What Changes Have QR Codes Made to the Dining Experience ? (Quels changements les codes QR ont-ils apportés à l'expérience gastronomique ?)
Les codes QR, ou codes de réponse rapide, sont de petits codes-barres de forme carrée qui peuvent être scannés à l'aide d'un smartphone ou d'un autre appareil pour accéder à des informations ou à un lien vers une page web. Ces codes existent depuis les années 1990, mais ils ont gagné en popularité ces dernières années en raison de leur polyvalence et de leur facilité d'utilisation. Les codes QR ont considérablement modifié l'expérience gastronomique, tant pour les clients que pour les entreprises.
En peu de temps, l'utilisation des codes QR dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration a connu un véritable essor. À l'heure actuelle, des restaurants du monde entier utilisent les codes QR pour améliorer l'expérience de leurs clients et la croissance de leur entreprise.
Même si la pandémie a (presque) été éradiquée, les restaurants dotés de menus avec code QR offrent plus qu'une simple expérience sans contact. Ils permettent aux restaurants d'offrir à leurs clients une expérience gastronomique exceptionnelle et à leur personnel de travailler plus efficacement. Par conséquent, vous pouvez vous attendre à voir un système de commande en ligne dans les restaurants dans un avenir proche. Jetons un coup d'œil aux changements survenus dans l'expérience gastronomique depuis l'introduction des codes QR:
#1 Les clients peuvent commander sans interagir avec le personnel
L'un des changements les plus importants que les codes QR ont apporté à l'expérience gastronomique est la possibilité pour les clients de passer des commandes et d'effectuer des paiements sans interagir avec un serveur ou un caissier. De nombreux restaurants proposent désormais des menus avec code QR, qui permettent aux clients de scanner un code à leur table pour accéder au menu et passer une commande directement à partir de leur téléphone. Cette fonction peut s'avérer particulièrement utile dans les restaurants très fréquentés ou disposant de peu de personnel, car elle permet aux clients de commander et de payer sans avoir à attendre qu'un serveur vienne à leur table. QR code restaurant ordering peut également être utilisé pour payer un repas, éliminant ainsi le besoin de transactions en espèces ou par carte.
Ils offrent un service qui ne nécessite aucun contact physique, ce qui donne aux clients un sentiment de sécurité. En outre, les clients peuvent immédiatement accéder au menu sur leur téléphone, vérifier la sélection d'articles disponibles et passer une commande de nourriture. Ainsi, l'utilisation des codes QR pour commander de la nourriture contribue largement à faire en sorte que vos clients passent un meilleur moment lorsqu'ils mangent dans votre établissement.
#2 Les clients peuvent obtenir de meilleures informations sur le menu sans demander au personnel
Les codes QR ont permis aux clients d'accéder plus facilement à des informations sur un restaurant ou un article de menu. De nombreux restaurants affichent désormais des codes QR sur leurs menus ou leurs sets de table, qui donnent des informations sur les ingrédients, les allergènes ou la nutrition. Cela peut être particulièrement utile pour les clients souffrant d'allergies alimentaires ou de restrictions diététiques, puisqu'ils peuvent rapidement trouver ces informations sans avoir à demander au chef.
#3 Les restaurants peuvent mieux suivre les préférences des clients
Les codes QR ont également permis aux restaurants de suivre plus facilement les préférences de leurs clients et de recueillir leurs commentaires. De nombreux restaurants utilisent désormais les codes QR pour créer des enquêtes ou des sondages auxquels les clients peuvent répondre après leur repas. Ces enquêtes peuvent aider les restaurants à recueillir des informations précieuses sur ce que les clients aiment ou n'aiment pas dans leur expérience gastronomique, ce qui leur permet d'apporter des améliorations ou des changements si nécessaire.
#4 Aide à une meilleure promotion du restaurant
L'utilisation de codes QR sur les menus peut également être un outil de marketing efficace. Sur la page du menu, vous avez la possibilité d'inclure des liens vers votre site web ainsi que vers des applications mobiles. Les personnes qui le souhaitent peuvent facilement se rendre sur votre site web ou télécharger votre application sans avoir à la chercher au préalable. Il s'agit d'une forme de marketing efficace et totalement gratuite.
Les codes QR ont également eu un impact sur la manière dont les restaurants se commercialisent auprès des clients. Les codes QR sont désormais utilisés par de nombreux restaurants sur leurs menus, leurs sets de table et leurs enseignes pour informer les clients des offres spéciales ou des réductions, ou pour les envoyer sur leur site web ou leurs pages de médias sociaux. Cela permet aux restaurants de mettre à jour et de modifier facilement leurs promotions, et cela peut également contribuer à générer du trafic vers leur présence en ligne.
#5 Modifier et mettre à jour les articles du menu sans réimpression
Les restaurants modifient souvent leurs menus en ajoutant de nouveaux articles, en supprimant les anciens, en changeant les prix, et d'autres choses encore. Toutefois, la mise à jour permanente des menus peut s'avérer coûteuse. Chaque fois que vous modifiez le menu, vous devez le réimprimer. Ce problème est résolu par les menus utilisant des codes QR. Comme les codes QR de menu et autres types de codes QR dynamiques peuvent être modifiés en temps réel, les éléments du menu peuvent être changés sans qu'il soit nécessaire d'imprimer un nouveau code QR. Par conséquent, vous pouvez modifier le menu comme bon vous semble, notamment en ajoutant ou en supprimant des articles, en modifiant leur prix, etc. tout en utilisant le même code QR.
L'utilisation de codes QR sur les menus vous permet également de recueillir des informations précieuses sur vos clients et d'en apprendre davantage sur eux. Vous pouvez connaître les types de plats qu'ils commandent ainsi que le meilleur moment pour venir au restaurant.
Menus avec code QR sont également utiles si un certain article du menu est en rupture de stock pendant une courte période. Sur le menu numérique, vous pouvez immédiatement passer en revue les articles qui ne sont pas disponibles. Ainsi, les clients seront informés à l'avance des articles qui ne seront pas disponibles, ce qui améliorera leur expérience.
En résumé
Dans l'ensemble, les codes QR ont apporté des changements significatifs à l'expérience de la restauration, à la fois pour les clients et les entreprises. Ils ont permis aux clients de passer plus facilement des commandes, d'accéder à des informations et de faire part de leurs commentaires, et ils ont également permis aux restaurants de suivre les préférences de leurs clients et de se commercialiser plus facilement. Bien qu'il y ait toujours un risque de problèmes technologiques, les avantages des codes QR dans l'expérience gastronomique sont évidents.
Les codes QR peuvent être utilisés dans les restaurants.