los códigos QR del menú y otros tipos de códigos QR dinámicos se pueden editar en tiempo real, los elementos del menú se pueden cambiar sin tener que imprimir un nuevo código QR. En consecuencia, puede modificar el menú de la manera que desee, incluso agregando o eliminando elementos, cambiando sus precios, etc., mientras sigue utilizando el mismo código QR.
El uso de códigos QR en los menús también le permite recopilar información valiosa del cliente y aprender más sobre sus clientes. Usted es capaz de aprender los tipos de alimentos que piden, así como el mejor momento para que vengan al restaurante.
Los menús de código QR también son útiles si un determinado artículo en el menú está agotado por un corto tiempo. En el menú digital, puede tachar inmediatamente los artículos que no están disponibles para ordenar. Debido a esto, los huéspedes sabrán de antemano sobre cualquier artículo que no esté disponible para ellos, lo que mejorará su experiencia.
Terminando
En general, los códigos QR han realizado cambios significativos en la experiencia gastronómica, tanto para los clientes como para las empresas. Han facilitado que los clientes realicen pedidos, accedan a la información y proporcionen comentarios, y también han facilitado que los restaurantes realicen un seguimiento de las preferencias de los clientes y se comercialicen. Si bien siempre existe el riesgo de problemas tecnológicos, los beneficios de los códigos QR en la experiencia gastronómica son claros.